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Nous recherchons un.e Superviseur.e technique et pices combler pour rejoindre notre quipe au Centre de distribution de Laval ! Sous la supervision de la direction du service aprs-vente, le.la superviseur technique et pices sera responsable de maintenir une relation de confiance entre les diffrentes quipes et dpartements . Par sa connaissance du mobilier et son expertise dans la rparation, le.la superviseur.e sera en mesure dorienter les quipes de techniciens internes et externes vers lexcellence et mener bien les missions . Le.la superviseur.e technique et pices assurera aussi la gestion des pices pour les cas service aprs-vente (SAV) pour tous les clients de nos diffrentes bannires (Must, Maison Corbeil, Jardin de Ville, Home Socit et la Galerie du Meuble). Coordination des pices Recevoir et traiter les demandes de nos diffrentes quipes du service aprs-vente provenant du Qubec et de lOntario; Effectuer la commande des pices auprs des fournisseurs travers notre systme informatique; Contacter les fournisseurs pour leur faire part des problmatiques relies la marchandise et assurer le suivi auprs de lquipe des achats et lquipe contrle qualit; Assurer une gestion efficace des commandes en cours, et fournir les informations aux agents SAV afin quils puissent donner une mise jour aux clients; Ngocier les compensations avec les fournisseurs; Planification du travail des techniciens sur la route Responsable de superviser les quipes de techniciens internes; Collaborer avec nos techniciens sous-traitants et offrir le support ncessaire pour une meilleure collaboration; valuer 24 48 h lavance les installations ou rparations planifies pour les techniciens sur la route; Agir comme liaison entre les techniciens sur la route et lquipe SAV en cas de problmatique. la demande du SAV, inspecter les changes afin de reprer les articles non conformes en bote avant la livraison et prendre les mesures ncessaires; Trouver des solutions pour la rparation de la marchandise sous garantie; Conseil technique/formation Offrir des solutions techniques aux techniciens, agents SAV, magasins et autres dpartements concerns; valuer la svrit des dommages pour dterminer la meilleure approche; Vous avez 3 5 ans dexprience dans un rle similaire; Solides aptitudes en leadership et en communication ; Capacit danalyse et de ngociation ; Comptences prouves en planification et en organisation ; Orientation vers la rsolution de problmes et la prise de dcisions ; Habilet grer efficacement les priorits ; Connaissance du mobilier et aptitude dmontre proposer des solutions techniques pour le reconditionnement de la marchandise; Forte aisance en informatique ; Excellente matrise du franais et de langlais, loral comme lcrit*. Un horaire stable de jour, du lundi au vendredi 8h00-17h00 ; Une rmunration comptitive, selon lexprience; Ambiance de travail agrable et familiale avec une quipe exprimente; Une assurance collective complte (incluant dentaire) avec cotisation de lemployeur; Une participation un REER ; Programme Sant bien-tre pour tous les employs; Formation rmunre et complte; Facilement accessible en transport en commun; Stationnement gratuit disponible pour tous; tant une entreprise en forte expansion, et ayant plusieurs projets en dveloppement, les possibilits davancement dans le groupe sont multiples. Vous croyez tre le partenaire que nous recherchons? Nhsitez pas nous faire parvenir ton CV via ce site. Nous avons hte de vous rencontrer ! * La capacit de sexprimer en anglais est requise afin de communiquer avec notre clientle unilingue anglophone ainsi que nos fournisseurs et collgues qui se situent lextrieur de la Province de Qubec . #J-18808-Ljbffr