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Reprsentant Service la clientle - Appels sortants / Customer Service Representative - Outbound Calls (Bilingue-Bilingual) propos de Messer Messer est la plus grande entreprise prive de gaz industriels au monde et l'une des principales socits de gaz industriels et mdicaux en Amrique du Nord et du Sud. Nous offrons plus de 125 ans d'expertise dans les gaz industriels, mdicaux, spcialiss et lectroniques. Messer fournit des gaz de qualit, des services et des technologies connexes via un vaste rseau de production et de distribution. La sant et la scurit, les pratiques de dveloppement durable et la protection de l'environnement sont des valeurs fondamentales de Messer qui sont ancres dans nos oprations quotidiennes. Certifi Great Place to Work Congs pays: Vacances payes disponibles la premire anne dembauche, y compris des congs personnels. Rmunration et avantages sociaux: Taux de rmunration concurrentiel avec avantages sociaux complets et rgime de retraite comptitif. Primes et augmentations de salaire: Programme d'incitation bas sur la performance de l'entreprise et programme annuel d'augmentation au mrite. Dveloppement professionnel: Opportunits d'avancement professionnel grce des opportunits de formation et de dveloppement avec un programme de remboursement des frais de scolarit. Programme de rfrencement: Les employs peuvent recommander des talents et recevoir de largent! Avantages et rabais pour les employs: Accs des rabais exclusifs sur un certain nombre de produits et services partout au Canada. propos de Messer (suite) Messer est la plus grande entreprise prive de gaz industriels au monde et l'une des principales socits de gaz industriels et mdicaux en Amrique du Nord et du Sud. Nous offrons plus de 125 ans d'expertise dans les gaz industriels, mdicaux, spcialiss et lectroniques. Messer fournit des gaz de qualit, des services et des technologies connexes via un vaste rseau de production et de distribution. La sant et la scurit, les pratiques de dveloppement durable et la protection de l'environnement sont des valeurs fondamentales de Messer qui sont ancres dans nos oprations quotidiennes. Pourquoi Messer? Certifi Great Place to Work Congs pays: Vacances payes disponibles la premire anne dembauche, y compris des congs personnels. Rmunration et avantages sociaux: Taux de rmunration concurrentiel avec avantages sociaux complets et rgime de retraite comptitif. Primes et augmentations de salaire: Programme d'incitation bas sur la performance de l'entreprise et programme annuel d'augmentation au mrite. Dveloppement professionnel: Opportunits d'avancement professionnel grce des opportunits de formation et de dveloppement avec un programme de remboursement des frais de scolarit. Programme de rfrencement: Les employs peuvent recommander des talents et recevoir de largent! Avantages et rabais pour les employs: Accs des rabais exclusifs sur un certain nombre de produits et services partout au Canada. Objectif gnral du poste: ce titre, vous serez charg d'identifier de nouvelles opportunits commerciales, d'entrer en contact avec des clients potentiels et de promouvoir nos produits ou services afin de favoriser la croissance du chiffre daffaires. Le candidat idal est un excellent communicateur, passionn par la vente et dsireux d'atteindre ou de dpasser les objectifs de vente. Ce que vous ferez Effectuer des appels sortants/en prospection et envoyer des courriels des clients potentiels afin de gnrer des pistes et de stimuler les ventes. Identifier et qualifier les clients potentiels grce des recherches et des techniques de questionnement efficaces. Fixer des rendez-vous avec les dcideurs pour le suivi des ventes. Construire et maintenir un pipeline de clients potentiels, en suivant toutes les interactions et les progrs dans le logiciel de gestion de la relation client (CRM). Prsenter les informations et les avantages des produits aux clients potentiels, en rpondant aux objections et en mettant en vidence des arguments de vente uniques. Collaborer avec d'autres dpartements, tels que les ventes, le marketing et le service la clientle, afin d'optimiser la gnration de prospects. Maintenir une comprhension approfondie de nos offres de produits, de nos prix et des tendances du march afin de communiquer efficacement la valeur aux clients. Atteindre ou dpasser les objectifs de vente et les indicateurs cls de performance, en atteignant rgulirement les quotas de vente mensuels et trimestriels. Construire et entretenir des relations solides avec les prospects, en tablissant une confiance et une crdibilit dans les ventes. Se tenir au courant des tendances du secteur et de la concurrence afin de positionner efficacement nos produits et de diffrencier nos offres. Fournir des prvisions et des rapports de vente prcis et opportuns la direction, en l'informant des progrs et des opportunits potentielles. Amliorer en permanence les comptences commerciales grce la formation et aux possibilits de dveloppement professionnel. Ce qui est requis ducation et exprience: Possder un diplme Collgial, Universitaire ou son quivalent avec exprience similaire. 