Job Title

### Description & Requirements **Who We Are** lululemon is an innovative performance apparel company for yoga, running, training, and other athletic pursuits. Setting the bar in technical fabrics and functional design, we create transformational products and experiences that support people in moving, growing, connecting, and being well. We owe our success to our innovative product, emphasis on stores, commitment to our people, and the incredible connections we make in every community we''re in. As a company, we focus on creating positive change to build a healthier, thriving future. In particular, that includes creating an equitable, inclusive and growth-focused environment for our people. **Job Summary** The Assistant Manager, Operations role is an essential part of the store leadership team and is responsible for making sure our retail business runs smoothly and successfully. Assistant Managers, Operations manage business enablers (including financial, profit and loss [P&L], budget, expenses, and cash) and ensure inventory, supplies, vendor relationships, technology, and facilities are maintained and maximized. They are responsible for writing the stores weekly schedule and accomplishing people-related administrative activities (including completing payroll and other documentation). Assistant Managers, Operations also execute company-driven operations-focused projects and initiatives at the store level. **Core Responsibilities of the Job** **Operations, Product, and Strategy** 1. Implement the Store Managers Operations vision for the store and cascade to team members. 2. Plan and prepare weekly team member schedule according to labor requirements, availability, and budget considerations. 3. Move dynamically on the retail floor to assess and fulfill the needs of the business, team, and guests. 4. Review, monitor, and partner with Store Manager to manage the budget and other business data and metrics (e.g., P&L statement, expenses) and inform planning processes (e.g., quarterly business review and sales planning). 5. Provide retail floor leadership to team members, including planning retail floor coverage and making decisions to maintain efficiency and effectiveness of retail floor operations. 6. Support sell-through management by ensuring accuracy of inventory counts and coordinating labor hours to efficiently receive product deliveries. 7. Execute company-level operations-focused directives, projects, and initiatives (e.g., from the SSC). 8. Understand and adhere to people safety policies and procedures to maintain a safe work environment. 9. Perform work in accordance with applicable policies, procedures, and laws or regulations. **Leadership and People** 1. Create and foster a respectful and inclusive team environment by welcoming and celebrating differences to ensure a supportive, productive, and fun experience for all team members. 2. Perform administrative actions to support team members, including completing payroll, approving vacation and time off requests, approving shift swaps, and other documentation according to policies and procedures. 3. Inform people managers of projected team growth needs to support the building of a strong and diverse team based on operational trends and results. 4. Establish supportive and productive relationships with all team members, focusing on personal and professional development. **Guest Experience and Community** 1. Facilitate a seamless end-to-end guest experience by monitoring the incorporation of omnichannel programs (e.g., in-store guest transactions, buy online pickup in store, phone sales, and ship from store). 2. Collaborate with team members to ensure an optimal guest experience that values guests time and supports store operations. 3. Resolve guest feedback and address issues, including guest escalations and urgent requests, helping to make it right for guests. **Budget Responsibility** * Accountable for delegated aspects of controllable budget and labor hours **People Management ** * Leadership role indirectly responsible for subset of store employees as delegated by Store Manager **What We Look For ** * **Inclusion & Diversity: **Creates/supports an inclusive environment that values/celebrates differences * **Integrity: **Behaves in an honest, fair, and ethical manner * **Adaptability/Agility:** Navigates uncertainty and ambiguity and can change priorities in a fast-paced environment; recovers quickly from setbacks * **Leadership: **Is able and desires to lead and inspire others; motivates, empowers, develops, and directs people as they work * **Collaboration and Teamwork:** Works productively with and supports others to achieve common goals; seeks connections, partnerships, and diverse perspectives * **Decision Making/Problem