Job Title

Conseiller au service la clientle - Manutention des matriaux / Customer Support Advisor - Material Handling Brandt est actuellement la recherche d'un conseiller en soutien la clientle (CSA) - Manutention pour son bureau de Laval. Le CSA est un vendeur professionnel charg de promouvoir et de vendre des pices et des services de manutention, ainsi que de fournir un soutien aprs-vente aux clients existants et aux nouveaux clients. Les responsabilits comprennent galement l'atteinte des objectifs de revenus de vente et de profits fixs par la succursale. Responsibilities / Tches et responsabilits Prospecter rgulirement et effectuer du dmarchage de nouveaux comptes pour discuter des nouvelles promotions et autres incitatifs. Assurer de bonnes relations de travail avec les clients, rsoudre les problmes et fidliser les clients en communiquant rgulirement avec eux sur le service actuel, les nouveaux produits et services et les nouvelles promotions. Rendre visite aux clients dans la zone de responsabilit (ZRD), au minimum une fois par mois. Dvelopper des clients potentiels avec un objectif de 2 par mois. Augmenter les ventes de pices et de services et fournir des pistes de vente de matriel de manutention l'quipe de vente de matriel de manutention. Mettre en uvre un plan territorial annuel comprenant une liste de clients cibles. Maintenir et utiliser les enregistrements de la base de donnes relatifs chaque client. Runions de vente, opportunits, soumissions, notes et toute autre documentation ncessaire. Travailler en collaboration avec la direction pour atteindre et maximiser les objectifs budgtaires et largir la base de clients en prsentant et en mettant en uvre de nouvelles stratgies de marketing. Contrler le stock dans le vhicule de l'entreprise, en veillant ce que la liste des prix soit toujours disponible. Suivre toutes les plaintes des clients et communiquer efficacement avec le directeur de la succursale, le gestionnaire des pices et le directeur commercial. Participer toutes les formations, en utilisant les livrets de rfrence des pices pour amliorer ses connaissances. Assurer la propret et l'entretien programm du vhicule de lentreprise. Assister le personnel du comptoir des pices pour les soumissions, les commandes, les livraisons, les retours et le contrle des stocks, le cas chant. Fournir au gestionnaire des pices des informations sur les produits et les prix de la concurrence. Autres tches assignes. Qualifications / Exigences Un certificat de compagnon en tant que mcanicien de machinerie lourde ou prpos aux pices est un atout. Exprience de la vente dans l'industrie de la manutention. Capacit se dplacer sur le territoire et travailler selon un horaire flexible. Un permis de conduire valide et un dossier de conduite vierge sont exigs. Attitude positive et professionnelle face aux dfis internes et externes. Comprhension des quipements de manutention de matriel spcialiss et de l'industrie. De solides comptences relationnelles et de gestion du temps, avec une forte volont de servir les clients et d'entretenir les relations. Capacit travailler sans supervision, prendre des dcisions, accomplir des tches sous pression et cooprer avec des membres de l'quipe qui peuvent avoir des priorits diffrentes. Matrise des programmes informatiques de base (Microsoft Word, Excel). Dtails additionnels Brandt is currently looking for a Customer Support Advisor (CSA) - Material Handling for our Laval location. The CSA is a professional salesperson responsible for promoting and selling material handling parts and service, as well as providing after sales support to existing and new customers. Responsibilities also include meeting sales revenue objectives and profit goals set by the branch. Duties & Responsibilities Regularly prospect and cold call new accounts to discuss new promotions and other incentives. Assure good working relationships with customers, resolving problems and growing customer loyalty, by regularly communicating with them on current service, new products and services, and new promotions. Visit customers in Area of Responsibility (AOR), a minimum of 1 visit per month. Develop prospective customers with a goal of 2 per month. Increase parts and service sales and provide Material Handling sales leads to the Material Handling sales team. Implement yearly territory plan including a customer target list. Maintain and utilize the database records related to each customer. Sales meetings, opportunities, quotes, notes, and any other documentation as required. Work cooperatively with management to meet and maximize budget goals and expand customer base by presenting and implementing new marketing strategies. Maintain control of inventory in the company vehicle, ensuring price list is always available. Follow up all customer complaints and communicate effectively to the Branch Manager, Parts Manager, and Sales Manager. Participate in all training, using Part Master Booklets to increase knowledge. Maintain cleanliness and scheduled maintenance of company vehicle. Assist the parts counter personnel with quotes, orders, deliveries, returns, and inventory control when needed. Supply competitive product and pricing information to Parts Manager. Other duties as assigned. Required Skills Journeyman ticket as a heavy-duty mechanic and/or Parts person will be an asset. Previous sales experience in the material handling industry. Ability to travel within the territory and work flexible hours. Valid drivers license and clean drivers abstract are required. Positive and professional attitude to both internal and external challenges. Understanding of specialized material handling equipment and industry. Strong time management and people skills, with high desire to serve customers and nurture relationships. Ability to work unsupervised, make decisions, complete tasks under pressure, and cooperate with team members who may have different focus and priorities. Proficient skills with basic computer programs (Microsoft Word, Excel). #J-18808-Ljbffr