3 5 ans d'exprience dans la vente directe/en prospection ou dans un domaine connexe. Comptences et attributs cls Exprience prouve dans la vente directe/en prospection, avec une capacit atteindre ou dpasser les objectifs de vente. Excellentes comptences en matire de communication et de relations interpersonnelles, avec la capacit de nouer des relations et d'tablir un climat de confiance avec les prospects. Solides comptences en matire de ngociation et de persuasion, avec la capacit de traiter les objections et de conclure des ventes. Capacit grer, diriger et suivre les activits de vente. Trs motiv et ax sur les objectifs, avec un tat d'esprit proactif et comptitif. Matrise de l'utilisation d'un logiciel de gestion de la relation client (par exemple, Salesforce) et d'autres outils de vente. Capacit travailler de manire indpendante et en quipe. Une exprience pralable dans le domaine industriel est un atout. Le bilinguisme (niveau avanc franais et anglais) Pour ce poste, nous avons dtermin que la connaissance du franais et de langlais (crit et parl) est requise tant donn que les exigences du poste impliquent des interactions quotidiennes avec des clients ne matrisant pas le franais. Nous avons valu que la connaissance de l'anglais dj exige des autres employs est insuffisante pour l'excution des tches ncessitant la connaissance de l'anglais. Chez Messer, notre vision de la diversit et de l'inclusion est de crer un environnement dans lequel chacun dentre nous accepte, respecte et valorise les diffrences d'identits multiples et accueille vritablement les diverses ides et perspectives des individus. Ce faisant, nous faonnons une culture d'entreprise ouverte et crative, offrant chaque individu une chance gale de s'panouir. Ensemble, nous apprcions l'innovation, l'efficacit et la flexibilit. En mettant la scurit au premier plan, en travaillant avec intgrit et respect, nous encourageons chacun trouver des solutions pour russir avec nos clients et pour nos collgues. Cela fait de nous un endroit idal pour btir une carrire o vos comptences sont valorises et dveloppes. Postulez ds aujourd'hui @Carrires Messer. Veuillez consulter nos mdias sociaux pour voir ce que nous faisons! Si vous avez besoin d'aide pour la demande ou si vous souhaitez demander une accommodation, appelez au (877) 243-1030. Note: lusage du masculin dans ce texte a pour but dallger le texte seulement. About Messer Messer is the largest privately held industrial gas business in the world, and a leading industrial and medical gas company in North and South America. We offer over 125 years of expertise in industrial, medical, specialty and electronic gases. Messer delivers quality gases, related services and technology via an extensive production and distribution network. Health and safety, sustainability practices and environmental protection are core Messer values that are embedded in our daily operations. Why Messer? Certified as Great Place to Work Paid time off: Excellent paid vacation available in first year including personal days. Pay and benefits: Competitive pay rate with comprehensive benefits and competitive pension plan. Bonus and pay increases: Incentive program based on company performance and annual merit increase program. Career growth: Opportunities for career advancement through training and development opportunities with tuition reimbursement program. Referral program: Employees can refer talent and earn! Employee perks and discounts: Access to exclusive discounts on a number of products and services across Canada. Purpose In this role, you will be responsible for identifying new business opportunities, initiating contact with prospective customers, and promoting our products or services to drive revenue growth. The ideal candidate will be an excellent communicator with a passion for sales and a strong desire to meet or exceed sales targets. What Youll Do Conduct outbound calls and emails to prospective customers to generate leads and drive sales. Identify and qualify potential customers through research and effective questioning techniques. Set appointments with decision-makers for follow-up sales efforts. Build and maintain a pipeline of potential clients, tracking all interactions and progress in CRM software. Present product information and benefits to prospects, addressing objections and highlighting unique selling points. Collaborate with other departments, such as sales, marketing and customer service, to optimize lead generation. Maintain a thorough understanding of our product offerings, pricing, and market trends to effectively communicate value to customers. Meet or exceed sales targets and KPIs, consistently achieving monthly and quarterly sales quotas. Build and nurture strong relationships with prospects, establishing trust and credibility in sales. Stay updated with industry trends and competitors to effectively position our products and differentiate our offerings. Provide accurate and timely sales forecasts and reports to management, informing them of progress and potential opportunities. Continuously improve sales skills through training and professional development opportunities. What It Takes Education and Experience: College Diploma or University degree or equivalent with experience 3-5 years of experience in outbound sales or a related field. Key Skills And Attributes Proven experience in outbound sales, with a track record of consistently meeting or exceeding sales targets. Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to build rapport and establish trust with prospects. Strong negotiation and persuasion skills, with the ability to handle objections and close sales. Ability to manage, lead and track sales activities. Highly motivated and target-driven, with a proactive and competitive mindset. Proficient in using CRM software (e.g., Salesforce) and other sales tools. Ability to work independently and as part of a team. Previous experience in industry-specific knowledge is a plus. Bilingual (Advanced level English and French) Pour ce poste, nous avons dtermin que la connaissance du franais et de langlais (crit et parl) est requise... At Messer, our vision for Diversity & Inclusion is to create an environment where all of us accept, respect and value the differences of multiple identities and truly welcomes the diverse ideas and perspectives of individuals. In doing so, we shape an open and creative company culture, providing every individual an equal opportunity to thrive. Together we value innovation, efficiency and flexibility... Apply today @Messer Careers. If you need assistance with the application or would like to request an accommodation, call (877) 243-1030. #J-18808-Ljbffr