Solving:** Identifies opportunities for improvement; evaluates alternatives and makes effective, timely decisions * **Strategic Thinking: **Considers the lasting implications of decisions; sets a plan and makes decisions aligned with company strategy, vision, and values * **Business Acumen:** Is able to quickly understand and address business information (e.g., profit and loss statements, budgets and sales forecasts, retail strategy and approaches) * **Interactive Communication: **Conveys information effectively and understands information shared while interacting with others **Job Requirements** **Eligibility** * Must be legally authorized to work in the country in which the store is located * Must have the ability to travel to assigned store with reliable transportation methods **Schedule/Availability** * Work occurs on a variable schedule which could include early mornings, mornings, afternoons, evenings, late nights or overnights as well as weekends and holidays **Experience** * 1 year experience managing business operations and administration, including experience with scheduling and management of designated labor hours and managing projects or processes **Job Assets (i.e., nice to have; not required)** * Education: High school diploma, GED, or equivalent * Education: Bachelors degree or equivalent * Experience: 1 year retail or sales specific management experience **Work Context (e.g., environment, interactions, physical)** * Work occurs in an environment with bright lights and loud music * Work is accomplished as part of a team and also independently * Work may involve managing conflict or mediating problems between others or deescalating guest issues * Work involves reaching out to meet and build relationships with strangers/new people, and to strengthen existing community partnerships * Work is sometimes conducted on a computer or other technical devices, including to meet with others virtually * Work involves moving through a store for most of a shift to help guests and accomplish work, but can also involve sitting for extended periods of time (i.e., more than 1 hour) * Work may occasionally involve moving boxes weighing up to 30 lbs (13.6 kg) **Compensation & Benefits Package** **Base Pay Range** : $27.00 - $36.53/hour, subject to minimum wage in the location **Target Bonus:** 25% **Total Target Base Pay Range** : $33.75 - $45.66/hour lululemons compensation offerings are grounded in a pay-for-performance philosophy that recognizes exceptional individual and team performance. The base pay offered is based on market location and may vary depending on job- related knowledge, skills, experience, and internal equity. As part of our offerings, employees in this position may be eligible for our competitive bonus program and equity offerings, subject to program eligibility requirements. At lululemon, investing in our people is a top priority. We believe that when life works, work works. We strive to be the place where inclusive leaders come to develop and enable all to be well. Recognizing our teams for their performance and dedication, other components of our total rewards offerings include support of career development, wellbeing, and personal growth: * Extended health and dental benefits, and mental health plans * Paid time off * Savings and retirement plan matching * Generous employee discount * Fitness & yoga classes * Parenthood top-up * Extensive catalog of development course offerings * People networks, mentorship programs, and leadership series (to name a few) Note: The incentive programs, benefits, and perks have certain eligibility requirements. The Company reserves the right to alter these incentive programs, benefits, and perks in whole or in part at any time without advance notice. **Qui nous sommes ** lululemon est une entreprise innovante de vtements performants pour le yoga, la course pied, lentranement et dautres activits sportives. En tablissant des standards levs en matire de tissus techniques et de design fonctionnel, nous crons des produits et des expriences qui aident les gens bouger, crotre, tisser des liens et se sentir bien. Nous devons notre succs nos produits innovants, limportance que nous accordons nos magasins, notre engagement envers notre personnel et aux connexions incroyables que nous tablissons dans chaque communaut o nous nous trouvons. En tant quentreprise, nous nous efforons de crer un changement positif pour construire un avenir sain et prospre. Cela consiste notamment crer un environnement quitable, inclusif et ax sur la croissance de nos employs. **Rsum du poste** Le grant adjoint responsable du fonctionnement joue un rle primordial dans lquipe de gestion du magasin : il sassure que les activits notre magasin de vente au dtail se droulent sans problme