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Prsence Sur lieu de travail Numro de poste 28888 Catgorie Professionnel Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 03-oct-2025 $ 57899 Salaire: partir de $ 57899 par anne Ville Montral Province/tat Qubec Domaine(s) d''intrt: Conseils et services en centres d''appels Lieu(x): Montral Une carrire de conseiller en finance personnelle au centre d''appels la Banque Nationale, c''est entreprendre tes ambitions en amliorant la vie de notre clientle, de tes collgues et la tienne. Grce ton approche chaleureuse et la qualit de tes conseils, tu fais vivre une exprience humaine la clientle en l''accompagnant dans son processus de renouvellement hypothcaire. Ton emploi : Contacter et rpondre aux appels de la clientle dtenant un contrat hypothcaire venant terme. Examiner les dossiers de prts hypothcaires existants et valuer les besoins de renouvellement de notre clientle. Fournir des conseils personnaliss sur les options de renouvellement hypothcaire, y compris les taux d''intrt, les termes et les conditions. Ngocier et dmontrer les avantages concurrentiels des prts, des assurances et des services financiers rpondant aux besoins de notre clientle. Assurer le respect des rgles de conformit et de gestion des risques. Le centre contact client est ouvert du lundi au jeudi de 9h00 20h00 et les vendredis de 9h00 18h00. Ton horaire de travail sera variable et disponible trois semaines en avance. Ton horaire inclut 2 soirs semaines jusqu'' 20h avec une possibilit de travailler le samedi sur rotation de 9h00 17h00. Ton quipe : Le poste se rapporte au directeur rtention hypothcaire et tu collabores quotidiennement avec une quipe compose d''une centaine de spcialistes en crdit, financement hypothcaire et encore plus. Nous offrons un environnement de travail stimulant et inclusif. Tu seras entour de personnes expertes et de gestionnaires qui t''aideront et te guideront dans ton rle. De plus, tu collaboreras avec des collgues dans une atmosphre propice ton apprentissage et ton panouissement. Ta formation et ton dveloppement : Ton dbut consiste en une formation sur les lieux de travail. Tu devras suivre une formation temps plein 5 jours semaine. a te permet de vivre l''environnement d''un centre d''appels et connatre tes collgues. Le programme de formation est bas sur l''apprentissage en action pour te familiariser avec ton mtier, nos produits, et nos technologies. De nouveaux horizons s''offrent toi, cheminement de carrire dans ton rle, promotion, volution dans le secteur et d''autres scnarios sont accessibles. Les possibilits de carrire sont nombreuses et nous encourageons la mobilit interne. De plus, nous offrons un programme de remboursement des tudes pour soutenir ton dveloppement professionnel et personnel. Prrequis : Dtenir d''un diplme d''tudes collgial (DEC) ou l''quivalent. Exprience en service la clientle, attitude inclusive et comportement respectueux des diffrences. Langues: Anglais, Franais Raison d''exiger cette langue: pour servir une clientle parlant une autre langue que le franais de faon rgulire. Comptences Press space or enter keys to toggle section visibility Communication Diversit et inclusion Orient rsultats Intelligence motionnelle Gestion du stress Travail en quipe Travail d''quipe Responsabilit Ax sur le client Empathie Initiative Agilit d''apprentissage Rsilience Tes avantages En plus d''une rmunration concurrentielle, nous te proposons, ds ton embauche, une foule d''avantage flexibles pour favoriser ton bien-tre et celui de ta famille. Programme sant et bien-tre incluant de nombreuses options Assurance collective flexible Rgime de retraite gnreux Rgime d''acquisition d''actions Programme d''aide aux employes et employs ainsi qu'' leur famille Services bancaires prfrentiels Implication dans des initiatives communautaires Service de tlmdecine Clinique virtuelle d''amlioration du sommeil Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre volutive l''afft des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches. Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une exprience employe agrable. Nous accordons une grande place aux ides des employes et employs. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l''entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encourags. L''humain d''abord Nous sommes une banque grandeur humaine qui se dmarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicit, d''agilit et de pouvoir d''agir sont nos sources d''inspiration. L''inclusion est au cur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible l''ensemble des employes et employs. Nous visons procurer des mesures d''accessibilit lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d''accommodement, n''hsite pas nous en faire part lors de tes premiers changes avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter notre quipe. Viens entreprendre tes ambitions avec nous ! Une carrire en tant que ConseillerAs a Senior Legal Advisor in the Legal