Job Title

Systematix recrute !Nous recherchons un Dveloppeur Configurateur ITSM (ServiceNow) Horaire : La semaine de travail sera de 35 heures raison de 7 heures par jour, du lundi au vendrediMode de travail : 100% de tltravailFRANCAIS niveau professionnel - obligatoireProjet : MISE EN UVRE DE SOLUTIONS INFONUAGIQUES Services professionnels pour le programme Service bureautique et lintgration de modules ServiceNow.ProfilPossder au moins trois (3) annes dexprience dans le domaine des technologies de linformation, dont deux (2) annes dexprience, titre de configurateur ITSM, ITOM-ITAM, CSM, Employee service foundation/HRSD, SecOps ou AppEngine de ServiceNow.Avoir particip limplantation dau moins un module dans une organisation.Dtenir au moins un diplme dtudes collgiales en informatique ou multimdia (Lquivalence du MIFI est requise pour les candidats qui ont obtenus un diplme en dehors du Qubec). Tches principalesLe conseiller en configuration et dveloppement ServiceNow volet ITSM raliser les travaux suivants : Dveloppement et configuration de la plateformeConfigurer et personnaliser les modules ITSM (Incident, Problme, Changement, Demande, Connaissance, CMDB).Dvelopper des workflows, catalogues de services, SLA, UI policies et business rules.Crer et modifier des scripts (Script Includes, Client Scripts, UI Actions, Business Rules, etc.) pour automatiser les processus ITSM.Crer et modifier des requtes universelles dans ServiceNow.Intgrations et automatisationDvelopper et configurer les intgrations entre ServiceNow et dautres outils IT (ex. outils de supervision, gestion des identits, Active Directory) via REST API, SOAP, MID Server.Automatiser les processus ITSM avec Flow Designer, Integration Hub, et des Scheduled Jobs.Configurer la CMDB (Configuration Management Database) et automatiser la dcouverte des actifs IT (Discovery, Service Mapping).Tests et validation des configurationsEffectuer des tests unitaires et des tests dintgration pour sassurer du bon fonctionnement des dveloppements.Corriger les anomalies dtectes lors des tests dacceptation utilisateur.Documentation et supportRdiger la documentation technique pour faciliter la maintenance et lvolution du produit.Assurer le support technique et la correction des incidents lis aux configurations et aux dveloppements.Optimiser et amliorer les performances des scripts et configurations.Liste des biens livrables produire Documents techniques et de dveloppementSpcifications techniques : Description dtaille des dveloppements et configurations raliss.Documentation des scripts et workflows : Explication du code et des automatisations mises en place.Guide dintgration : Dtails sur les API, connecteurs et flux de donnes implments.Documents de validation et de testsPlan de tests unitaires et dintgration : Cas de tests pour valider les dveloppements avant la mise en production.Rapport de corrections (bug fixes) : Suivi des anomalies identifies et rsolues.Documents dexploitation et de supportGuide dadministration technique : Explication des paramtres de configuration et des tches dadministration rcurrentes.Journal des modifications (Change Log) : Historique des configurations et dveloppements raliss.Documentation des meilleures pratiques : Recommandations pour optimiser la performance et la maintenance de lITSM.Si vous avez le profil, n'attendez plus ! Envoyez votre CV et rejoignez notre quipe dynamique ! Pour plus de dtails [email protected] Participez un projet denvergure et rejoignez une quipe dynamique !