Job Title

Coordonnatrice de la fidlisation des donateurs Emplacement : Ottawa, sur place avec une journe distance par semaine, aprs la priode de probation Relevant de: Responsable de la base de donnes/Coordonnateur du soutien aux donateurs Type de position: Temps plein, permanent Langue : Anglais essentiel, franais un atout Salaire : 50,000 55,000 $ XNUMX XNUMX $ annuellement Exigence demploi: Doit tre actuellement admissible travailler au Canada Date de clture: Fvrier 28, 2025. Les candidats qualifis seront contacts pour un entretien aprs avoir manifest leur intrt. Les candidats sont encourags postuler tt, avant la date de clture. SOS Villages dEnfants Canada sengage faire une diffrence dans la vie des enfants privs de soins parentaux. Nous recherchons une personne hautement motive et exprimente Coordonnatrice de la fidlisation des donateurs pour rejoindre notre quipe dynamique. Lobjectif de ce poste est de mobiliser les donateurs grce un service client exceptionnel, essentiel pour tablir des relations solides avec nos sympathisants. Le candidat idal est dynamique et organis, possde dexcellentes comptences en communication et un style conversationnel engageant. Vous avez le got de collaborer avec vos collgues et vous vous panouissez dans un environnement dynamique en petite quipe. Une passion pour la mission de lorganisation et des comptences dmontres en coute active vous distinguent. Dcouvrez notre univers Fonde en 1969, SOS Villages dEnfants Canada est membre de la plus grande fdration caritative au monde qui se consacre soutenir les enfants et les jeunes privs de soins parentaux ou risquant de les perdre. Protger les enfants et faire progresser leurs droits est notre priorit dans plus de 130 pays et territoires. Nous croyons que les enfants mritent plus que simplement survivre. Ils ont le droit de grandir dans un environnement familial sr et attentionn, ce qui leur donne les meilleures chances de se construire un avenir sr. En utilisant une approche holistique, nous travaillons donner aux enfants, aux familles et aux communauts vulnrables les moyens de garantir le respect des droits des enfants. Grce des programmes axs sur la protection de lenfance, lducation, la sant, la nutrition, lautonomisation conomique des femmes et les interventions humanitaires, SOS Villages dEnfants dessert prs de 3 millions de personnes chaque anne. A propos du rle Le coordonnateur de la fidlisation des donateurs Le coordinateur joue un rle crucial au sein de lquipe SOS Villages dEnfants, en favorisant des relations solides et durables avec les donateurs et les sympathisants. Ce rle se concentre sur la fidlisation des donateurs grce des efforts dappels sortants, garantissant un engagement, une gestion et une rtention constants. En outre, le coordinateur gre les relations quotidiennes avec les donateurs, notamment en rpondant aux demandes de renseignements, en tenant des registres prcis des donateurs et en facilitant une communication personnalise pour amliorer le soutien et la ractivation long terme. Responsabilits fondamentales Communications et gestion des donateurs Rpondez toutes les demandes et requtes des donateurs par tlphone, courrier lectronique et autres canaux de communication, en garantissant des rponses rapides et prcises. Effectuez des appels de bienvenue auprs des nouveaux sponsors et des donateurs mensuels pour favoriser un engagement prcoce. Effectuer des activits dintendance, y compris des cartes de remerciement manuscrites pour les sponsors, les donateurs mensuels et les donateurs de grande valeur. Effectuez des appels de fidlit auprs des donateurs mensuels des moments cls, notamment les anniversaires des trois mois et du premier anniversaire. Rtention et ractivation Appelez les donateurs dont les cartes de crdit ont t refuses pour assurer la continuit des dons rcurrents. Assurez le suivi des notifications dexpiration de carte de crdit venir pour maintenir les contributions des donateurs. Contactez les donateurs qui ne vous ont pas aid afin de les encourager se ractiver et poursuivre leur soutien. Grer les appels annuels de renouvellement de parrainage pour conserver les engagements des donateurs. Base de donnes et administration Tenir jour les dossiers des donateurs dans la base de donnes, en garantissant lexactitude, la confidentialit et le respect des normes de gestion des donnes. Sauvegarde de toutes les tches lies au parrainage et au traitement des donnes. Comptences et qualifications souhaites: tudes postsecondaires en communications, en collecte de fonds, dans un domaine connexe ou exprience de travail quivalente. 2 3 ans dexprience dans les services aux donateurs au sein dun organisme de bienfaisance ou but non lucratif. Exprience de lutilisation de bases de donnes de donateurs telles que Raisers Edge, Salesforce, DonorPerfect ou une base de donnes de donateurs comparable. A dmontr son succs en effectuant des appels sortants auprs des donateurs des fins de gestion et de ractivation mensuelle des donateurs. Excellentes comptences en communication verbale et crite en anglais; la matrise du franais est un atout. Capacit grer les demandes et les problmes des donateurs avec grce, patience et professionnalisme, garantissant une rsolution positive et efficace. Capacit grer les informations sensibles des donateurs en toute confidentialit. Matrise de la suite Microsoft Office. Capacit entretenir de solides relations interpersonnelles au sein de lquipe, favorisant la collaboration et une atmosphre positive. Solides comptences organisationnelles, sens du dtail et capacit effectuer plusieurs tches la fois dans un environnement dynamique. Candidats intresss par ce poste: veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation expliquant pourquoi vous correspondez ce poste en fvrier 28, 2025. Veuillez inclure votre nom et le titre de coordonnateur de la fidlisation des donateurs dans lobjet de votre courriel. SOS Villages dEnfants sengage pour lquit en matire demploi, accueille favorablement la diversit sur le lieu de travail et encourage les candidatures de tous les candidats qualifis. Nous nous engageons protger les enfants et les adultes des communauts o nous travaillons contre les dommages ou abus dlibrs et involontaires causs par le personnel de SOS Villages dEnfants. Nous avons une tolrance zro envers tout comportement enfreignant notre Code de conduite, y compris la violence au travail, le harclement et le harclement sexuel, toute forme dexploitation et dabus, la corruption et la fraude. Les offres demploi seront conditionnelles aux rsultats satisfaisants des vrifications des rfrences professionnelles et la fourniture dune vrification du casier judiciaire et des affaires judiciaires. #J-18808-Ljbffr