Job Title

Chief Operating Officer (COO) Jewish Community Foundation of Montreal (JCF)About the JCF: The Jewish Community Foundation of Montreal is Canadas largest community foundation, making philanthropy easy and tax-effective. Were a small, high-performing team (12 full-time, 2 part-time) growing to serve an expanding client base. Our mission is to inspire, enable, and optimize philanthropy for the Montreal Jewish community and society at large. As a leading donor-advised fund (DAF) provider with 2,800+ clients, we are seeking a high-energy, seasoned COO. Role Reporting to the President & CEO and working closely with the CFO, the COO is a core member of the executive team. This role turns strategy into execution and oversees operations (excluding finance), ensuring every client touchpoint reflects JCFs promise of Smart Philanthropy.Key ResponsibilitiesClient Service Excellence* Elevate donor satisfaction with consistent, thoughtful client experiences.* Strengthen service standards and stewardship to deepen relationships.* Embed responsiveness and proactive engagement across teams.Strategic Leadership* Translate strategy into clear operational plans, priorities, and owners.* Drive cross-functional alignment (Philanthropic Advisors Marketing/Comms).* Set goals and metrics; track progress and results.Team Oversight & Collaboration* Supervise Philanthropic Advisors and Marketing/Comms; support CEO priorities.* Coordinate with external consultants and service providers.* Foster a collaborative, accountable, high-performance culture.Development* Support outreach to philanthropists, private foundations, and professional advisors (accountants, investment advisors, lawyers).* Identify opportunities for referrals and relationship growth.Operational Efficiency & Systems* Streamline workflows and reduce manual tasks through better systems and tech.* Oversee CRM/data tools for data-driven relationship management.* Remove bottlenecks and drive innovation to stay ahead of peer DAFs.Compliance, Governance & Risk* Maintain robust quality, compliance, and risk protocols.* Keep policies/procedures current with best practices and legal requirements.* Oversee data security and vendor coordination.Skills & Experience* 10+ years in operations, client service, and cross-functional leadership; experience with community foundations/DAFs an asset.* Strategic operator who executes on both long- and short-term priorities.* Proven team leadership; unifies and motivates diverse functions.* Donor stewardship and/or client relationship management experience.* High EQ, sound judgment, and strong relationship-building.* Systems-minded; detail- and process-oriented.* CRM fluency and data-informed decision-making.* Comfortable overseeing IT and data security.* Clear communicator; inclusive leader; thrives in collaborative cultures.Directeur(trice) des oprations (COO) Fondation communautaire juive de Montral (FCJ) propos de la FCJLa FCJ est la plus grande fondation communautaire au Canada, facilitant des dons philanthropiques simples et avantageux sur le plan fiscal. Petite quipe performante (12 temps plein, 2 temps partiel), nous grandissons pour servir une clientle en expansion.Notre mission : inspirer, favoriser et optimiser la philanthropie au bnfice de la communaut juive de Montral et de la socit en gnral. Premier fournisseur de fonds orients par le donateur (FOD) avec plus de 2 800 clients, nous recrutons un(e) COO nergique et expriment(e).RleRelevant de la prsidente-directrice gnrale et en collaboration troite avec la directrice financire, le/la COO fait partie de lquipe de direction. Il/elle traduit la stratgie en excution et supervise les oprations (hors finances), en veillant ce que chaque interaction reflte la promesse de philanthropie judicieuse de la FCJ.Principales responsabilitsExcellence du service* Accrotre la satisfaction des donateurs par des expriences cohrentes et attentionnes.* Renforcer les normes de service et la grance pour approfondir les relations.* Instaurer une culture de ractivit et dengagement proactif.Leadership stratgique* Transformer la stratgie en plans oprationnels clairs, avec priorits et responsables.* Assurer lalignement interfonctionnel (Conseillers en philanthropie Marketing/Comms).* Dfinir objectifs et mesures; suivre les progrs et les rsultats.Supervision et collaboration* Encadrer les Conseillers en philanthropie et lquipe Marketing/Comms; soutenir les priorits de la PDG.* Coordonner les conseillers et fournisseurs externes.* Favoriser une culture performante, collaborative et responsable.Dveloppement* Appuyer la sensibilisation auprs des philanthropes, fondations prives et conseillers professionnels (comptables, conseillers en placements, avocats).* Dceler des occasions de rfrences et de maillage.Efficacit oprationnelle et systmes* Optimiser les flux de travail et rduire les tches manuelles via des systmes/technologies adapts.* Superviser le CRM et les outils de donnes pour une gestion relationnelle claire.* liminer les goulots et stimuler linnovation pour devancer les pairs FOD.Conformit, gouvernance et risques* Maintenir des protocoles robustes de qualit, conformit et gestion des risques.* Mettre jour politiques/procdures selon les meilleures pratiques et exigences lgales.* Superviser la scurit des donnes et la relation avec les fournisseurs.Comptences & profil* 10+ ans en oprations, service la clientle et direction interfonctionnelle; exprience avec fondation communautaire/FOD un atout.* Stratge-oprationnel(le) ax(e) sur lexcution court et long terme.* Leadership avr; sait mobiliser et aligner des quipes diverses.* Exprience en grance des donateurs et/ou gestion de la relation client.* Grande intelligence motionnelle, jugement sr, sens du relationnel.* Esprit systmes/processus; souci du dtail.* Matrise des CRM et dcisions fondes sur les donnes.* laise avec la TI et la scurit des donnes.* Communication claire; leadership inclusif; esprit collaboratif.