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Overview Intuit est la plateforme technologique financire mondiale qui favorise la prosprit des personnes et des communauts que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboImpt, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilit de prosprer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles faons innovantes de rendre cela possible. Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible. Responsibilities / Responsabilits Dans ce rle, vous aiderez nos clients remplir leurs dclarations de revenus en utilisant les produits Intuit TurboImpt. En fournissant des conseils fiscaux et en examinant les dclarations de revenus personnelles des clients qui remplissent eux-mmes leur dclaration de revenus, en prparant des dclarations de revenus compltes et en grant les demandes de produits/logiciels, vous travaillerez acclrer notre objectif de favoriser la prosprit dans le monde entier. Vous utiliserez les sites Web gouvernementaux, les ressources professionnelles et l'expertise de l'quipe pour rechercher et fournir la bonne rponse au client dans des termes quil comprendra. Il s'agit d'un rle virtuel en contact avec la clientle, vous utiliserez donc notre logiciel de communication vido de pointe pour interagir avec les clients et vous documenterez vos interactions pour conserver des dossiers prcis. En tant qu'expert en impts, vous avez un minimum de deux (2) ans d'exprience rmunre en prparation d'impts professionnels. Il vous sera demand de fournir votre identifiant de reprsentant (RepID) de lARC pour permettre votre utilisation du service Reprsenter un client de l'ARC lors de votre intgration russie. Vous avez de l'exprience dans l'utilisation de logiciels fiscaux professionnels pour prparer et produire des dclarations de revenus personnelles, y compris celles avec des lments complexes tels que l'emploi, le travail indpendant, les revenus locatifs, les investissements, les formulaires T1135, les revenus trangers et divers crdits et dductions. Vous tes passionn par l'ide d'aider les clients naviguer dans les complexits de la fiscalit et vous vous engagez amliorer notre marque en ravissant nos clients et en leur donnant les moyens de prparer leurs impts. Vous possdez d'excellentes comptences en service la clientle et vous tes ravi d'interagir avec les clients via des outils vido et audio de manire professionnelle, amicale et confiante. Vous devez tre dispos et disponible travailler selon un horaire flexible avec un minimum de vingt (20) heures par semaine. Ce poste demande une bonne matrise de langlais et du franais. En tant quexpert en impt saisonnier bilingue francophone, vous prparerez des dclarations de revenus et offrirez des conseils en temps rel lgard dune varit de questions fiscales des clients anglophones et francophones de partout au Canada. Lannonce concerne un poste vacant existant. Qualifications / Qualifications Exprience dans la prparation de dclarations d'impts de socits (T2). Exprience dans la prparation de dclarations d'impts du Qubec (TP1). Exprience en service la clientle et capacit interagir avec les clients par vido et audio de manire professionnelle. Comptences et Aptitudes / Skills & Abilities Expertise fiscale Dmontre une comprhension fondamentale des lois et des concepts fiscaux. Capacit avre rechercher des opportunits d'apprentissage supplmentaires pour accrotre les connaissances et se renseigner sur les changements d'une anne l'autre. Communication efficace Utilise des comptences en communication crite et verbale pour fournir un service de qualit lors des changes avec les clients. Pratique l'coute active pour dvelopper l'empathie et comprendre les points de difficult des clients. Rsolution de problmes complexes Dmontre un engagement comprendre les problmes des clients, tirer parti des outils et des ressources pour assumer une responsabilit totale et rsoudre ou escalader le cas chant, pour un soutien supplmentaire en temps opportun. Recherche / Ingniosit Dmontre de la curiosit et un intrt pour l'apprentissage continu. Suit avec confiance les procdures et recherche des ressources pour fournir des solutions appropries tous les clients. Comptence technique Montre un intrt se familiariser avec les outils ncessaires pour le rle et dmontre une capacit de base dpanner les problmes. Langues Matrise du franais et de langlais ncessaire pour le poste. Rmunration et Avantages / Compensation Intuit offre un programme de rmunration comptitif bas sur la performance, avec des fourchettes de base indiques selon la localisation (PEI, BC, Nouvelle-cosse). ligible une prime en argent, des rcompenses en actions et des avantages sociaux selon les plans en vigueur. #J-18808-Ljbffr