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Overview wfh #workfromhome #hiringnow #remote Passionn par le service la clientle exceptionnel? Vous aimez travailler dans un environnement entirement distance et aider les gens? Nous recherchons des reprsentants bilingues du service la clientle (anglais / franais) pour un important programme de fidlisation. Il s'agit d'une excellente occasion de travail distance avec un potentiel de croissance de carrire important et d'excellents avantages! Profil recherch Nous recherchons des personnes avec : agents bilingues parlant couramment l'anglais et le franais historique de travail stable au moins 2,5 ans d'exprience en service la clientle par tlphone ou en centre d'appels Poste Poste : Reprsentant bilingue du service la clientle distance - Programme de fidlisation Type : Contrat avec possibilit de permanence Heures d'opration : du lundi au vendredi (8 h 22 h HE) et le samedi (8 h 19 h HE). Les candidats doivent tre entirement disponibles pour n'importe quel horaire de 5 jours et 8 heures pendant les heures d'ouverture (non ngociable). Les horaires sont fournis 6 mois l'avance. Lieu : 100 % distance, partout au Canada Salaire : 20 $ / heure Comment postuler Pour postuler, veuillez utiliser le lien de l'offre d'emploi pour tlcharger votre CV mis jour, ou envoyez-le avec comme objet 'CSR distance / Programme de fidlisation'. Avantages et progression Pourquoi vous adorerez ce poste : quilibre vie professionnelle-vie prive : poste 100 % distance. Avantages sociaux complets : assurance maladie, rgime de retraite, congs pays, jours fris, etc. (aprs le passage au statut permanent). volution de carrire : contrat menant une offre permanente avec avantages amliors et possibilits de formation. Salaire et primes : dpart 20 $/heure avec augmentation potentielle aprs 6 mois et primes de qualit/gestion des appels. Programme de reconnaissance : points changeables contre cartes-cadeaux ou crdits. Formation et perfectionnement : 3 semaines de formation spcialise. Responsabilits Ce que vous ferez : Aider les clients partout au Canada avec les changes de points, les demandes de statut de commande, les proccupations de fraude et les mises jour de compte. Fournir un soutien la navigation sur le site et rpondre aux questions gnrales sur les comptes. Traiter les transactions et documenter avec prcision toutes les interactions. Offrir un service la clientle exceptionnel avec une approche professionnelle et amicale. Collaborer avec les membres de l'quipe et les superviseurs pour amliorer la qualit du service. Appliquer les commentaires pour amliorer continuellement la performance. Communiquer efficacement en anglais et en franais pour soutenir une clientle bilingue. Qualifications Ce dont vous avez besoin pour russir : Bilinguisme (anglais et franais) : matrise des deux langues avec de solides comptences en communication (ESSENTIEL). Exprience en service la clientle : au moins 2,5 ans dexprience par tlphone ou en centre d'appels (REQUIS). Exprience avec un programme de fidlit est un atout. Historique de travail stable : exprience long terme requise (REQUIS). Connaissance technologique : aisance avec Outlook, Teams, Excel et les logiciels CRM ou de centre d'appels. Solides comptences en rsolution de problmes : capacit s adapter et fournir des solutions. Attitude positive et professionnelle : ton amical et gestion des appels avec empathie. Ouverture aux commentaires et la croissance : volont dapprendre et de samliorer. Connexion Internet : connexion cble requise (Wi-Fi non recommand). Note : Les candidats retenus devront passer une vrification des antcdents judiciaires et de crdit lors de lintgration. Engagements Randstad et inclusion Randstad Canada s'engage favoriser une main-d'uvre reprsentative de toutes les populations au Canada et promouvoir l'quit, la diversit et l'inclusion tout au long du cycle de vie de l'emploi. Pour toute question d accommodation, veuillez envoyer un courriel . Sommaire Prt vous joindre une quipe o vos comptences en communication et votre expertise en service la clientle ont un rel impact? Il s'agit d'une occasion unique de faire progresser votre carrire au sein d'un programme de fidlisation de premier plan, tout en profitant de la libert et de la flexibilit d'un poste entirement distance. Si vous tes un professionnel dvou et bilingue, avec un historique de travail stable et au moins 2,5 ans d'exprience en centre de contact, n'attendez pas postulez ds aujourd'hui! #J-18808-Ljbffr