Job Title

***Nous utilisons des* *pour fournir des statistiques qui nous aident vous offrir la meilleure exprience sur note site. Vous y trouverez des renseignements sur les tmoins, ou vous pouvez les dsactiver si vous prfrez. Toutefois, en continuant dutiliser le site sans modifier les paramtres, vous consentez notre utilisation de*****Responsibilities*** Ensure all payments are processed according to Plan Rules* Responsible for the timely and accurate completion of all recordkeeping transactions (distributions, rollovers, Qualified Domestic Relations Orders) in accordance with service standards and timeframes including client specific service standards as outlined in Service Agreement if applicable; associates in this position will be responsible for doing a quality check on their peers processing* Ensure quarterly participant statements are reviewed and released in accordance with service standards and timeframes.* Timely resolution of Daily Errors and Stale Dated Checks* Execution of monthly/quarterly Fee Processing* Daily resolution of Special Handling check requests, if applicable* Research/resolve all recordkeeping and plan administration issues in a timely, cost effective, professional manner* Research and respond to call center research requests* Coordinate with other departments as necessary to respond to special request and problem resolution on an ongoing basis* Identify / implement opportunities for increased operational efficiencies* Identify additional areas of training to improve customer service, quality, and efficiency* Demonstrate full understanding of plan administration* Monitor work queue daily to ensure all transactions are processed within service standards* Maintain client files according to department standards, and update documentation as needed.* Display a positive outlook, works well in team environment, is willing to share information, remains flexible in a changing environment and performs additional duties as needed* Participate in ongoing training* You obsess about customers, listen, engage and act for their benefit* You think big, with curiosity to discover ways to use your agile approach and enable business outcomes* You thrive in teams and enjoy getting things done together* You take ownership and build solutions, focusing on what matters* You do what is right, work with integrity and speak up* You share your humanity, helping us build a diverse and inclusive work environment for everyone**Required Qualifications:*** Post-secondary education or high school diploma and equivalent business experience* Financial Services/Customer Service experience* Exceptional attention to detail* Can adapt easily to technology/comfortable learning new systems* Demonstrated ability to work in high volume, deadline-oriented environment* Outstanding communication & interpersonal skills* Demonstrated passion for providing client-centric solutions* Propensity to work collaboratively, within team and with members of other teams* Excellent time management* Adaptable and flexible in responding to deadlines on assignments and workflow fluctuations* Self-motivated, organized and results-oriented**Preferred Qualifications*** 2+ years experience in US Retirement* 401K certification* A competitive salary and benefits packages* A growth trajectory that extends upward and outward, encouraging you to follow your passions and learn new skills* A focus on growing your career path with us* Flexible work policies and strong work-life balance* Professional development and leadership opportunities**Our commitment to you*** Values-first culture: We lead with our Values every day and bring them to life together.* Boundless opportunity: We create opportunities to learn and grow at every stage of your career.* Continuous innovation: We invite you to help redefine the future of financial services.* Delivering the promise of Diversity, Equity and Inclusion: We foster an inclusive workplace where everyone thrives.* Championing Corporate Citizenship: We build a business that benefits all stakeholders and has a positive social and environmental impact.#LI-JH#LI-Hybrid** propos de Manuvie et de John Hancock**La Socit Financire Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens prendre leurs dcisions plus facilement et vivre mieux. Pour en apprendre plus notre sujet, rendez vous ladresse .**Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de lgalit daccs lemploi**Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversit. Nous nous efforons dattirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifie que nos clients, et de favoriser la cration dun milieu de travail inclusif qui met profit la diversit de nos employs et les comptences de chacun. Nous nous engageons assurer un recrutement, une fidlisation, une promotion et une rmunration quitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de lascendance, du lieu dorigine, de la couleur, de lorigine ethnique, de la citoyennet, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection lie une grossesse), de lorientation sexuelle, des caractristiques gntiques, du statut dancien combattant, de lidentit de genre, de lexpression de genre, de lge, de ltat matrimonial, de la situation de famille, dune invalidit ou de tout autre motif protg par la loi applicable.Nous nous sommes donn comme priorit dliminer les obstacles laccs galitaire lemploi. Cest pourquoi un reprsentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqus pendant le processus de demande d'accommodement seront stocks et utiliss conformment aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure daccommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, crivez .**Rgion de rfrence du salaire**Halifax, succursale (2727 Joseph Howe Dr)**Modalits de travail**Hybride**Lchelle salariale devrait se situer entre**$41,700.00 CAD - $69,500.00 CADSi vous posez votre candidature ce poste en dehors de la rgion principale, veuillez crire pour obtenir lchelle salariale correspondant votre rgion. Le salaire varie en fonction des conditions du march local, de la gographie et de facteurs pertinents lis au poste telles les connaissances, les comptences, les qualifications, lexprience et lducation ou la formation. Les employs ont galement la possibilit de participer des programmes de motivation et de toucher une rmunration incitative lie au rendement de lentreprise et au rendement individuel.Manuvie offre aux employs admissibles une vaste gamme davantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins mdicaux, soins dentaires, sant mentale, soins de la vue, invalidit de courte et de longue dure, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternit de substitution et de soins mdicaux non urgents ainsi que des programmes daide aux employs et leur famille. Nous proposons galement aux employs admissibles diffrents rgimes dpargne-retraite (y compris des rgimes de rente et un programme international dactionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matire dducation et de conseils financiers. Notre gnreux programme de congs rmunrs au Canada comprend les jours fris, les congs annuels, les congs personnels et les congs de maladie, et nous offrons toute la gamme des congs autoriss prvus par la loi. Si vous posez votre candidature ce poste aux tats-Unis, veuillez crire pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions #J-18808-Ljbffr