Job Title

Directeur(trice) des oprations. DESCRIPTION DE L''ENTREPRISE Depuis 1982, la Fondation des amis de l''enfance (Montral) soutient des centaines de familles chaque anne grce au Manoir Ronald McDonald de Montral, une maison d''hbergement chaleureuse et abordable pour les familles vivant plus de 55 km de Montral et dont un enfant reoit des soins dans un hpital pdiatrique de la mtropole. Notre mission : offrir un environnement scuritaire, accueillant et rconfortant aux familles pendant des priodes mdicales prouvantes. Pour plus d''informations : consultez le site : omrmmontreal.org OBJECTIF DU POSTE Sous la responsabilit de la directrice gnrale, le(la) directeur(trice) assure la gestion optimale, humaine et proactive de toutes les activits lies au bon fonctionnement du Manoir. Il ou elle est responsable de coordonner les quipes, de superviser les oprations et matrielles, de maintenir un niveau d''excellence dans les services offerts aux familles et, de veiller la scurit, la qualit et la prennit de l''environnement du Manoir. PRNCIPALES RESPONSABILITS Gestion des oprations du Manoir Assurer le bon droulement des activits quotidiennes du Manoir, incluant l''accueil, l''hbergement et le soutien aux familles. Superviser les services aux familles, en veillant ce que chaque sjour se droule dans un environnement sain, chaleureux, fonctionnel et rconfortant. Coordonner les activits d''entretien mnager, de buanderie, de dsinfection et d''approvisionnement en collaboration avec les membres de l''quipe et les fournisseurs externes. S''assurer que les lieux (chambres, espaces communs, cuisine, aires de jeux, bureaux) soient toujours propres, scuritaires et bien entretenus. Gestion de la maison et des quipements Planifier, organiser et superviser la maintenance prventive et corrective de la maison et des quipements (lectromnagers, systme CVC, scurit incendie, etc.) en collaboration avec le technicien en maintenance. Grer les relations avec les sous-traitants, fournisseurs et prestataires de services techniques. laborer et mettre jour des plans d''entretien, des calendriers de maintenance et, assurer le suivi des travaux. Logistique et gestion des ressources matrielles Superviser la gestion des stocks et des fournitures (produits d''entretien, literie, nourriture, articles pour les familles). Dfinir les besoins d''approvisionnement, tablir des relations avec des fournisseurs fiables et, contrler les cots. Mettre en place des systmes efficaces pour le suivi des inventaires, des commandes et de la distribution. Optimisation des processus et qualit de service Dvelopper des outils et indicateurs de performance pour suivre la qualit du service aux familles et la fluidit des oprations. Identifier les opportunits d''amlioration continue des processus internes pour rehausser l''efficacit, la ractivit et l''exprience-client. Collaborer la mise en place de protocoles oprationnels (ex. : procdure d''urgence, gestion des rservations, accueil des nouveaux rsidents). Supervision d''quipe Encadrer, soutenir et mobiliser les employs responsables des oprations, de l''entretien, de l''accueil et du soutien aux familles. Participer la planification des horaires, la coordination du travail d''quipe et la rsolution des enjeux oprationnels au quotidien. Encourager une culture de collaboration, d''attention aux dtails, de respect et d''excellence dans le service. Gestion des risques et conformit valuer les risques oprationnels et mettre en place des mesures prventives appropries (scurit, hygine, accessibilit, normes sanitaires). assurer le respect des normes de scurit en btiment, des rglements municipaux et des exigences d''assurance. Participer l''laboration de plans d''urgence (ex. : incendie, sinistre, pandmie) et former les quipes leur mise en oeuvre. Relations avec les parties prenantes Maintenir des communications efficaces et professionnelles avec les familles, les bnvoles, les employs, les partenaires communautaires et les prestataires de services. Collaborer avec la direction gnrale pour l''alignement stratgique des oprations avec les objectifs globaux du Manoir. PROFIL RECHERCH Comptences cls Leadership mobilisateur, rigueur organisationnelle, autonomie et orientation vers les solutions. Sens pouss du service la clientle, compassion et sensibilit aux ralits des familles. Excellente capacit de planification, de coordination logistique et de supervision d''quipes. Fortes habilets en communication (orale et crite) et en rsolution de problmes. Capacit voluer dans un environnement dynamique, avec des priorits changeantes. Exigences Diplme universitaire en gestion des oprations, administration, htellerie, gestion immobilire ou tout autre domaine connexe. Minimum de 3 ans d''exprience pertinente dans un poste de gestion des oprations ou de coordination logistique, idalement dans un milieu vocation sociale, communautaire, htelire ou institutionnelle. Exprience en gestion d''immeubles, de fournisseurs et d''quipes multidisciplinaires. Matrise des outils de bureautique (Outlook, Excel, Word, etc.). Connaissances des normes de scurit d''hygine et de maintenance des btiments. Conditions de travail Poste temps plein (40 heures par semaine). Horaires flexibles en fonction des besoins oprationnels du Manoir. Participation active la mission sociale de l''organisation dans un environnement humain, stimulant et porteur de sens. POUR POSTULER Par courriel :