Dtails De La Rmunration $23.37 - $31.20 CAD Description Du Poste TD is growing their Mobile Mortgage Sales Force and is seeking performance-driven individuals to join our dynamic team! A great specialized role to start your career within MMS Channel. TD Mobile Mortgage Specialist (MMS) sales team is a national retail banking channel responsible for acquisition of new mortgage and home equity line of credit business within Canadian Personal Banking (CPB). Our mandate is to deliver new customers to the bank and to contribute to the volume, profits, and market share of TD's Real Estate Secured Lending. The Mobile Mortgage Specialist Assistant (MMSA) role contributes to the success of the specialist through specialized credit support by handling credit administration, customer service, and administrative tasks, enabling Specialists to focus on sales and business development while ensuring accuracy, efficiency, and timely commitments. Maintain strong relationships with internal partner groups and teams including responding to questions and concerns. Follow up with customers to gather documentation to support processing of credit applications. Lieu De Travail Ancaster, Ontario, Canada Horaire Minimum 15 hours per week Secteur Dactivit Services bancaires personnels et commerciaux La TD a cur doffrir une rmunration juste et quitable tous les collgues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des comptences sont des caractristiques essentielles de lexprience collgue la TD. Nos politiques et pratiques en matire de rmunration ont t conues pour permettre aux collgues de progresser dans lchelle salariale au fil du temps, mesure quils samliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des comptences et de lexprience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement gographique et dautres besoins particuliers du secteur et de lentreprise. En tant que candidat, nous vous encourageons poser des questions sur la rmunration et avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des dtails plus prcis sur ce poste. Job Details The position is Part-time minimum 15 hours and reports to the Manager, MMS Assistants Work volumes are received directly from your associated MMS during scheduled hours The MMS Assistant position is primarily remote, working from your home office or specific TD location Flexible scheduling in partnership with your associated MMS and Manager, MMS Assistants Key Accountabilities Customer Maximize support in relation to credit administration Maintain good relationships with partners including follow-up, responding to questions, and ensuring that customer problems are handled appropriately, escalating issues to MMS or DM when necessary Gather client documentation after initial MMS customer meeting and process credit application Process assigned work volumes in an accurate and efficient manner, supporting the Specialist and business timeline commitments Support customer journey through deal process while responding to any mortgage suite details product / policy for clarification Shareholder Ensure all supporting documentation is received and validated, according to internal processes and/or business/industry regulation, to provide complete and accurate information for credit requests Contribute to achievement of MMS credit quality objectives and meeting or exceeding individual targets Meet and where possible exceed timeline commitments by processing transactions and replying to requests accurately and on time Partner with administrative support groups to facilitate the end-to-end credit decision process Support the achievement of business objectives by supporting sales goals Understand and apply bank and business channel operating policies and procedures Contribute to business objectives for Operational Excellence and support process improvement opportunities Escalate non-standard or high-risk transactions / activities as necessary Be knowledgeable of and comply with Bank Code of Conduct Be knowledgeable to full mortgage suite of products and services Employee / Team Participate fully as a member of the team, promote service to the business, quality, innovation and teamwork and ensure timely communication of issues/ points of interest Support the team by continuously enhancing knowledge / expertise in own area and participate in knowledge transfer within the team and business unit Actively participate in the performance management process in support of own personal and professional development objectives, including coaching sessions Participate in team meetings, employee surveys, action planning, and training sessions Contribute to the success of the team by willingly assisting others in the completion of assigned duties Contribute to a fair, positive and equitable environment that supports a diverse workforce Act as a brand ambassador for your business area/function and the bank, both internally and/or externally Breadth & Depth Requires established customer service skills to perform a range of routine activities and multi-step customer transactions, generally with limited financial impact Requires a broad knowledge regarding basic product suite of business supported Understands how the assigned duties relate to others in the customer or sales team and how the team integrates with others Identifies and assesses customer problems in straight forward situations using standard procedures, and escalates non-standard issues internally; typically addressing routine requests requiring minimal discretion Impacts team results through the quality of the services or information provided to customers Follows RESL procedures and practices and recommends opportunities to improve processes in their own work area Uses communication skills to exchange/clarify product/process information with composure and ensures underlying details are understood Requires working knowledge and skills developed through formal training or work experience Reports to a Manager or above What We Are Looking For Minimum 1 year working in a client facing and/or administrative role Have mortgage/credit lending experience Have superior computer / technology skills Have superior proficiency with MS Office suite, including Word, Excel and PowerPoint Be highly organized and a self-starter, able to work independently and multi-tasking in a fast-paced, competitive market Demonstrate excellent time-management skills, and be able to meet/exceed timelines and SLA expectations from a customer as well as business-partner perspective Demonstrate high-level accuracy and attention to detail Demonstrate excellent customer service skills, leveraging strong interpersonal and communication skills Be willing to work variable hours, including evenings and weekends Be bilingual (English/Tagalog) propos de nous La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financires. Elle reprsente la cinquime banque en Amrique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une exprience client lgendaire plus de 27 millions de mnages et dentreprises au Canada, aux tats-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collgues de la TD mettent en commun leurs comptences, leur talent et leur crativit au service de la Banque, des clients quelle sert et des conomies quelle appuie. Nous sommes guids par notre vision dtre une meilleure banque et par notre objectif denrichir la vie de nos clients, de nos collectivits et de nos collgues. La TD est une entreprise profondment engage tre une leader en matire dexprience client. Voil pourquoi nous croyons que chaque collgue, peu importe son secteur dactivit, est en contact avec la clientle. En parallle de lvolution de nos activits et de notre stratgie, nous innovons afin damliorer lexprience client et de crer des capacits pour faonner lavenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs annes dexprience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrire dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider raliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour raliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant quentreprise rime avec la vtre. Notre programme de rmunration globale Notre programme de rmunration globale reflte les investissements que nous faisons pour aider nos collaborateurs et leur famille atteindre leurs objectifs en matire de bien-tre mental, physique et financier. La rmunration globale la TD inclut le salaire de base, la rmunration variable et bien dautres rgimes cls, comme des avantages sociaux en matire de sant et de bien-tre, des rgimes dpargne et de retraite, des congs pays, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de dveloppement de carrire et des programmes de rcompenses et reconnaissance. En savoir plus Renseignements Supplmentaires Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrire la TD. Sachez que nous avons cur daider nos collgues russir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. Cest dailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un rgime davantages sociaux concurrentiel. Perfectionnement des collgues Un cheminement professionnel particulier vous intresse ou vous cherchez acqurir certaines comptences? Nous tenons vous mettre sur la voie de la russite. Vous aurez des conversations rgulires sur le dveloppement de carrire, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une varit de programmes de mentorat et une plateforme dapprentissage en ligne seront galement votre disposition pour vous aider ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez cur daider les clients et souhaitiez largir votre exprience ou que vous prfriez coacher et inspirer vos collgues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et quelle sengage vous aider relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs. Formation et intgration Nous tenons nous assurer que vous disposez des outils et ressources ncessaires pour russir votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des sances dintgration et de formation. Processus dentrevue Nous communiquerons avec les candidats slectionns pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par tlphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre dcision. Mesures dadaptation Laccessibilit est importante pour nous. Nhsitez pas nous faire part de toute mesure dadaptation (salles de runion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus dentrevue. Exigences Linguistiques (Qubec Seulement) Sans Objet #J-18808-Ljbffr
Job Title
Adj. aux SHM