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Spcialiste en ingnierie service-client - Programme aviation d'affaires - Customer Engineering Specialist - Business Aviation Program Join to apply for the Spcialiste en ingnierie service-client - Programme aviation d'affaires - Customer Engineering Specialist - Business Aviation Program role at Pratt & Whitney propos de & Whitney Canada Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de lindustrie arospatiale tabli Longueuil, au Qubec. Nous fabriquons des moteurs de nouvelle gnration qui quipent la plus grande flotte davions et dhlicoptres au monde dans les segments de laviation daffaires, de laviation gnrale et de laviation rgionale. Date Posted 2025-10-09Country CanadaLocation LOC13052 1000 Boul Marie Victorin, Longueuil, Quebec, J4G 1A1, Canada Pourquoi rejoindre notre quipe? Rejoignez notre quipe dynamique, engage assurer la fiabilit dune flotte de plus de 15 000 turbofans (PW300, PW500, PW600 et JT15D) en service travers le monde. Vous contribuerez garantir la performance continue des moteurs et la satisfaction des oprateurs. En support aux quipes du Qubec et de lOntario, vous serez responsable de la gestion des indicateurs de performance et de fiabilit. Vous aurez galement loccasion de mener des recherches techniques pour rsoudre des problmes complexes et soutenir efficacement nos oprateurs.Le poste seffectue notre tablissement de Longueuil du lundi au vendredi, selon des horaires flexibles et exclusivement en prsentiel. quoi ressemblera votre quotidien? Mener les activits dingnierie lies au service la clientle pour le programme des Turbosoufflantes Aviation daffaires Assurer la performance du produit en service, incluant scurit, fiabilit, durabilit et optimisation de la maintenance Entretenir et grer la relation avec les clients, manufacturiers avionneurs et autorits ariennes, en veillant au respect des obligations contractuelles et rglementaires Reprsenter la voix du client au sein de lorganisation afin dorienter les dcisions stratgiques et techniques Diriger et coordonner des quipes intgres pour influencer les amliorations produits ayant un impact sur la scurit, la durabilit, la fiabilit ou les cots dopration Analyser les prvisions de march et piloter les campagnes techniques en service pour anticiper les besoins et maintenir la comptitivit du produit Grer les campagnes commerciales et les programmes de garantie lis au produit en service Agir comme expert technique sur le produit afin de soutenir les quipes de support internes et partager les connaissances avec les clients Sassurer que les diffrentes organisations internes comprennent et appliquent les stratgies spcifiques du programme dans un contexte matriciel Dvelopper des solutions sur mesure et promouvoir une approche base sur la proactivit, lintgrit et le respect, afin de btir des relations solides et durables avec les clients Ce dont vous avez besoin pour russir Dtenir au minimum un BAC en ingnierie ou une ducation similaire (DEC) Minimum de 8 annes dexprience en aronautique, service daprs-vente, ingnierie, opration ou dans un domaine connexe Comptent en communications daffaires en anglais Capacit de grer la satisfaction des clients tous les niveaux (interne ou externe) Dmontre sa capacit de travailler dans une organisation matricielle Peut travailler dans un environnement dynamique en grant des projets relis la performance du produit tout en gardant le focus pour rencontrer les besoins des clients Capacit convertir des donnes techniques en stratgie et plan d'action concret License de mcanicien d'entretien d'aronef est un atout Ce poste sinscrit dans un milieu de travail francophone, nanmoins il ncessite une trs bonne connaissance de langlais pour lire et comprendre, sur une base quotidienne, de la documentation et des termes techniques qui peuvent maner dorganisations internationales, ainsi que pour crire et communiquer en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collgues internationaux. Nous offrons Programme de cong rmunration diffre Garderie pour jeunes enfants Programmes davancement professionnel et de scolarisation Horaires flexibles Programmes et formations sur le leadership Gamme davantages sociaux, rgime dpargne et rgime de retraite Programme daide de financement pour les congs parentaux Programme de reconnaissance et de rcompense Travailler chez Pratt & Whitney Canada Le masculin est utilis sans discrimination et uniquement dans le but d'allger le texte. Nous tudierons la demande demploi de tous les candidats qualifis. About Pratt & Whitney Canada Pratt & Whitney Canada (P&WC) is a global leader in the aerospace industry, headquartered in Longueuil, Quebec. We manufacture next-generation engines that power the worlds largest fleet of business, general aviation, and regional aircraft and helicopters. Why join our team? Join our dynamic team, dedicated to ensuring the reliability of a fleet of over 15,000 turbofans (PW300, PW500, PW600 and JT15D) in service around the world. You will contribute to maintaining continuous engine performance and ensuring operator satisfaction. What will your day-to-day look like? Lead customer engineering activities for the Business Aviation Turbofan program Ensure in-service product performance: safety, reliability, durability, and maintenance optimization Manage relationships with customers, airframers, and aviation authorities, ensuring compliance with contractual and regulatory obligations Represent the voice of the customer to guide strategic and technical decisions Lead integrated teams to influence product improvements and reduce operating costs Analyze market forecasts and drive in-service technical campaigns to anticipate needs Oversee commercial campaigns and warranty programs Act as a product expert to support internal teams and share knowledge with customers Ensure alignment of internal organizations with specific program strategies in a matrix environment Develop tailored solutions and promote a culture of proactivity, integrity, and respect to build lasting customer relationships What you need to be successful Minimum of bachelors degree in engineering or equivalent (DEC) Looking for min of 8 years progressive experience in aeronautic, Aftermarket, Operations, or similar functional expertise Proficient business communications in English Demonstrated ability to manage and drive customer satisfaction at all levels (internal and/or external) Demonstrated ability to lead in a matrixed organization Demonstrated ability to manage product performance and delivery to drive customer satisfaction Ability to translate technical data into action plans and strategy AME license a plus What we offer Long-term deferred compensation programs Daycare for young children Advancement programs to enhance education skills Flexible work schedules Leadership and training programs Comprehensive benefits, savings and pension plans Financial support for parental leave Reward programs for outstanding work Working at Pratt & Whitney Canada The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. We will consider applications from all qualified candidates. RTX adheres to the principles of equal employment. All qualified applications will be given careful consideration without regard to ethnicity, color, religion, gender, sexual orientation or identity, national origin, age, disability, protected veteran status or any other characteristic protected by law. Si vous postulez un emploi via notre page Carrires, l'utilisation de vos informations personnelles par RTX est rgie par l'Avis de confidentialit des candidatures. Cliquez ci-dessous pour slectionner la version dans la langue de votre choix. #J-18808-Ljbffr