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Vous possdez d'excellentes capacits d'coute ainsi qu'une habilet pour le multitche? Si vous avez un rel dsir d'aider les autres et tes la recherche d'une carrire entirement axe sur le service la clientle, nous avons une excellente opportunit pour vous au sein de l'quipe de NQX Moncton.Nous recherchons des personnes animes par le dsir d'aider les autres pour rejoindre notre quipe de nuit (23h00 7h00). En tant qu'agent en assistance annuaire bilingue, vous aurez le mandat d'offrir un support tous les usagers du rseau couvert par le principal fournisseur en tlcommunications rsidentielle au Canada. Il s'agit du poste idal pour toute personne qui possde d'excellentes aptitudes communicationnelles et une habilet fournir des informations claires et prcises. Ce que nous offrons: Un salaire concurrentiel : 20,15 $/heure (primes de bilinguisme et de nuit incluses); Une prime de fin de semaine de 0,25 $/heure; Un espace de travail exceptionnel - Des bureaux lumineux et spacieux avec des espaces de dtente, une salle de sport, une salle de jeux et bien d'autres quipements pour rendre votre journe de travail agrable. Une caftria au centre fourni des repas chauds rabais aux employs NQX du lundi au jeudi. Une formation entirement paye - nous prenons le temps de vous supporter pour garantir votre russite; Ensemble complet d'avantages sociaux aprs six mois, y compris une assurance complte (mdicale, dentaire et vie), des contributions supplmentaires au REER et des rabais importants sur les produits et services d'assurance et de tlcommunications. Votre journe typique: Rpondre aux appels et offrir les services suivants : Assistance annuaire (411); Transfert d'appels internationaux (0); Racheminement des appels d'urgence (911). Effectuer diverses tches simultanment tel que : couter activement la demande et questionner au besoin afin de prciser ce qui est recherch; Faire une recherche via l'application informatise et prendre en note l'information dans les champs requis. Faire preuve de rigueur dans le respect des divers objectifs et procdures fixs; En tout temps, offrir un service et un support courtois et professionnel aligns aux standards de qualits attendus; Au besoin, identifier et communiquer les situations irrgulires. Ce qu'il vous faut pour russir: Critres d'ligibilit: tre disponible pour travailler temps plein de nuit du lundi au dimanche entre 23h00 et 7h00 - toutefois, cette ligne d'affaires est ouverte 24/7, vous pourriez donc tre appel(e) effectuer des horaires de jour (7h00 23h00) selon les besoins d'affaires; Rsider proximit du afin de pouvoir vous y dplacer chaque jour de travail; tre parfaitement bilingue (anglais et franais) et possder d'excellentes aptitudes la communication orale et crite afin d'tre en mesure de communiquer efficacement avec les appelants et professionnels dans tout le Canada; Vitesse de frappe de 30 mots/minute; Capacit effectuer plusieurs tches simultanment dans un environnement informatis; Excellentes aptitudes communicationnelles - Vous savez vous exprimer clairement et de faon concise; Excellente attention aux dtails et un rel dsir d'aider les autres - le service la clientle et la rsolution de problmes sont vos forces! Diplme d'tudes secondaires ou l'quivalent; Date de dbut de la formation: le 1er dcembre Chez , empathie, authenticit et innovation nous guident au quotidien. Nous croyons qu'offrir un environnement de travail engageant nos quipes est essentiel pour accompagner efficacement les entreprises et crer des interactions sincres et mmorables avec leur clientle. Nous mettons les gens au cur de tout ce que nous faisons, dveloppons les talents et les soutenons chaque tape de leur parcours. NQX a t reconnue par l'une des cultures d'entreprise les plus admires au Canada, selon le classement Waterstone. Notre quipe le confirme : 84% des employs recommanderaient NQX comme employeur leur famille et leurs amis. Vous voulez en savoir plus sur nos possibilits de carrires et les avantages de travailler chez NQX?