Job Title

Le Gestionnaire de Contrats est un membre essentiel de l'quipe des Services de Sant, responsable d'aider tous les aspects de la livraison des exigences contractuelles de services de sant pour des contrats de tailles et de complexits varies. Le Gestionnaire de Contrats est responsable de coordonner et de grer les oprations contractuelles et les activits administratives, sous la direction du Directeur et/ou du Directeur adjoint des Services de Sant de Calian. Le Gestionnaire de Contrats est responsable de veiller ce que toutes les obligations contractuelles soient remplies, que tous les objectifs de satisfaction du personnel et du client ainsi que les objectifs financiers des contrats respectifs soient atteints. Le Gestionnaire de Contrats joue principalement un rle orient vers l'extrieur, centr sur la satisfaction des employs et des clients et le succs financier des projets. Il est entirement responsable de la russite de tous les indicateurs contractuels. Gestion des Contrats : Veiller ce que les lments suivants soient respects pour tous les contrats qu'ils grent : Satisfaction de la main-d'uvre Satisfaction des clients Marge brute (par rapport aux objectifs dtermins lors de l'attribution du contrat) Conformit contractuelle Rtention du contrat (renouvellement) Croissance du contrat (augmentation des revenus au-del des revenus l'attribution du contrat) Support aux propositions : Encourager le renouvellement d'un contrat existant qu'ils grent Examiner les propositions pour les contrats qu'ils greront Assister aux runions de tarification des propositions pour les contrats qu'ils greront Support gnral : Contribuer l'quipe de la ligne de service Contribuer aux prvisions trimestrielles et au budget annuel Interagir avec les Administrateurs de Contrats des Services de Sant et les Services Divisionnels (RH/Paie, Finance, etc.) pour faciliter le flux d'informations Identifier des opportunits commerciales au sein du contrat et de l'organisation du client Activits prvues (mais non limites ) : Aider dterminer les exigences des contrats pour le dmarrage, la livraison et la clture Examiner la documentation contractuelle - i.e. contrats/accs/formations - pour s'assurer que les documents sont complets, prcis et jour Grer les budgets, les flux de trsorerie, les calendriers, les ressources humaines et les relations avec les clients Suivre les progrs et la qualit du travail effectu sur le site du client par les fournisseurs de soins de sant Faciliter l'interface, au besoin, entre le client ou le fournisseur de soins de sant et l'quipe des Services de Sant de Calian et les units de support commercial des Services Divisionnels de l'organisation Utiliser des outils de planification et de contrle de projets pour prparer et grer les plans de contrats, les budgets, les dpenses et les rapports, ainsi que pour effectuer des analyses financires Suivre les problmes, leur rsolution et le suivi des lettres d'intention, des demandes de lettres d'offre, des propositions de tches, des avis de changement d'employ, des packs d'orientation, et autres documents contractuels requis Vrifier, mettre jour et approuver les feuilles de temps et les factures des fournisseurs de soins de sant (FSS) conformment la lgislation provinciale applicable et aux exigences du contrat Tenir le Directeur/Directeur adjoint des Services de Sant de Calian inform de l'tat de livraison des contrats et des problmes pouvant affecter les relations avec les clients, la satisfaction des clients et/ou des fournisseurs de soins de sant, et les performances commerciales S'assurer que les factures et les relevs de progression mensuels sont soumis avec prcision pour les projets en cours chaque mois Rechercher et communiquer des ides pour amliorer les processus et procdures internes Collaborer avec les autres membres de l'quipe des Services de Sant de manire positive, constructive, centre sur le client et les affaires Veiller ce que les besoins des clients soient satisfaits de manire rapide et rentable Aider l'quipe de dveloppement commercial avec la recherche, la rdaction et la soumission de propositions en rponse aux documents de demande de propositions des clients Dfinitions : Satisfaction de la main-d'uvre : Le Gestionnaire de Contrats est responsable de veiller ce que la main-d'uvre pour chacun des contrats qu'ils grent soit satisfaite de leur emploi et de la manire dont ils sont traits par Calian. Cela inclut des lments tels que la rmunration, les avantages sociaux, les questions administratives et les vacances. Satisfaction des clients : Le Gestionnaire de Contrats est l'interface principale avec les clients, y compris les autorits techniques et contractuelles. En tant que tel, le Gestionnaire de Contrats est responsable de la satisfaction de chaque client qu'ils grent en ce qui concerne le service fourni par Calian. Le Gestionnaire de Contrats est responsable de dvelopper une relation de travail avec le client afin de garantir que Calian apporte de la valeur dans la ralisation du travail et que les employs rpondent aux exigences du contrat. Une rgle gnrale suivre par le Gestionnaire de Contrats est la suivante : Visites ou appels tlphoniques mensuels Une frquence d'au moins une visite par trimestre est recommande Marge brute : Le Gestionnaire de Contrats est responsable de maintenir ou d'amliorer la marge brute par rapport aux objectifs dtermins au moment de l'attribution du contrat. Rtention du contrat : (voir Satisfaction de la main-d'uvre et Satisfaction des clients) Croissance du contrat : Le Gestionnaire de Contrats est responsable de gnrer des revenus supplmentaires sur les contrats existants. Lorsque des opportunits existent pour augmenter la quantit de travail dans un contrat particulier, il est de la responsabilit du Gestionnaire de Contrats de dfendre le projet et d'impliquer les ressources ncessaires. Il est galement de la responsabilit du Gestionnaire de Contrats de transfrer toute nouvelle opportunit commerciale potentielle l'organisation de ventes. Le Gestionnaire de Contrats effectuera ses activits quotidiennes dans les bureaux de Calian, sauf s'il est ncessaire d'assister des runions avec des clients ou des affaires, ou de rsoudre des problmes sur le site du client ou ailleurs en dehors du bureau de Calian. Des dplacements peuvent tre ncessaires. La description ci-dessus est destine dlimiter la nature gnrale et le niveau de travail effectu par les personnes affectes cette classification de poste. Ils ne doivent pas tre interprts comme une liste exhaustive de toutes les responsabilits, devoirs et comptences requis du personnel ainsi class. Tout le personnel peut tre amen accomplir des tches en dehors de leurs responsabilits normales de temps autre, selon les besoins. Qualifications : Formation postsecondaire dans un domaine de la sant ou des affaires Exprience : Exprience dans un environnement de sant serait un atout 3 5 ans d'exprience pertinente en administration de contrats ou en gestion de projets Familiarit avec le secteur de la sant serait un atout Matrise des outils Microsoft Office, y compris Microsoft Project Bilinguisme anglais-franais exig Capacit travailler des heures flexibles Comptences en ngociation Un sens clair de l'urgence pour obtenir des rsultats. Une attitude 'can-do' et une focalisation sur une exprience client positive Un sens trs dvelopp de la tactique, de la discrtion et du jugement dans le traitement de questions confidentielles, sensibles et/ou dlicates Capacit dmontre dvelopper et excuter des projets et des initiatives d'amlioration des processus, y compris la planification, la collecte des exigences, l'analyse des donnes et les rapports Comptences interpersonnelles pour tablir et maintenir des relations de travail efficaces avec les autres Excellentes comptences organisationnelles, de gestion du temps et de multitche Sens de l'urgence avec la capacit de rpondre des priorits changeantes rapidement et efficacement #J-18808-Ljbffr