Job Title

Jazz a t lu l'un des meilleurs employeurs en matire de diversit au Canada et l'un des meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada ! En tant qu'agent de service la clientle chez Jazz, vous ferez partie d'une quipe reprsentant professionnellement Air Canada Express. Au cours d'une journe, vous serez responsable d'accueillir les passagers, de les aider avec leur enregistrement et l'tiquetage des bagages via notre systme informatique web, ainsi que de faciliter l'embarquement et le dbarquement de tous les passagers Air Canada dans votre station. Il se peut que l'on vous demande de soulever une valise ou de pousser un fauteuil roulant. L'aroport peut tre un environnement rapide pendant les priodes d'arrive et de dpart des avions ; cependant, la scurit et le service la clientle sont notre priorit absolue ! Rejoignez notre quipe et vous et les membres immdiats de votre famille bnficierez d'avantages tels que : tarifs spciaux sur les billets d'avion, location de voitures, hbergement l'htel, forfaits vacances et mme croisires. Transfrez-vous vers n'importe laquelle de nos autres localisations canadiennes lorsque nous avons des postes ouverts, ou suivez une carrire en gestion ! Notre agent de service la clientle explique pourquoi elle est passionne par son travail : 'Rencontrez Kamaljeet, agent de service la clientle' Objectif du poste : Fournir un service la clientle exceptionnel en accueillant et en servant les passagers aux comptoirs et aux portes d'embarquement de l'aroport. Responsabilits cls : Utiliser un systme informatique de compagnie arienne : Faire des rservations et valuer les tarifs. mission de billets et complter les rapports de ventes quotidiens. Enregistrement des passagers. Vrifier, peser les bagages, calculer les frais de bagages excdentaires et traiter le paiement. Faire des annonces gnrales aux passagers. Communiquer avec les clients externes et internes, par ex. agent de piste, quipage de vol, rpartition, etc. Fournir un service la clientle exceptionnel en rpondant aux demandes gnrales l'aroport. Aider les passagers ncessitant une assistance spciale. Grer et rsoudre les plaintes des clients. Service la clientle la porte de dpart et embarquement ainsi qu'assistance aux passagers vers et depuis l'avion. Effectuer les tches conformment aux politiques et procdures tablies en donnant la priorit la scurit personnelle, ainsi qu' celle des collgues et des clients. Autres tches connexes assignes. Selon la base, d'autres tches peuvent inclure : Traitement du fret. Gestion des rclamations pour bagages manquants ou endommags. Opration de passerelle (jet-way). Communications radio avec l'avion et enregistrement des informations de vol. Qualifications : Diplme d'tudes secondaires ou quivalent. Exprience antrieure dans une compagnie arienne ou cours postsecondaires en voyage et tourisme sont des atouts certains. Minimum d'un (1) an d'exprience en service la clientle. Exprience gnrale en informatique incluant la capacit de taper et naviguer sur Internet ainsi que toute exprience antrieure avec un systme de rservation arienne est un atout. Jugement dmontr, capacit de rsolution de problmes et comptences efficaces en prise de dcision. Excellentes comptences interpersonnelles, verbales et crites. Capacit travailler selon des horaires variables, grer des dlais serrs et prioriser plusieurs tches. Si embauch, doit russir le cours de formation initiale d'agent de service la clientle conformment aux normes de l'entreprise. Doit obtenir et maintenir un laissez-passer d'identification de zone restreinte ( obtenir l'embauche). Langue anglaise requise. La langue franaise est considre comme un atout. *Note : Le bilinguisme est une exigence dans certaines de nos stations. Nous sommes fiers d'offrir des services bilingues dans plusieurs des aroports que nous desservons. Veuillez indiquer sur votre candidature et votre CV si vous tes bilingue en anglais et en franais. Nous nous efforons de rendre notre lieu de travail accessible aux personnes handicapes. Nous voulons nous assurer que vous tes prpar au succs et vous demandons donc de nous informer si vous avez besoin d'un amnagement pendant le processus de recrutement. Jazz reconnat que les meilleurs talents incluent des personnes de tous horizons, capacits et points de vue. Pour tre un leader dans notre industrie, Jazz clbre la diversit et valorise l'unicit que chaque individu a offrir. Nous donnons nos employs les moyens de favoriser une culture interne d'inclusion, crant des espaces de travail srs o chacun peut tre authentique. Rpondre aux besoins de nos passagers diversifis est essentiel notre succs et nous reconnaissons l'importance d'une main-d'uvre refltant les communauts que nous servons. ID de la demande : YTZ-2025-5200-012071 #J-18808-Ljbffr