Job Title

lululemon est une entreprise innovante de vtements performants pour le yoga, la course pied, lentranement et dautres activits sportives. En tablissant des standards levs en matire de tissus techniques et de design fonctionnel, nous crons des produits et des expriences qui aident les gens bouger, crotre, tisser des liens et se sentir bien. Nous devons notre succs nos produits innovants, limportance que nous accordons nos magasins, notre engagement envers notre personnel et aux connexions incroyables que nous tablissons dans chaque communaut o nous nous trouvons. En tant quentreprise, nous nous efforons de crer un changement positif pour construire un avenir sain et prospre. Cela consiste notamment crer un environnement quitable, inclusif et ax sur la croissance de nos employs. Rsum du poste Le grant adjoint responsable de lexprience-invit joue un rle primordial dans lquipe de gestion du magasin : il sassure que les membres de notre quipe et que nos invits (les clients) vivent une exprience de qualit dans nos magasins chaque jour. Exerant son leadership en magasin, le grant adjoint responsable de lexprience-invit assure lintgration, la gestion et le dveloppement des membres de lquipe. Le grant adjoint responsable de lexprience-invit cre un environnement et une culture dquipe o le personnel prouve un profond sentiment dappartenance et bnficie doccasions dpanouissement. Ainsi, il veille ce que son quipe offre une exprience-invit exceptionnelle qui respecte les valeurs et les directives de lentreprise. Principales responsabilits lies au poste Leadership et gestion du personnel Crer et favoriser un environnement dquipe respectueux et inclusif en accueillant et en clbrant les diffrences afin de garantir une exprience favorable, productive et amusante pour tous les membres de lquipe. Encourager les membres de lquipe en les aidant comprendre que leur travail contribue la russite du magasin et au succs de lululemon dans son ensemble. Concrtiser la vision du grant de magasin concernant le magasin et la transmettre en cascade aux membres de lquipe. Assister le grant de magasin pour les embauches et la consolidation dune quipe forte et diversifie qui inclut des membres aux expriences, aux antcdents et aux comptences divers pour obtenir des rsultats et un rendement cibles. Favoriser lapprentissage et le dveloppement continus de tous les membres de lquipe du magasin de manire cohrente et quitable en fournissant une rtroaction directe, laccompagnement professionnel, le mentorat et des vrifications continues du dveloppement. Diriger les activits de gestion du rendement, notamment en offrant une rtroaction directe et en effectuant des vrifications continues, en favorisant la reconnaissance et la rcompense de membres de lquipe, en grant la documentation du rendement et en abordant les proccupations relatives au rendement. Rsoudre les problmes ou rpondre aux proccupations des employs, notamment en dterminant le moment o il convient de sassocier lquipe de soutien interne afin de prendre les mesures appropries. Exprience-invit et communication Assurer une exprience-invit exceptionnelle en magasin en valuant le degr de connexion de linvit et dducation sur le produit technique et en apportant du soutien aux membres de lquipe dans le but de combler des lacunes en offrant de la rtroaction et de laccompagnement professionnel. Fournir un encadrement en magasin aux membres de lquipe, notamment en prenant des dcisions immdiates pour maintenir lefficacit et lefficience des oprations sur le plancher pour la vente au dtail. Rpondre aux rtroactions des invits et rgler les problmes naissants, y compris les procdures descalade des invits et les requtes urgentes, afin de les aider obtenir satisfaction . Activits, produits et stratgies Collaborer avec dautres grants pour tudier les donnes et les mesures commerciales (p. ex., les tats des rsultats) afin de fournir des informations sur les processus de planification (p. ex., la rvision trimestrielle des affaires du magasin, la planification des ventes et la stratgie dembauche). Maintenir la prsentation stratgique des produits en veillant ce que la rcupration des produits, le restockage (p. ex., le mur des pantalons, la disponibilit des tailles), le dstockage ou les modifications mineures du marchandisage visuel saccomplissent. Ouvrir et fermer le magasin conformment aux procdures douverture et de fermeture. Comprendre les politiques et procdures de scurit du personnel et y adhrer afin de maintenir un environnement de travail scuritaire. Effectuer le travail conformment aux politiques, procdures et lois ou rglements applicables. Responsabilit en matire de budget Assumer la responsabilit des aspects dlgus du budget contrlable et des heures de la main-duvre. Gestion du personnel Assumer le rle de leadership directement responsable dun sous-groupe demploys de magasin tel que dlgu par le grant de magasin. Inclusion et diversit : Cre/soutient un environnement inclusif qui valorise/clbre les diffrences. Intgrit: Se comporte de manire honnte, quitable et thique. Leadership : A la capacit et le dsir de diriger et dinspirer les autres; motive, responsabilise, dveloppe et dirige les personnes dans leur travail. Exprience-invit : Cre activement une exprience inclusive et de grande qualit et une connexion pour chaque invit en sappuyant sur les membres de lquipe. Consolidation dquipe : Cre et dveloppe des quipes qui maximisent les accomplissements; encourage les contributions uniques et les perspectives diffrentes Prise de dcisions/rsolution de problmes : Utilise la logique et le raisonnement pour valuer les solutions de rechange et prendre des dcisions judicieuses en temps opportun Pense stratgique : tablit des stratgies qui salignent avec la vision et les valeurs de lentreprise pour atteindre les buts/la vision et/ou soutenir la mission; value les implications de ses dcisions grce une vue densemble Leadership en matire de gestion du changement : Dirige les autres dans le processus de changement et lincertitude qui y est lie. Communication interactive : Transmet linformation efficacement et comprend linformation partage tout en interagissant avec dautres personnes. Exigences du poste Admissibilit Doit tre lgalement autoris travailler dans le pays dans lequel le magasin est situ. Doit avoir la capacit de se rendre au magasin assign en utilisant des moyens de transport fiables. Horaire et disponibilit Accepte de travailler selon un horaire variable pouvant inclure laube, le matin, laprs-midi, le soir, la nuit ou toute la nuit ainsi que les fins de semaine et les jours fris. Exprience 1 an dexprience en gestion de personnel 1 an dexprience en leadership, notamment de lexprience en gestion des activits de lentreprise et dadministration et en gestion de projets ou de processus Atouts pour lemploi (c.