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Overview CE QUE VOUS TES CHEZ PANASONICCANADAINC. Panasonic Canada Inc. cherche embaucher pour le poste de Bilingual Field Service Technician Montreal. Assure le service sur site et la maintenance prventive des produits de point de vente, des systmes de scurit et des systmes sans fil pour les territoires qui lui sont attribus. Se tenir jour et au courant des connaissances, des spcifications et du fonctionnement des produits. Fournit des rapports et un retour d'information constructif la direction concernant les performances des produits et les problmes de service. Remplit les sections requises des ordres de travail, des listes de contrle et d'autres documents requis, le cas chant. Maintient un environnement de travail scuritaire en utilisant les outils et les quipements de faon adquate. Il sagit dun poste temps plein WHO YOU ARE AT PANASONIC CANADA: Panasonic Canada Inc. is currently looking to hire for the position of Bilingual Field Service Technician Montreal. Provides onsite service and preventative maintenance to point of sale products, security and wireless systems for assigned territories. Keeps up to date on product knowledge, specifications, and operation. Provides constructive feedback to management regarding product performance and service issues. Completes required sections of work orders, check lists, and other documentation as required. Maintains a safe work environment through proper utilization of tools and equipment. This is a full-time role. Responsibilities CE QUE VOUS FEREZ: Se rendre dans les lieux de travail des clients pour rsoudre les problmes techniques, selon le besoin. Aider la rsolution des problmes et participer en quipe la rsolution des problmes inhabituels ou importants. Tester les modifications apportes aux quipements et aux logiciels distance ou sur les sites des clients. Signaler la direction les problmes de qualit ou de programmation des quipements. Prparer les sections ncessaires des ordres de travail, des listes de contrle, de la documentation, enregistrer les progrs, l'tat et les solutions de rsolution. Former les nouveaux clients quant au fonctionnement et l'entretien de base des quipements. Veiller ce que la conception et l'organisation de la formation technique rpondent aux besoins des clients. Amliorer en permanence le matriel de formation et la prestation. Fournir l'quipe de direction des rapports et un retour d'information sur le fonctionnement de l'quipement. Se tenir jour et au courant des volutions technologiques des produits en consultant les manuels techniques et de service, en se renseignant sur Internet et en participant aux formations requises. Veiller ce que le matriel ncessaire l'entretien ou la maintenance prventive soit en bon tat et stock en toute scurit. Demande du nouveau matriel en cas de perte ou d'usure. Demande la mise au rebut du matriel dfectueux ou us et prpare la documentation ncessaire. Tient jour les registres de l'quipement, le cas chant. WHAT YOULL DO: Visits customer sites to resolve technical issues as required. Assists in the resolution of issues, and participates in team resolution of non-routine or significant issues. Tests equipment and software changes remotely or at customer sites. Reports equipment quality, or programming issues to management teams. Prepares required sections of work orders, check lists, documentation, records progress, status, and resolution solutions. Trains new customers on basic operation and maintenance of equipment. Ensures the design, and delivery of technical training meets the needs of customers. Continuously improves training materials and delivery. Provides feedback on equipment operation to management team. Keeps up to date on changing product technology through the review of technical and service manuals, making internet inquiries, and participates in required training. Ensures equipment required for service or preventative maintenance are in good repair and are stored safely. Requests new equipment when lost or worn. Requests defective or worn equipment to be scrapped and prepares required documentation. Maintains equipment logs as necessary. Qualifications INCONTOURNABLES: Diplme universitaire en services techniques avec 1 2 ans d'exprience. Certification A+ et Network + de prfrence. Connaissance de la suite de produits Microsoft Office (Excel, Word, Outlook). Salesforce serait un atout. Rsolution courante de problmes techniques, y compris la communication des oprations relatives aux produits et des fonctions comportant certains lments significatifs. Capacit rpondre aux attentes des clients et fournir un bon service la clientle. Certains dpannages et tests sont ncessaires pour dterminer les causes sous-jacentes des problmes techniques. Communiquer des informations techniques des publics techniques et non techniques. Excellentes comptences en matire de communication et d'tablissement de relations avec les parties prenantes internes et externes. MUST-HAVES: College degree in technical services with 1-to-2-year previous experience. A+ certification and Network + preferred. Microsoft Office, Excel Word, Outlook. Salesforce would be an asset. Routine problem solving of technical issues including the communication of product operations, functions with some significant elements. Ability to meet customer expectations and provide good customer service. Some troubleshooting and testing require to determine root causes of technical issues. Communicate technical information to technical and non-technical audiences. Excellent communication and relationship building skills with internal and external stakeholders. AVANTAGES ET BNFICES QUEST-CE QUE VOUS OBTENEZ: Panasonic Canada donne la priorit au bien-tre total. Nous offrons une grande varit de bnfices et de programmes pour soutenir votre sant physique, motionnelle, financire, sociale et environnementale. Couverture mdicale, dentaire et soins de la vue complte avec un compte de gestion des dpenses sant Rgime de retraite de Panasonic (RRE/RRCD) Rgime dpargne-retraite (RER) collectif Supplment gnreux au cong parental Programme daide financire pour tudes / remboursement des frais de scolarit Programme dachat pour les employs Programme daide aux employs et leur famille (PAEF) Tarifs comptitifs sur