et quelles obtiennent du succs. Le grant adjoint responsable du fonctionnement gre les aspects facilitant lactivit commerciale (notamment laspect financier, les tats des rsultats, le budget, les dpenses et les caisses). De plus, il sassure que les stocks, les fournitures, les relations avec les fournisseurs, la technologie et les installations sont maintenus et optimiss. Il doit mettre sur papier lhoraire hebdomadaire du magasin et effectuer des tches administratives lies au personnel (notamment la prparation des fiches de paie et dautres documents). Le grant adjoint responsable du fonctionnement excute aussi les projets et les initiatives de fonctionnement relevant de lentreprise lchelle du magasin. **Principales responsabilits lies au poste** **Activits, produits et stratgies** 1. Concrtiser la vision du grant de magasin concernant le fonctionnement du magasin et la transmettre en cascade aux membres de lquipe. 2. Planifier et prparer les horaires hebdomadaires des membres de lquipe en fonction des besoins en main-duvre, de la disponibilit et des contraintes budgtaires. 3. Se dplacer de manire dynamique dans le magasin pour valuer les besoins de lentreprise, de lquipe et des invits et y rpondre. 4. Effectuer des examens, faire des suivis et collaborer avec le grant de magasin pour grer le budget et les autres donnes et mesures commerciales (p. ex., les tats des rsultats, les dpenses) et fournir des informations sur les processus de planification (p. ex., la rvision trimestrielle des affaires du magasin et la planification des ventes). 5. Fournir un encadrement de la surface de vente aux membres de lquipe, notamment en planifiant la prsence sur le plancher pour la vente au dtail et en prenant des dcisions pour maintenir lefficacit et lefficience des oprations de la surface de vente. 6. Contribuer la gestion par lcoulement des stocks en assurant lexactitude de linventaire et en coordonnant les heures de la main-duvre pour une rception efficace des livraisons de produits. 7. Excuter les directives, les projets et les initiatives de fonctionnement lchelle de lentreprise (p. ex., depuis le SSC; centre dassistance aux magasins). 8. Comprendre les politiques et procdures de scurit du personnel et y adhrer afin de maintenir un environnement de travail scuritaire. 9. Effectuer le travail conformment aux politiques, procdures et lois ou rglements applicables. **Leadership et personnel** 1. Crer et favoriser un environnement dquipe respectueux et inclusif en accueillant et en clbrant les diffrences afin de garantir une exprience favorable, productive et amusante pour tous les membres de lquipe. 2. Effectuer les dmarches administratives ncessaires au soutien des membres de lquipe, notamment en remplissant les fiches de paie, en approuvant les demandes de vacances et de congs, en approuvant les permutations de quart de travail et toute autre documentation conformment aux politiques et aux procdures. 3. Informer les gestionnaires de personnel des besoins lis la croissance de lquipe et projets afin de favoriser la consolidation dune quipe forte et diversifie en fonction des tendances dexploitation et des rsultats. 4. tablir des relations soutenantes et productives avec les membres de lquipe, en mettant laccent sur le dveloppement personnel et professionnel. **Exprience-invit et communication** 1. Favoriser une exprience-invit harmonieuse du dbut la fin en surveillant lintgration des programmes omnicanaux (p. ex., la surveillance des transactions avec les invits en magasin, lachat en ligne et le ramassage en magasin, les ventes par tlphone et lexpdition partir du magasin). 2. Collaborer avec les membres de lquipe afin de garantir une exprience-invit optimale qui valorise le temps des invits et favorise le fonctionnement du magasin. 3. Rpondre aux rtroactions des invits et rgler les problmes, y compris les procdures descalade des invits et les requtes urgentes, afin de les aider obtenir satisfaction . **Responsabilit en matire de budget** * Assumer la responsabilit des aspects dlgus du budget contrlable et des heures de la main-duvre. **Gestion du personnel** * Assumer la responsabilit indirecte de la gestion dun sous-groupe demploys du magasin selon les directives du grant de magasin. **Nos besoins** * **Inclusion et diversit : **Cre/soutient un environnement inclusif qui valorise/clbre les diffrences. * **Intgrit:** Se comporte de manire honnte, quitable et thique. * **Adaptabilit/Agilit : **Sait grer lincertitude et lambigut et peut changer de priorits dans un environnement en volution rapide; se remet rapidement des checs. * **Leadership : **A la capacit et le dsir de diriger et dinspirer les autres; motive, responsabilise, dveloppe et dirige les personnes dans leur travail. * **Collaboration et travail