--d., souhaitable, mais pas obligatoire) ducation : Diplme dtudes secondaires, formation gnrale, ou quivalent ducation : Diplme de premier cycle ou lquivalent Exprience : 1 an dexprience dans le domaine de la vente au dtail ou de la gestion des ventes Exprience : 1 an dexprience en recrutement, embauche ou formation demploys Contexte professionnel (p. ex., environnement, interactions, physique) Le titulaire travaille dans un environnement avec des lumires vives et de la musique forte. Le titulaire travaille en quipe et aussi de manire autonome. Le titulaire peut avoir grer des conflits ou assurer la mdiation en cas de problmes entre des personnes ou dsamorcer des problmes avec des invits. Le titulaire travaille des initiatives pour rencontrer des personnes inconnues/de nouvelles personnes et pour renforcer des partenariats existants avec les communauts. Le titulaire travaille parfois sur un ordinateur ou dautres appareils techniques, notamment pour rencontrer dautres personnes en mode virtuel. Le titulaire se dplace dans le magasin pendant la majeure partie de son quart de travail pour aider des invits et accomplir des tches. Mais il peut aussi avoir rester assis pendant de longues priodes de temps (c.--d. plus dune heure). Le titulaire peut avoir dplacer des botes pesant jusqu 13,6 kg (30 lb). Rmunration et avantages sociaux Rmunration et avantages sociaux Plage salariale de base : 24,54 33,21 $/heure, assujetti au salaire minimum du lieu Prime cible: 25% Plage salariale de base totale : 30,68 41,51 $/heure Les offres de rmunration de lululemon sont axes sur une philosophie de paie selon le rendement qui rcompense le rendement exceptionnel individuel et des quipes. La rmunration de base est fonde sur lemplacement du march et peut varier selon les connaissances, les comptences, lexprience et lquit interne lies au poste. Dans le cadre de notre offre, les employs permanents ce poste peuvent tre admissibles notre programme de primes annuelles concurrentielles, en fonction des exigences dadmissibilit du programme. Chez lululemon, notre priorit est dinvestir dans nos collaborateurs trices. Nous croyons que lorsque la vie va bien, le travail va bien. Nous nous efforons de devenir lentreprise qui attire les leaders inclusifs en leur offrant la possibilit de se perfectionner et de favoriser le bien-tre de tous. Afin dexprimer notre reconnaissance nos quipes pour leur rendement et leur engagement, nos offres de primes totales incluent galement des lments de soutien du dveloppement professionnel, du bien-tre et de la croissance personnelle: rgimes tendus de prestations de soins mdicaux, dentaires et de sant mentale; congs pays; cotisations de lentreprise aux rgimes dpargne et de retraite; gnreuses remises pour les employs; des cours de conditionnement physique et de yoga; un programme jeunes parents hors pair; riche catalogue doffres de cours de dveloppement; rseaux de personnes, programmes de mentorat et srie de leadership (entre autres). Remarque: les programmes incitatifs, les prestations et les avantages sociaux sont assortis de certaines exigences dadmissibilit. Lentreprise se rserve le droit de modifier ces programmes incitatifs, avantages sociaux et prestations, en tout ou en partie, en tout temps et sans Who We Are lululemon is an innovative performance apparel company for yoga, running, training, and other athletic pursuits. Setting the bar in technical fabrics and functional design, we create transformational products and experiences that support people in moving, growing, connecting, and being well. We owe our success to our innovative product, emphasis on stores, commitment to our people, and the incredible connections we make in every community we're in. As a company, we focus on creating positive change to build a healthier, thriving future. In particular, that includes creating an equitable, inclusive and growth-focused environment for our people. Job Summary The Assistant Manager, Guest Experience role is an essential part of the store leadership team, ensuring our team members and guests (i.e., customers) receive a quality experience in our stores every day. Assistant Managers, Guest Experience are responsible for leading from the floor to build, manage, and develop team members. Assistant Managers, Guest Experience create an environment and a team culture where people feel a deep sense of belonging and have the opportunity to grow. As a result, they ensure their team delivers outstanding guest experience in line with company values and directives. Core Responsibilities of the Job Leadership and People Management Create and foster a respectful and inclusive team environment by welcoming and celebrating differences to ensure a supportive, productive, and fun experience for all team members. Engage team members by helping them understand how their work supports the success of the store and of lululemon overall. Implement the Store Managers People vision for the store and cascade to team members. Support Store Manager in hiring and building a strong and diverse team that includes team members with various experiences, backgrounds, and skillsets to drive key results and performance. Support ongoing learning and development of team members consistently and equitably by providing direct feedback, coaching, mentoring, and