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Avantages Avantages et taux rduits pour voyager dans les htels Accor mondialement (plus de 5700 htels)! Stationnement gratuit . Salaire : 73000$ 75000$ /an Accs gratuit au centre sportif et piscine intrieure. Hbergement temporaire disponible ($). Plan dassurances concurrentiel , majoritairement pays par lemployeur. Fonds de pension . Programme daide aux employs (PAE) offert gratuitement, incluant : Soutien en sant mentale Conseils juridiques et financiers Services en sant et nutrition Accompagnement professionnel pour le travail et la carrire Appui pour les transitions de vie Nettoyage sec offert. Repas gratuit la caftria (avantage imposable). Lopportunit de dvelopper vos talents et de vous panouir au sein de votre tablissement et travers le monde La possibilit de vous engager activement dans divers comits et de contribuer la communaut travers des initiatives philanthropiques. Intgrer une riche culture dentreprise : Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux. Une reconnaissance rgulire des employs grce des vnements mensuels et annuels. Un engagement fort envers lquit, la diversit et linclusion, avec des comits ddis. Des initiatives sociales et environnementales pour faire une diffrence positive dans nos communauts. Description du poste Assurer un service client exceptionnel en veillant ce que les standards Fairmont soient respects et en tant une personne ressource pour tous les dpartements de l'htel. Coordonner les quipes de la rception (rceptionnistes, chasseurs, concierges, tlphonistes, superviseurs) et communiquer avec tous les dpartements pour garantir la satisfaction des clients. Recruter, superviser et former le personnel et tablir des horaires de travail. Grer la gestion des rservations et des arrives/dparts : rviser les rapports de convention, les arrives VIP, les dparts tardifs, les annulations et maximiser le revenu et le taux d'occupation. Dvelopper et motiver l'quipe en assurant la formation continue, la gestion des horaires et des salaires, ainsi que le recrutement et le dveloppement professionnel des employs. Prparer le budget et les prvisions , tout en analysant les commentaires des clients pour amliorer les oprations et s'assurer de la conformit avec les normes de sant et scurit au travail. Qualifications Exprience et scolarit : Minimum 5 annes d'exprience au sein du dpartement de la rception, avec une bonne matrise des systmes de gestion htelire et diplme dans le domaine de lhtellerie ou du tourisme. Comptences linguistiques : Excellentes aptitudes communiquer loral comme lcrit, en franais et en anglais, afin de comprendre et dinteragir facilement avec une clientle internationale, de manire rgulire. Comptences organisationnelles et multitches : Capacit travailler sous pression, grer plusieurs tches simultanment tout en restant structur et cratif dans un environnement dynamique. Flexibilit : Disponibilit pour effectuer des heures supplmentaires, y compris les fins de semaine et les congs fris, selon les besoins de l'htel. Lieu : Fairmont Le Chteau Montebello 392 rue Notre-Dame Montebello, Qubec Canada, J0V 1L0 Coordonnes : +1 819-423-3011 #J-18808-Ljbffr