Job Title

Vos responsabilits : - Accompagner les clients par tlphone et par courriel dans lutilisation de leurs logiciels;- Recueillir et analyser les besoins des clients en tenant compte de lurgence et de la complexit de leurs demandes, afin de les transfrer aux personnes ayant lexpertise ncessaire;- Effectuer un diagnostic des problmes et les rsoudre distance;- Documenter chaque appel et assurer un suivi des appels avec les clients;- Participer llaboration de support pdagogique;- Partager vos connaissances et supporter lquipe lors de demandes particulires des clients.Ce qu'il vous faut : - Un diplme dtudes collgiales ou une formation en productions vgtales ou une combinaison de formations et dexpriences juges pertinentes;- Une bonne connaissance de lenvironnement Windows et des logiciels de la Suite Office 365;- Avoir le souci dassurer la satisfaction de la clientle;- Avoir la capacit travailler en quipe dans le but datteindre des objectifs tablis. Un atout si : - Connatre SigaChamp, Geofolia, SigaFinance ou un autres logiciels SIGA;- Avoir 2 ans dexprience en service la clientle en support informatique;- Avoir une connaissance du domaine agricole;- tre bilingue. Nous vous offrons :- La dernire 1/2h de la semaine non travaille et paye;- 5 jours de congs de maladie par anne;- Une allocation de sant garantie;- Des activits culturelles, sportives et conviviales durant l'anne. Et bien plus encore ! - tre motiv et organis;- Entregent et capacit bien communiquer (crit et oral);- tre l'coute des gens;- Connaissance de base en informatique;