Job Title

Courtier service la clientle- Assurance des entreprises Sous la supervision dun Directeur, le titulaire du poste est responsable du service la clientle dESSOR. Il contribue assurer la fidlisation de la clientle et au dveloppement de nouveaux clients. Ses activits doivent tre en cohrence avec les orientations stratgiques, les objectifs commerciaux ainsi que les systmes dexploitation, les normes et procdures de la compagnie. Rpondre quotidiennement aux demandes de certificats dans la bote courriel; Participer quotidiennement la prise dappels DAA; Effectuer la demande de documents de mise jour auprs du client, prparer les envois lassureur, effectuer lanalyse et faire les suivis auprs des clients et des assureurs en respectant les chanciers de renouvellements; Contribuer lanalyse des besoins de clients actuels et potentiels et agir titre de conseiller dans ltablissement de leurs garanties dassurance et proposer, au besoin, des ajouts de produits ou garanties aux clients existants; Entretenir une relation constructive avec les clients et tre leur coute, afin de les fidliser et assurer les suivis auprs des courtiers lors de tout changements significatifs ; Prparer, analyser, ngocier et effectuer les changements demands en cours de terme; Accompagner les clients lors dun sinistre et les appuyer dans la gestion de leurs rclamations; Vrifier la pertinence et la qualit des informations clients avant de les soumettre lassureur; Sassurer de la mise jour des informations de souscriptions relatives aux oprations de ses clients; Prparer les rsums dassurance et le synopsis du portefeuille dassurance du client pour son module; Effectuer lmission des notes provisoires de garanties; Contribuer la ralisation des objectifs commerciaux tels que les chiffres daffaires et les parts de march; Adhrer la philosophie de croisement des affaires interdpartementale ; Effectuer toutes autres tches connexes. A.E.C. ou D.E.C. en assurance de dommages ou lquivalent; Permis de Courtier en assurance de dommages des entreprises (AMF); Exprience en service la clientle en assurance de dommages des entreprises; Matriser les principaux outils de bureautique (Suite Microsoft Office) et des logiciels en vigueur dans lentreprise; Connaissance des principaux systmes des assureurs; Capacit dadaptation aux nouvelles technologies; Orient vers le service la clientle, le dveloppement de nouvelles opportunits et latteinte des objectifs; Bonne coute; Capacit travailler en quipe; Crativit, innovation et curiosit; Bonne autonomie et capacit dorganisation; Orient vers la rsolution de problmes et la gestion des priorits; Excellente capacit de communication en franais, tant loral qu lcrit; Matrise de langlais verbal et crit est requis quotidiennement afin de rpondre aux appels et aux courriels en provenance de clients, fournisseurs et partenaires anglophones. #J-18808-Ljbffr