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Overview Intuit est la plateforme technologique financire mondiale qui favorise la prosprit des personnes et des communauts que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboImpt, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilit de prosprer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles faons innovantes de rendre cela possible. Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible. Responsibilities Dans ce rle, vous aiderez nos clients remplir leurs dclarations de revenus en utilisant les produits Intuit TurboImpt, en fournissant des conseils fiscaux et en examinant les dclarations de revenus personnelles des clients qui remplissent eux-mmes leur dclaration. Vous utiliserez les sites Web gouvernementaux, les ressources professionnelles et lexpertise de lquipe pour rechercher et fournir la bonne rponse au client dans des termes quil comprendra. Il s'agit d'un rle virtuel en contact avec la clientle, vous utiliserez donc notre logiciel de communication vido de pointe pour interagir avec les clients et vous documenterez vos interactions pour conserver des dossiers prcis. In this role, you will help our customers complete their taxes using Intuit TurboTax products, providing tax guidance, reviewing personal tax returns for customers completing their return on their own, full-service return preparation, and managing product/software inquiries. You will utilize government websites, professional resources, and team expertise to seek out and deliver the right answer to the customer in terms they will understand. This is a virtual, customer-facing role, so you will use our state-of-the-art video communication software to interact with customers and document your interactions to maintain accurate records. En tant qu'expert en impts, vous avez un minimum de deux (2) ans d'exprience rmunre en prparation d'impts professionnels. Il vous sera demand de fournir votre identifiant de reprsentant (RepID) de lARC afin de pouvoir utiliser le service Reprsenter un client de l'ARC lors de votre intgration russie. Vous avez de l'exprience dans l'utilisation de logiciels fiscaux professionnels pour prparer et produire des dclarations de revenus personnelles, y compris celles avec des lments complexes tels que l'emploi, le travail indpendant, les revenus locatifs, les investissements, les formulaires T1135, les revenus trangers et divers crdits et dductions. Vous tes passionn par l'ide d'aider les clients naviguer dans les complexits de la fiscalit et vous vous engagez amliorer notre marque en ravissant nos clients et en leur donnant les moyens de prparer leurs impts. Vous possdez d'excellentes comptences en service la clientle et vous tes ravi d'interagir avec les clients via des outils vido et audio de manire professionnelle, amicale et confiante. Vous devez tre dispos et disponible travailler selon un horaire flexible avec un minimum de vingt (20) heures par semaine. Ce poste demande une bonne matrise de langlais et du franais. En tant quexpert en impt saisonnier bilingue francophone, vous prparerez des dclarations de revenus et offrirez des conseils en temps rel lgard dune varit de questions fiscales des clients anglophones et francophones de partout au Canada. Cette offre concerne un poste vacant existant. Qualifications Exprience dans la prparation de dclarations d'impts de socits (T2). Exprience dans la prparation de dclarations d'impts du Qubec (TP1). Skills & Abilities Tax Expertise Demonstrates a fundamental understanding of tax laws and concepts, and a proven ability to seek additional learning opportunities to increase knowledge yearly. Effective Communication Uses written and verbal skills to provide quality service when speaking with customers, practicing active listening to develop empathy and understand their pain points. Complex Problem Solving Demonstrates commitment to understanding customer problems, leveraging tools and resources to take extreme ownership and solve or escalating as appropriate. Research / Resourcefulness Demonstrates curiosity and interest in continuous learning, confidently follows procedures and looks for resources to deliver suitable solutions for all customers. Technical Acumen Shows interest in learning the tools needed for the role and demonstrates a basic ability to troubleshoot issues. Minimum 2+ years of paid professional tax preparation experience. Can provide CRA RepID to use the CRA Represent a Client service upon onboarding. Experience using professional tax software to prepare and file personal returns, including complex elements. Passionate about helping clients navigate taxation challenges, and committed to enhancing the brand by delighting customers. Excellent customer service skills, excited to interact with customers through video and audio tools in a professional, friendly and confident manner. Willing and able to work a flexible schedule with at least 20 hours per week. Proficient in both English and French, prepared to provide real-time guidance to clients across Canada. This posting is for an existing vacancy. Compensation Intuit offers a competitive compensation package with a strong pay-for-performance rewards approach. Expected base pay ranges (PEI, BC, Nova Scotia): $24.50/hour to $33.50/hour. The position is eligible for cash bonuses, equity rewards, and benefits as per applicable plans and programs. Pay is based on job-related knowledge, skills, experience, and location. Location Dollard-des-Ormeaux, Quebec, Canada #J-18808-Ljbffr