dquipe : **Travaille de manire productive avec les autres et les soutient pour atteindre des objectifs communs; recherche des connexions, des partenariats et des points de vue divers. * **Prise de dcisions/rsolution de problmes :** Dtermine les occasions damlioration; value les solutions de rechange et prend des dcisions judicieuses en temps opportun. * **Pense stratgique :** Rflchit aux rpercussions long terme des dcisions; tablit un plan et prend des dcisions qui respectent la stratgie, la vision et les valeurs de lentreprise. * **Sens des affaires : **Peut comprendre et prendre en charge rapidement linformation commerciale (p. ex., tats des rsultats, budgets et prvisions de vente, stratgies et approches de vente au dtail) * **Communication interactive :** Transmet linformation efficacement et comprend linformation partage tout en interagissant avec dautres personnes. **Exigences du poste** **Admissibilit** * Doit tre lgalement autoris travailler dans le pays dans lequel le magasin est situ. * Doit avoir la capacit de se rendre au magasin assign en utilisant des moyens de transport fiables. **Horaire et disponibilit** * Accepte de travailler selon un horaire variable pouvant inclure laube, le matin, laprs-midi, le soir, la nuit ou toute la nuit ainsi que les fins de semaine et les jours fris. **Exprience** * 1 an dexprience en gestion des activits de lentreprise et dadministration, y compris de lexprience en planification dhoraires et en gestion dheures de travail prvues et en gestion de projets ou de processus. **Atouts pour lemploi (c.--d., souhaitable, mais pas obligatoire)** * ducation : Diplme dtudes secondaires, formation gnrale, ou quivalent * ducation : Diplme de premier cycle ou lquivalent * Exprience : 1 an dexprience dans le domaine de la vente au dtail ou de la gestion des ventes **Contexte professionnel (p. ex., environnement, interactions, physique)** * Le titulaire travaille dans un environnement avec des lumires vives et de la musique forte. * Le titulaire travaille en quipe et aussi de manire autonome. * Le titulaire peut avoir grer des conflits ou assurer la mdiation en cas de problmes entre des personnes ou dsamorcer des problmes avec des invits. * Le titulaire travaille des initiatives pour rencontrer des personnes inconnues/de nouvelles personnes et pour renforcer des partenariats existants avec les communauts. * Le titulaire travaille parfois sur un ordinateur ou dautres appareils techniques, notamment pour rencontrer dautres personnes en mode virtuel. * Le titulaire se dplace dans le magasin pendant la majeure partie de son quart de travail pour aider des invits et accomplir des tches. Mais il peut aussi avoir rester assis pendant de longues priodes de temps (c.--d. plus dune heure). * Le titulaire peut avoir dplacer des botes pesant jusqu 13,6 kg (30 lb). **Rmunration et avantages sociaux** **Plage salariale de base** : 27,00 36,53 $/heure, assujetti au salaire minimum du lieu **Prime cible:** 25% **Plage salariale de base totale** : 33,75 45,66 $/heure Les offres de rmunration de lululemon sont axes sur une philosophie de paie selon le rendement qui rcompense le rendement exceptionnel individuel et des quipes. La rmunration de base est fonde sur lemplacement du march et peut varier selon les connaissances, les comptences, lexprience et lquit interne lies au poste. Dans le cadre de notre offre, les employs permanents ce poste peuvent tre admissibles notre programme de primes annuelles concurrentielles, en fonction des exigences dadmissibilit du programme. Chez lululemon, notre priorit est dinvestir dans nos collaborateurs trices. Nous croyons que lorsque la vie va bien, le travail va bien. Nous nous efforons de devenir lentreprise qui attire les leaders inclusifs en leur offrant la possibilit de se perfectionner et de favoriser le bien-tre de tous. Afin dexprimer notre reconnaissance nos quipes pour leur rendement et leur engagement, nos offres de primes totales incluent galement des lments de soutien du dveloppement professionnel, du bien-tre et de la croissance personnelle: * rgimes tendus de prestations de soins mdicaux, dentaires et de sant mentale; * congs pays; * cotisations de lentreprise aux rgimes dpargne et de retraite; * gnreuses remises pour les employs; * des cours de conditionnement physique et de yoga; * un programme jeunes parents hors pair; * riche catalogue doffres de cours de dveloppement; * rseaux de personnes, programmes de mentorat et srie de leadership (entre autres). Remarque: les programmes incitatifs, les prestations et les avantages sociaux sont assortis de certaines exigences dadmissibilit. Lentreprise se rserve le droit de modifier ces programmes incitatifs, avantages sociaux et prestations, en tout ou en partie, en tout temps et sans pravis.