Job Title

RBC, Charlottetown, Prince Edward Island, Canada Job Summary En tant qu'analyste, Service des rglements, Invalidit, vous valuez et grez les demandes de rglement d'assurance invalidit dans un environnement numrique, multidisciplinaire et ax sur le travail d'quipe. Vous veillez ce que les demandes soient rapprouves et rgles conformment la politique et aux procdures de l'unit, tout en offrant un service la clientle de qualit suprieure. Vous devez mettre en uvre des stratgies de gestion des risques financiers, rputationnels et rglementaires pour l'entreprise, de mme que des stratgies visant optimiser les relations avec l'entreprise et la rtention de sa clientle. Responsibilities Statuer sur les demandes de rglement selon un modle multidisciplinaire de gestion pour assurer un traitement objectif, juste et prcis des demandes de rglement et garantir la conformit aux dispositions contractuelles, aux procdures et aux exigences rglementaires. Offrir un service clientle de qualit suprieure et grer le risque rputationnel. Grer un nombre important de dossiers, calculer le montant des prestations verser et mettre en uvre des stratgies de gestion des demandes de rglement et de retour au travail, lorsque la situation le justifie. Communiquer de manire professionnelle les dcisions d'approbation ou de refus aux clients. Compte tenu de la nature trs sensible des renseignements recueillis dans le cadre du processus d'valuation, faire preuve d'une extrme prudence afin d'en assurer la confidentialit. Communiquer efficacement, tablir des relations et collaborer avec les membres des quipes, les parties prenantes et les partenaires commerciaux l'aide de diffrentes techniques, et ce, tout au long de la ralisation des projets. Required Qualifications tudes postsecondaires, de prfrence en soins de sant ou dans un domaine connexe, ou exprience professionnelle connecue. Bilinguisme (anglais et franais) requis, car vous servirez une clientle, et ferez affaire avec des collgues et des partenaires, francophones et anglophones l'chelle du Canada. Excellentes capacits l'crit en franais et en anglais. Solides aptitudes pour l'analyse, l'esprit critique et la prise de dcision, et capacit de mener de front plusieurs tches et de grer des objectifs et des priorits multiples. Excellentes aptitudes pour le service clientle et la communication par tlphone, ainsi que la capacit de communiquer clairement des renseignements complexes et difficiles avec tact et empathie, notamment lors des appels tlphoniques avec les clients qui peuvent tre motifs ou souffrir de troubles de sant mentale. Capacit de fonctionner de faon autonome, aptitudes manifestes pour la gestion du temps, l'organisation et la rsolution de problme. Capacit de satisfaire aux exigences en matire de technologie et de confidentialit du rle (espace priv et calme, connectivit Internet, etc.). Preferred Qualifications Capacit de grer efficacement le changement. Exprience prouve dans le traitement des demandes de rglement d'assurance invalidit, de prfrence dans les demandes de rglement d'assurance invalidit collective. Benefits Un programme de rmunration globale comprenant des avantages sociaux la carte, un programme de conciliation travail-vie prive, des programmes de dveloppement de carrire, un rgime de placements et un rgime d'pargne-retraite. Tous les outils, la formation et le soutien dont vous avez besoin pour faire prosprer vos affaires et dvelopper votre carrire. Options souples de conciliation travail-vie personnelle. Logiciels de pointe de RBC Assurances pour accrotre votre productivit. Flexible work arrangements when possible; discuss details with the hiring contact. Employment Information Temps plein, 37.5 heures par semaine, salaire comptitif et potentiel de revenus lev. Inclusion and Equity Statement RBC, nous pensons quun milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifis est essentiel notre croissance continue. Notre milieu de travail propice l'excellence, la collaboration, l'innovation et lpanouissement professionnel de nos employs contribue concrtiser notre raison d'tre et gnrer de la valeur pour nos clients et les collectivits o nous exerons nos activits. Nous mettons en place des politiques et des programmes visant favoriser un milieu de travail fond sur le respect et l'appartenance et offrant des occasions pour tous. #J-18808-Ljbffr