Job Title

Qui sommes-nous ? Choquette CKS, une division de Heritage Food Service Group of Canada, est le plus important fournisseur de service pour l''industrie de la restauration au Qubec. Nous avons plus de 110 ans d''histoire! Rsum La personne en poste est responsable du coaching, de la formation, de la supervision et de l''assistance aux techniciens afin d''assurer l''excellence du service auprs des clients et des autres parties prenantes. Fonctions et responsabilits principales Fournit du support aux techniciens, sous-agents et clients. Offre une formation individuelle et du coaching avec de nouveaux techniciens, en soutien lors des appels de service. Aide lors de rparations sur la route, surtout les plus difficiles, et les utilise comme occasions d''enseignement pour les techniciens lors des accompagnements rguliers. Effectue rgulirement des rencontres individuelles afin d''optimiser la performance des techniciens. Dveloppe des relations avec la clientle sous l''aspect technique, ainsi que des occasions d''augmenter les ventes et la pntration du march. Examine et traite les plaintes et problmes provenant de parties prenantes internes et externes. A une vision long terme pour maintenir la trajectoire de croissance. Stimule les indicateurs de productivit des techniciens de service : c''est--dire maximise l''utilisation, la productivit et le taux de rparations ds la premire visite, tout en minimisant les visites additionnelles inutiles (CB90) pour atteindre l''excellence du service. Agit titre de reprsentant en sant et scurit, travaillant avec les techniciens de service, la direction et le Comit de sant et scurit au travail afin d''amliorer le bien-tre gnral et la scurit de tous les membres de l''quipe. Travaille conjointement avec le gestionnaire de l''entrept dans le but d''aider dterminer une stratgie d''inventaire de camions optimale. Responsabilits de supervision Supervise les techniciens de service (au quotidien, gestion de la performance, formation, valuations, embauche, valuation annuelle, dcisions d''embauche, etc.). Effectue des entrevues pour tous les candidats techniques potentiels. Superviser la planification et la re-certification de diverses formations, formations des fabricants et cours de scurit pour le groupe de techniciens. Organise des runions mensuelles avec le groupe de techniciens de service. Coordonne la gestion des horaires du service d''urgence (rotation standby) ainsi que le calendrier des vacances. Qualifications requises Exprience de gestion de personnel technique Diplme d''tudes secondaires ou DEP requis Minimum 5 ans d''exprience dans un domaine connexe, de prfrence dans l''entretien de la rfrigration et/ou de l''quipement de cuisine commerciale Permis provincial valide en rfrigration ou de gaz (TAG) un atout Permis de conduire valide et rsum de conduite satisfaisant Exprience avec un systme ERP actuel Capacit de converser et d''crire en anglais afin de rponses nos clients et clientes anglophones Notre processus de recrutement : Chez Choquette CKS, nous suivons un processus de recrutement standard pour chaque candidat que nous contactons : Aprs avoir dpos votre candidature sur notre site Internet ou sur un site d''emploi, vous recevrez un courriel de CKS vous informant que nous avons reu votre candidature. Tous les courriels que vous recevrez proviendront de l''un des domaines suivants : @hfsgc.ca ; @keyfood.ca ; @partstown.ca ; @applicantemail.com. Si votre candidature est retenue pour un examen plus approfondi, vous recevrez un courriel ou un appel tlphonique de l''un des membres de l''quipe des Ressources humaines afin d''organiser un entretien tlphonique. Une fois l''entretien tlphonique termin, si vous passez l''tape suivante, vous aurez un entretien en personne avec l''un de nos responsables du recrutement.En raison du nombre lev de candidatures, nous regrettons de ne pas pouvoir rpondre toutes les demandes. Nous nous engageons garantir l''galit d''accs et de participation aux personnes handicapes. Nous nous engageons traiter les personnes handicapes d''une manire qui leur permette de conserver leur dignit et leur indpendance. Nous croyons en l''intgration et nous nous engageons rpondre aux besoins des personnes handicapes en temps utile. Nous y parviendrons en supprimant et en prvenant les obstacles l''accessibilit et en respectant nos exigences en matire d''accessibilit en vertu des lois applicables en la matire. Nous sommes un employeur qui prne l''galit des chances et qui soutient la diversit et l''intgration sur le lieu de travail. Nous accordons la priorit la scurit et fournissons un service d''excellence avec intgrit, dans un esprit d''quipe et de collaboration. Nous soutenons la communaut, tant l''interne qu'' l''externe. Venez vous joindre nous et faites partie d''un chef de file de l''industrie canadienne en matire de service d''quipement de cuisine commerciale. En raison du nombre lev de candidatures, nous regrettons de ne pouvoir rpondre toutes les demandes. Pour tre pris en considration, les candidats doivent tre gs d''au moins dix-huit ans et tre en mesure de vivre et de travailler au Canada. #technicien d''application commerciale #quipement de cuisine #exprience en lectricit #technicien en rfrigration