Job Title

*English Version Follows*Qui Nous Sommes :Hyundai Capital Canada (HCCA) est lentreprise de financement captif du Groupe Hyundai Motor au Canada. Nous oprons sous les marques de service Hyundai Motor Finance, Kia Finance et Genesis Finance. travers un rseau de plus de 450 concessionnaires Hyundai et Kia travers le pays, nous offrons des solutions de financement et de location de vhicules aux consommateurs et aux clients commerciaux.Proposition de Valeur pour les Employs et Culture :Nos employs contribuent chaque jour une culture rapide, dynamique, nergise, agile et collaborative. Grce nos divers programmes pour les employs et la conception unique de nos bureaux, nous nous efforons de favoriser une culture dentreprise connecte, agrable, positive et enrichissante, o les employs se sentent apprcis pour leurs contributions, fiers de leur entreprise et investis avec passion dans la russite de HCCA.Une Entreprise Globale :De nombreux pays. Une seule identit. Hyundai Capital possde des bureaux dans le monde entier, notamment en Core du Sud, aux tats-Unis, en Chine, au Royaume-Uni, en Allemagne et au Brsil. Nos environnements de travail sont conus autour de thmes spcifiques afin dassurer une identit globale cohrente qui reflte nos valeurs : simplicit, collaboration, lments naturels et symtrie.Dtails du Poste :L'Associ(e) Bilingue, Recouvrement est responsable de lvaluation et du recouvrement des comptes en souffrance, en maximisant les paiements des clients tout en maintenant une relation saine et respectueuse avec eux. Bien que le rle implique principalement la gestion des appels entrants, la ralisation dappels sortants et la rponse aux courriels des clients, dautres tches administratives lies au recouvrement sont ncessaires pour atteindre les indicateurs de performance individuels et collectifs en matire de recouvrement. LAssoci(e) travaillera selon des quarts rotatifs entre 8 h et 20 h, du lundi au samedi. Une certaine flexibilit est donc requise. Nous recrutons actuellement pour quatre (4) postes, avec une date dentre en fonction prvue pour janvier 2026.Tches et Responsabilits :Recouvrer les comptes actifs tout stade de retard (1 120+ jours de retard) en maximisant les paiementsRecouvrer les frais de fin de contrat sur les comptes terminsRecouvrer les comptes en dfaut de paiement initial et analyser les cas potentiels de fraudeRecouvrer les paiements initiaux manqus et corriger tout problme procdural applicableRecouvrer les prts non performants et ngocier le meilleur paiement possibleRecommander les comptes admissibles ayant 45+ jours de retard pour la procdure de mise en demeureToute autre tche assigneQualifications :2+ ans dexprience en tant quAnalyste Recouvrementducation et Certification :Diplme dtudes secondaires (obligatoire), diplme collgial un atoutConnaissances, Comptences et Aptitudes :Connaissance des pratiques et rglementations canadiennes en matire de recouvrementComptences avances en ngociationCapacit grer les conflits, dsamorcer les situations et trouver des solutions adaptes aux clients et lentrepriseExprience intermdiaire avec Microsoft ExcelCapacit lire, crire et parler couramment langlais et le franaisExprience significative en recouvrement automobileConnaissance des techniques efficaces de recouvrement pour les comptes en retard de paiement avancEngagement en Matire dAccessibilit :Hyundai Capital Canada Inc. sengage examiner les candidatures de personnes en situation de handicap. Des mesures dadaptation sont disponibles sur demande pour les candidats participant toutes les tapes du processus de slection.*English Version*Who We Are: Hyundai Capital Canada (HCCA) is the Canadian captive finance business for Hyundai Motor Group. We go to market under the service brands Hyundai Motor Finance, Kia Finance and Genesis Finance. Through a network of over 450 Hyundai and Kia dealerships nationwide, we provide indirect vehicle financing and leasing solutions to consumers and commercial customers.Employee Value Prop and Culture: Our employees contribute every day to a culture that is fast-paced, dynamic, energized, agile, and collaborative. From our various employee programs to the unique design of our offices, we strive to foster a connected, fun, positive and rewarding company culture where employees feel appreciated for their contributions, proud of their company, and passionately invested in HCCA's success.Global One Company: Many countries. One identity. Hyundai Capital has offices across the world, including South Korea, the United States, China, the United Kingdom, Germany, and Brazil. Our work environments are designed with specific themes in mind to achieve a consistent global identity that reflects our values: simplicity, collaboration, elements of nature and symmetry.Position Details: The Bilingual Associate, Collections is responsible for the assessment and collection of past due accounts, maximizing payments from customers while preserving a healthy and respectful relationship with them. While the role mainly requires attending inbound calls, making outbound calls, and replying to emails from customers, other collections administrative tasks are required to achieve the individual and collective collections KPIs. The Associate will work the rotating shifts between the hours of 8 am to 8 pm between Monday and Saturday. Therefore, flexibility is required. We are currently hiring for four (4) openings, with a start date scheduled for January 2026.Duties and Responsibilities:Collect on active accounts in any stage of delinquency (1-120+ DPD) maximizing payment accountCollect end-of-term billing on terminated accountsCollect on First Payment Default accounts and analyze for potential fraudCollect Missed First Payment accounts and fix the applicable procedural issueCollect on non-performing loans and negotiate best possible payment amountRecommend eligible accounts that are 45+ DPD for Notice of Default procedureAll other duties as assignedQualifications2+ years of experience as a Collections AnalystEducation & CertificationHigh school graduate (required), College Degree a plusKnowledge, Skills, & AbilitiesKnowledge of Canadian collection practices and regulationsHighly effective negotiation skillsCapable of managing conflict, de-escalating situations, and finding solutions suitable for both customers and the companyIntermediate experience in Microsoft ExcelMust be able to read, write, and speak in English and FrenchSignificant previous experience in automotive collectionsKnowledge of effective collections techniques for late-stage delinquent accountsHyundai Capital Canada Inc. is committed to acknowledge applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.