Job Title

Propsito y relevancia general para la organizacin Contribuir a los logros de los objetivos y KPIs de la tienda proporcionando una experiencia memorable para los clientes y viviendo los valores de la marca. Apoyar al equipo que lidera y las operaciones de la tienda como tercero a cargo y gestiona el equipo asignado. Utilizar los conocimientos y la experiencia para servir y vender a los clientes y lograr la excelencia operativa, ejecutar sin problemas las operaciones de la tienda cuando sea responsable del flujo de productos hacia y desde el piso de ventas, el almacn y / o los procedimientos de caja. Responsabilidades clave Apoya las operaciones comerciales de la tienda y las personas como un tercero a cargo cumpliendo el rol de gerente a cargo en caso de que el Gerente de Tienda y el Subgerente de Tienda estn ausentes para garantizar la gestin y supervisin de la tienda asegurando el cumplimiento de los estndares de servicio de adidas. Colabora con el logro de los KPI de la tienda como CR (Conversion Rate / Tasa de Conversin), ATV (Average Transaction Value / Valor Promedio de Transaccin), ASP (Average Selling Price / Precio Promedio de Venta), UPT (Unit per Transaction / Unidad por Transaccin), Trfico, Margen Estndar, NPS (Net Promoter Score) y garantiza que el equipo los conozca, conozca cmo contribuyen y hace sugerencias de los ajustes necesarios para impulsar la productividad y la eficiencia a nivel de servicio y piso de ventas. Contribuye al cumplimiento de las polticas y procedimientos de la tienda para mantener un ambiente laboral y de compras seguro y apoya la capacitacin del equipo para asegurar los estndares de adidas y reducir los riesgos. Supervisa y da soporte en las diferentes tareas de la tienda (ej., Caja, almacn, ventas), ejecutndolas junto con el equipo si es necesario, para asegurar la operacin de la tienda y el servicio al cliente. Como lder a cargo, apoya en la ejecucin del uso adecuado de los recursos disponibles de la tienda, optimiza la programacin del personal, minimiza y controla las prdidas de inventario, y minimiza y controla eficientemente todos los gastos generales operativos bajo la responsabilidad del equipo gerencial de la tienda, para impactar positivamente la rentabilidad de la tienda. Lidera, motiva al equipo asignado y apoya el reclutamiento y capacitacin de otros miembros del equipo para brindarle al equipo las herramientas necesarias para desempear y lograr los objetivos de la tienda asegurando el compromiso, la productividad y la cultura de alto desempeo de los empleados, liderando con el ejemplo como un defensor de la marca, que exhibe constantemente los 6 valores de la marca (Courage, Ownership, Innovation, Team Play, Integrity y Respect) para reforzar la cultura adidas. Impulsa que nuestro modelo de servicio y ritmo operativo de la tienda sea realmente vivido por todos los miembros del equipo, incluyendo el cumplimiento de todos los estndares de nuestras operaciones de retail y el proceso de postventa en una perspectiva omnicanal. Colabora con la ejecucin y seguimiento de iniciativas digitales que deben ser implementadas, operativas y de cara al consumidor. Impulsa una ejecucin impecable en todo el proceso digital de principio a fin a nivel de tienda. Apoya al gerente de la tienda en la capacitacin del equipo en todas las soluciones y herramientas de ventas digitales y omnicanal y brinda un servicio posventa para garantizar una experiencia de compra perfecta. Impulsa que la adquisicin de la membresa de Creators Club sea ejecutada por los miembros de nuestro personal a travs de nuestro modelo de servicio en cada interaccin con los consumidores. Completa todos los programas de capacitacin aplicables, incluidos los conocimientos bsicos y de temporada sobre la marca y el producto, aplicando de manera efectiva el aprendizaje en el trabajo. Trabaja siempre con una mentalidad de equipo primero, respetando plenamente a todos los colegas y contribuyendo activamente a hacer de su lugar de trabajo un entorno inclusivo y acogedor para todos. Team leader (Stockroom - Bodega / Almacn) (Si aplica) Dirige las operaciones del almacn y completa las entregas de forma rpida y precisa mientras se adhiere a los procedimientos de proteccin de stock para garantizar la experiencia del cliente y reducir la prdida de stock. Coordina y ejecuta todos los procesos de control de inventarios como parte de los procedimientos y ritmo operativo de los estndares de retail. Registra y gestiona todos los movimientos de inventario entre tiendas y lo hace de manera oportuna para salvaguardar el stock y proporcionar datos actualizados y precisos. Lidera una adecuada gestin de la bodega o almacn y el proceso de reposicin en tienda, asegurando una ejecucin impecable de la disponibilidad de stock en el piso de ventas en todo momento. Se asegura de que los suministros adecuados estn disponibles para crear un ambiente de almacn efectivo y mantenerlo continuamente (incluida toda la mercanca) para garantizar la correcta gestin de existencias y reducir las prdidas. Coordina y asegura la correcta ejecucin de los procesos logsticos de la tienda para las iniciativas digitales implantadas (incluido el comercio conversacional). Relaciones clave Consumidores Equipo de soporte de oficina: Retail Operations, Sales Academy, Buying & Trading, Visual Merchandising, Retail marketing, HR, SCM, Real Estate, Global Business Services, Finance, Facilities and Services y IT. Servicio al consumidor de Ecommerce Proveedores: Socios de logstica digital y otros. Conocimientos, destrezas y habilidades Comprende todos los procesos y herramientas de operacin de la tienda y sabe cmo funciona la tienda y cmo lograr los KPI. Comprende los estndares de Visual Merchandising para impulsar la conversin a travs de acciones estratgicas. Conecta, involucra e inspira activamente a los consumidores. Comunica un deseo de aprendizaje continuo y da la bienvenida a todas las oportunidades disponibles para aumentar el rendimiento propio y de la tienda al comprender el entorno minorista, los productos y el conocimiento de la marca y el comportamiento del consumidor. Habilidades interpersonales y de comunicacin, incluida la capacidad de dirigir debates en diversos grupos de diferente tamao. Capacidad para demostrar agilidad y capacidad de respuesta al liderar e implementar procesos y estrategias, incluidas ofertas omnicanal y soluciones digitales. Capacidad para construir y mantener relaciones laborales efectivas con los miembros del equipo junto con la voluntad de establecer y mantener altos estndares de desempeo. Demuestra una actitud inspiradora que contribuye a un ambiente de equipo positivo. Ser capaz de preguntar y dar retroalimentacin significativa, convirtindola en metas accionables, permitiendo que el personal y el equipo mejoren. Educacin y experiencia requeridas / Calificaciones mnimas: Debe poder demostrar experiencia trabajando en un entorno minorista. Experiencia deseable supervisando personas. Experiencia en ventas o subreas operativas designadas y comprensin integral de productos, minoristas e industria. #J-18808-Ljbffr