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Description du posteVoici une occasion unique de rejoindre une entreprise prestigieuse dans le domaine de la robotique humanode et de repousser les limites de linteraction personne-machine.Reconnus mondialement, nos robots font rgulirement lobjet de reportages dans les mdias, autant traditionnels que numriques. Depuis plus de 20 ans, ils merveillent et sensibilisent le public des universits et centres des sciences aux enjeux de la robotique. Nous sommes positionns lavant-garde de la rvolution de l'IA et notre technologie d'automatisation des interactions via l'IA embarque est prte tre dploye et apporter une valeur ajoute diverses applications mergentes, notamment l'automatisation des tches de rception et dassistance bureautique, les services de conciergerie et d'accueil et les postes et kiosques dinformation.En plus dtre prsents dans les salons professionnels pour prsenter nos technologies, nous proposons des services de location pour divers vnements, expositions, galas, etc., souvent dans des destinations internationales prestigieuses comme Las Vegas et Duba. Notre prsence dans ces vnements est essentielle pour assurer la configuration prcise des robots et une exprience spectaculaire pour tous. Les clients qui achtent nos robots ont besoin dassistance avant la livraison, durant l'installation et pour tous leurs besoins de formation et de soutien technique aprs le dploiement.Dj implants au Royaume-Uni et en Californie, nous souhaitons tendre notre prsence au Canada pour y dployer et tester nos robots pour ces nouveaux cas d'utilisation. Vous devrez cerner les besoins de clients non familiers avec la technologie des robots humanodes et contribuer au dveloppement, au dploiement et lessai de nouvelles fonctionnalits sur le terrain. ce poste, vous serez appel devenir un vritable expert de nos robots humanodes. Vous devrez matriser parfaitement leur fonctionnement et tre en mesure de diagnostiquer rapidement les problmes techniques. Vous collaborerez directement avec les clients qui testent nos technologies dans diverses applications mergentes afin didentifier ce qui fonctionne et ne fonctionne pas, leur offrir accompagnement et soutien technique, et transmettre leurs commentaires aux quipes produit.Vous serez galement responsable dune flotte de robots interne. Vous devrez surveiller leur condition, effectuer lentretien et les mises jour ncessaires et vous assurer qu'ils sont toujours en parfait tat et prts tre dploys pour des vnements et dmonstrations, sur place ou en ligne.Notre quipe au Canada en est ses premiers pas et, titre dun de ses tout premiers membres, vous devrez travailler de manire autonome et proactive. Avec le soutien de nos quipes au Royaume-Uni et aux tats-Unis, vous devrez grer votre propre horaire pour vous assurer dtre l pour lentreprise et nos clients, et ce, peu importe les besoins.Notre devise interne, Soyons spectaculaires! , sapplique certainement bien nos robots, mais nos membres d'quipe le sont tout autant, vous inclus.Responsabilits principales1 - Soutien aux ventes2 - Relation client3 - Soutien technique4 - Installation, location et soutien vnementiel5 - Gestion du parc de robots dEAQualifications, connaissances, comptences et exprience EssentiellesExprience dans des postes en relation directe avec la clientleExcellentes comptences organisationnelles et en gestion de projetConnaissances de base en lectronique et capacit diagnostiquer les problmes avec des outils standards, comme un multimtre, un oscilloscope, etc.Exprience en dpannage de systmes lectromcaniques complexesPermis de conduire validePossibilit de voyager dans la plupart des destinations internationales sans visa (p. ex., admissibilit aux programmes de dispense de visa, visa l'arrive ou aucun visa requis pour diverses destinations, notamment le Canada, les tats-Unis et les pays dAsie)Excellentes comptences en communication, l'oral comme l'critRecherchesExprience dans le soutien dappareils mcaniques complexes ou de machines-outilsConnaissances en rseautique et en dpannageExprience en gestion d'quipe et de bureauUtilesExprience pratique avec laspect matriel de la robotique Connaissances et exprience gnrales en robotique; intrt pour les robots humanodesMatrise de plusieurs langues Nous croyons en l'galit des chances en matire d'emploi et nous respectons toutes les lois applicables en matire de non-discrimination et d'galit d'accs l'emploi dans les rgions o nous exerons nos activits. Role OutlineA truly unique opportunity to join a high profile humanoid robotics company working on next level human interaction.Our robots are known worldwide and are regularly featured in the media, both traditional and social. They have been entertaining and educating in Universities and Science Centers for more than two decades. Now we are at the forefront of the AI boom and our technology is primed to add value to new verticals with the automation of interaction through embodied AI. These emerging applications include reception duties and office automation aids, hospitality concierge and check-in assistants, information points and product information kiosks amongst many other exciting use cases.We also regularly attend trade shows to show off our tech, or offer rentals for 3rd party exhibitions, shows, ceremonies and more, many times in attractive global destinations such as Las Vegas and Dubai. Setting up robots and being on hand to ensure a consistently wow experience is key to our customers' success for these events. Customers who have purchased our robots need support before delivery, for installation and post-install training and support. With offices already in the UK and California, we are looking to expand into Canada to create an initial base to deploy and trial our robots in these new use cases. Understanding the needs of customers unfamiliar with humanoid robotics technology and helping drive the development, deployment and testing of new features in the field. In this role you will become a subject expert on our humanoid robots. Youll intuitively understand the robots inside and out, gaining the ability to rapidly diagnose the root causes of issues which may occur during operation to support these new use cases. You will interface with the customers trialling the tech in the emerging applications, find out what's working and what doesnt and support them technically and pass on feedback to the product teams.Youll also be the proud parent of an in-house fleet of robots. Ensuring they are up to scratch, maintaining and upgrading where required and making sure they are in tip top condition for live or virtual demonstration and ready to be sent off to another of their high profile engagements.As this is one of the first roles in our Canadian adventure, youll be self-motivated and self-driven, with strong support from both UK and US teams you will manage your own time and be the person on the ground, whatever the business or customers may need, youll be the one to provide.Our internal motto is Be Wow, our robots are certainly wow but so are our team members, including you.Main Responsibilities1 - Sales support2 - Customer liaison3 - Customer support4 - Installation, robot rental and event support5 - EA Robot well-beingQualifications, Knowledge, Key Skills and ExperienceEssentialExperience in customer facing rolesExcellent organizational and project management skillsElectronics essentials, understanding how to diagnose issues with standard tools such as multimeter and oscilloscopesExperience debugging complicated electromechanical systemsFull driving licenceAbility to travel to most global destinations without visa application requirements (ie eligible for visa waiver programmes, visa on arrival or no visa required. Especially travel to Canada, USA and Asia)Excellent communication skills, both verbal and writtenDesirableExperience in supporting complex mechanical devices or machine toolsComputer networking knowledge and troubleshootingTeam and office management experienceUsefulHands on experience with hardware in roboticsRobotics knowledge, experience and interest in humanoid robotsFluency in multiple languagesWe are committed to equal opportunity in employment and comply with all applicable non-discrimination and equal employment laws in the regions where we operate.