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Reprsentant(e) exprience client Emploi - Permanent Temps plein - Agent/commis - service la clientle sige social: Sige social -Victoriaville Qubec G6P 7E3 Ds que possible Horaire: Lundi au vendredi (Jour) Description Nous sommes prsentement la recherche dune personne jovialepossdant des aptitudes en communication et service la clientle afin de venir soutenir et servir nos clients. Le/la reprsentant(e) exprience client est au cur de la relation avec nos clients, offrant un service impeccable travers diffrents canaux (tlphone, courriel) pour faire le suivi et le traitement des commandes de nos entreprises clientes (B to B) la grandeur du Canada. Polyvalent(e), il/elle peut tre amen(e) appuyer l'quipe pour combler divers besoins (boutique, service client, appels). Ce poste convient une personne enthousiaste, nergtique, laise avec le service la clientle et ayant une affinit pour la vente et le travail dquipe. Responsabilits Membre de lquipe de la superviseure exprience client, le/la reprsentant(e) exprience client apporte son expertise nos clients. Vous aurez : Effectuer la prise de commandes pour chacune de nos divisions; Rpondre aux demandes des clients via tlphone ou par courriel avec courtoisie et efficacit; Assurer un service la clientle hors pair ainsi quun rle-conseil auprs de nos clients; Identifier les besoins des clients et offrir des solutions adaptes pour garantir leur satisfaction; Procder aux suivis clients/vendeurs relatifs la rception des commandes ou la facturation; Faire partie de la solution et aider poursuivre laccomplissement de notre mission dexcellence; Suggrer des produits de substitution pour satisfaire le client; Assister en boutique pour accueillir les clients, les conseiller et participer activement la vente de produits, selon les besoins; Exigences Pour bien performer, tu dois : Avoir une bonne capacit dapprentissage et dadaptation; tre motiv par une grande quantit de commandes et avoir une bonne rapidit dexcution; Carburer aux dfis et tre un joueur dquipe cest ensemble quon va plus loin!; Bien communiquer en franais ET en anglais (niveau avanc), car le poste une clientle en partie anglophone; Dmontrer une aptitude naturelle pour la vente et une passion pour le service la clientle; Avoir une facilit avec les outils informatiques. Avantages Remboursement dactivits de formation et de perfectionnement Tlmdecine vnements d'entreprise Rgime dassurance collective Rfrencement de talents Rabais demploy REER participatif de lemployeur Programme daide aux employs Congs mobiles Cadeaux de reconnaissance de lanciennet Assurance vie Assurance invalidit longue dure Assurance frais mdicaux et paramdicaux Assurance dentaire Activits sociales Remarque Pourquoi venir chez nous? Sani Marc croit que la relation avec les clients dans un objectif de partenariat est essentielle. Et cest en faisant partie de lquipe quon ralise que le terme service , chez nous, prend tout son sens; Tu seras admissible au programme dassurance collective et au rgime de retraite ; Nous toffrons 13 jours de congs fris (5 jours de + que les normes du travail) et des journes mobiles; Nous prenons la sant de nos employs coeur; cest pour cette raison que nous mettons disposition des fruits et du caf gratuit, en plus de rembourser jusqu 50 % des frais dinscription aux activits physiques; Nos produits sauvent littralement des vies! #J-18808-Ljbffr