LE POSTE Relevant du ou de la Responsable, relations avec la clientle, la personne en poste est responsable de planifier et de coordonner le travail de lquipe dagents au service la clientle. Elle assure la gestion complte des horaires de travail. Elle est responsable de la performance quotidienne du service, ainsi que de la gestion et mobilisation de lquipe du service la clientle. Elle effectue les suivis auprs du ou de la superviseur(e) concernant tous les volets sous sa responsabilit. EXIGENCES Dtenir un diplme dtudes collgiales dans un domaine connexe lemploi jumel trois (3) annes dexprience dans le domaine du service la clientle. Toute autre combinaison dtudes et dexprience pertinente pourrait tre considre. Connaissance du rseau de la STO, un atout. Exprience en gestion de personnel Exprience dans le service la clientle Facilit travailler avec les systmes informatiques. Capacit comprendre et sexprimer oralement en anglais (niveau avanc) pour desservir la clientle anglophone. Capacit comprendre et sexprimer par crit en anglais, souhaitable. Permis de conduire classe 5 valide. Horaires atypiques incluant 1 fin de semaine sur 2. COMPTENCES RECHERCHES Communications interpersonnelles et organisationnelles Orientation vers la clientle interne et externe Orientation vers les rsultats Rsolution de problmes Savoir mobiliser Savoir sadapter Savoir travailler en quipe Sens de lenvironnement Courage managrial Rsistance au stress TRAITEMENT Selon la classe CI-1 de lchelle salariale du personnel dencadrement, dont le 1er chelon se situe 80 153 $. CANDIDATURES Les personnes intresses doivent postuler sur le concours 25-97 via le site Web de la STO avant 23h59 le mardi 25 novembre 2025. Pour bien faire valoir votre candidature, vous pouvez nous faire part de toute condition ncessitant une adaptation de nos mthodes de slection. Nos pratiques gagnantes en matire demploi reposent sur lquit et la diversit. Si vous faites partie dun groupe dsign, faites-nous le savoir! Communications interpersonnelles et organisationnelles Orientation vers la clientle interne et externe Orientation vers les rsultats Rsolution de problmes Savoir mobiliser Savoir sadapter Savoir travailler en quipe Sens de lenvironnement Courage managrial Rsistance au stress
Job Title
Gestionnaire d\'équipe au service à la clientèle