continuous development check-ins. Lead performance management activities, including direct feedback and continuous check-ins, facilitating team acknowledgement and rewards, managing performance documentation, and addressing performance concerns. Address employee concerns or issues, including knowing when to partner with internal support to take appropriate action. Guest Experience and Community Lead an exceptional guest (customer) experience on the floor through assessing the level of guest connection and technical product education and supporting team members to address gaps through feedback and coaching. Provide retail floor leadership to team members, including making in-the-moment decisions to maintain efficiency and effectiveness of retail floor coverage and operations. Resolve guest feedback and address emergent issues, including guest escalations and urgent requests, helping to make it right for guests. Operations, Product, and Strategy Partner with other managers to review business data and metrics (e.g., profit and loss [P&L] statement) to inform planning processes (e.g., quarterly business review, sales planning, and hiring strategy). Maintain strategic product presentation/visual merchandising by ensuring product recovery, restock (e.g., pant wall, size store), destock, or minor visual merchandizing changes are accomplished. Open and close the store in accordance with the opening and closing procedures. Understand and adhere to people safety policies and procedures to maintain a safe work environment. Perform work in accordance with applicable policies, procedures, and laws or regulations. Budget Responsibility Accountable for delegated aspects of controllable budget and labor hours People Management Leadership role directly responsible for subset of store employees as delegated by Store Manager What We Look For Inclusion & Diversity: Creates/supports an inclusive environment that values/celebrates differences Integrity: Behaves in an honest, fair, and ethical manner Leadership: Is able and desires to lead and inspire others; motivates, empowers, develops, and directs people as they work Guest Experience: Actively creates an inclusive, high-caliber experience and connection for every guest through team members Team Building: Creates and develops teams that maximize accomplishments; encourages unique contributions and different perspectives Decision Making/Problem Solving: Uses logic and reasoning to evaluate alternatives and make effective, timely decisions Strategic Thinking: Sets strategies that are aligned to vision and values of the company to achieve goals/vision/further the mission; considers the 'big picture' implications of decisions Change Management Leadership: Leads others through change processes and uncertainty Interactive Communication: Conveys information effectively and understands information shared while interacting with others Job Requirements Eligibility Must be legally authorized to work in the country in which the store is located Must have the ability to travel to assigned store with reliable transportation methods Schedule/Availability Work occurs on a variable schedule which could include early mornings, mornings, afternoons, evenings, late nights or overnights as well as weekends and holidays Experience 1 year people management experience 1 year leadership experience, including experience managing business operations and administration and managing projects or processes Job Assets (i.e., nice to have; not required) Education: High school diploma, GED, or equivalent Education: Bachelors degree or equivalent Experience: 1 year retail or sales specific management experience Experience: 1 year recruiting, hiring, or training employees Work Context (e.g., environment, interactions, physical) Work occurs in an environment with bright lights and loud music Work is accomplished as part of a team and also independently Work may involve managing conflict or mediating problems between others or deescalating guest issues Work involves reaching out to meet and build relationships with strangers/new people, and to strengthen existing community partnerships Work is sometimes conducted on a computer or other technical devices, including to meet with others virtually Work involves moving through a store for most of a shift to help guests and accomplish work, but can also involve sitting for extended periods of time (i.e., more than 1 hour) Work may occasionally involve moving boxes weighing up to 30 lbs (13.6 kg) Compensation & Benefits Package Base Pay Range : $24.54 - $33.21/hour, subject to minimum wage in the location Target Bonus: 25% Total Target Base Pay Range : $30.68 - $41.51/hour lululemons compensation offerings are grounded in a pay-for-performance philosophy that recognizes exceptional individual and team performance. The base pay offered is based on market location and may vary depending on job-related knowledge, skills, experience, and internal equity. As part of our offerings, employees in this position may be eligible for our competitive bonus program and equity offerings, subject to program eligibility requirements. At lululemon, investing in our people is a top priority. We believe that when life works, work works. We strive to be the place where inclusive leaders come to develop and enable all to be well. Recognizing our teams for their performance and dedication, other components of our total rewards offerings include support of career development, wellbeing, and personal growth: Extended health and dental benefits, and mental health plans Paid time off Savings and retirement plan matching Generous employee discount Fitness & yoga classes Parenthood top-up Extensive catalog of development course offerings People networks, mentorship programs, and leadership series (to name a few) Note: The incentive programs, benefits, and perks have certain eligibility requirements. The Company reserves the right to alter these incentive programs, benefits, and perks in whole or in part at any time without advance notice. #J-18808-Ljbffr