lassurance habitation et automobile Programme de bnvolat des employs Congs pays pour les journes de bnvolat vnements sur place! Et bien dautres avantages et bnfices BENEFITS & PERKS WHATS IN IT FOR YOU: Panasonic Canada prioritizes total wellbeing. We offer a wide variety of benefits and programs to support your physical, emotional, financial, social, and environmental health. Comprehensive Medical, Dental and Vision Coverage with a Health Spending Account Panasonic Retirement Pension Plan (RPP/DCPP) Group Retirement Savings Plan (RSP) Generous Parental Leave Top Up Education Assistance Program/ Tuition Reimbursement Employee Purchase Program Employee & Family Assistance Program (EFAP) Competitive Rates on Home and Auto Insurance Employee Volunteer Program Paid Time Off for Volunteer Days Onsite Events! And many more benefits & perks MODLE DE TRAVAIL HYBRIDE Panasonic Canada Inc. soutient un modle de travail hybride. Nous comprenons que la flexibilit est essentielle pour que les employs puissent donner le meilleur deux-mmes tout en conciliant leurs besoins personnels et leur vie prive. Les employs peuvent sattendre tre au bureau un nombre variable de jours par semaine en fonction des besoins de lunit commerciale, tout en ayant la possibilit de travailler galement distance. Panasonic Canada Inc. propose une politique de choix flexibles de travail qui comprend la possibilit de travailler distance, de manire mobile et de crer un horaire de travail comprim. HYBRID WORK MODEL Panasonic Canada Inc. supports a hybrid work model. We understand that flexibility is essential for employees to do their best work while also balancing personal and life needs. Employees can expect to be in the office for a variable number of days per week based on the needs of the business unit, while having the ability to also work remote. Panasonic Canada Inc. offers a Flexible Work Options policy which includes the ability to work remote, mobile, and create a compressed work schedule. CE QUE NOUS SOMMES: propos de Panasonic ! PanasonicCanadaInc., filiale de la socit Panasonic Corporation of North America, est un chef de file dans les technologies de style de vie des consommateurs etoffre des solutions innovatrices en matire de mobilit intelligente, dnergie durable, dexpriences immersives et de chane logistique intgre pour ses clients commerciaux et gouvernementaux. Panasonic cre des technologies qui nous transportent . WHO WE ARE: Meet Panasonic ! Panasonic Canada Inc., a subsidiary of Panasonic Corporation of North America, is a leading provider of Consumer Lifestyle technologies, as well as innovative Smart Mobility, Sustainable Energy, Immersive Experiences, and Integrated Supply Chain solutions for its business and government clients. Panasonic is creating technologies that move us . At Panasonic Canada, we do more than just offer great products and solutions. We pride ourselves in promoting gender and culture equality, as well as encouraging personal growth and success to elevate our 350+ employees to their full potential. Their passion has been one of the driving forces behind our success for more than 100 years. Chez PanasonicCanada, nous faisons plus que simplement offrir des produits et des solutions de qualit. Nous sommes fiers de promouvoir lgalit des sexes et des cultures, ainsi que dencourager lpanouissement et la russite personnels afin daider nos plus de 350employs atteindre leur plein potentiel. Leur passion est lun des moteurs de notre succs depuis plus de 100ans. COMMENT POSER SA CANDIDATURE Veuillez inclure une copie PDF de votre CV jour. HOW TO APPLY Please include a PDF copy of your current resume. DIVERSIT, QUIT ET INCLUSION CHEZ PANASONIC CANADA, INC. Pour que notre entreprise continue atteindre des sommets, nos pratiques commerciales etnotre contribution la socit doivent tre ancres dans la diversit, lquit et linclusion. Nous favorisons un environnement dans lequel chacun peut partager sa voix et ses talents, dans un espace sr, o il a la possibilit et les ressources de raliser pleinement son potentiel. Nous nous engageons donc dvelopper et raliser des programmes, des outils et des processus qui garantissent un environnement diversifi, quitable et inclusif nos employs. DIVERSITY, EQUITY, & INCLUSION AT PANASONIC CANADA, INC. In order to drive our business to continued heights, our business practices and our contribution to society must be rooted in diversity, equity, and inclusion. We foster an environment in which everyone is able to share their voice and talents, in a safe space, where they have the opportunity and resources to fully realize their potential. We are therefore committed to developing and realizing programs, tools and processes that ensure a diverse, equitable and inclusive environment for our employees POLITIQUE LAPHO Panasonic Canada Inc. a mis en place un processus daccommodement et offre des mesures dadaptation aux candidats handicaps, le cas chant. Le matriel et les procdures dvaluation et deslection peuvent tre mis disposition dans des formats et des mthodes accessibles, selon les besoins. Si vous avez besoin damnagements spcifiques en raison dun handicap ou dun besoin mdical, veuillez nous en informer lorsque vous tes slectionn pour participer notre processus de recrutement, afin que des dispositions raisonnables puissent tre prises pour que les amnagements appropris soient mis en place au fur et mesure de votre progression dans notre processus. Seuls les candidats slectionns pour un entretien seront contacts. Nous vous remercions de l'intrt que vous portez Panasonic Canada Inc. AODA POLICY Panasonic Canada Inc. has an accommodation process in place and provides accommodations for job applicants with disabilities as appropriate. Assessment and selection materials and procedures can be made available in accessible formats and methods as appropriate. If you require a specific accommodation because of disability or medical need, please let us know when selected to take part in our recruitment process so that reasonable arrangements can be made for the appropriate accommodations to be in place as you move through our process. Only candidates selected for an interview will be contacted. We thank you for your interest in working for Panasonic Canada Inc. #LI-REMOTE REQ-152544 #J-18808-Ljbffr