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Nous sommes actuellement la recherche dun(e) Gestionnaire des oprations qui travaillera en prsentielle, notre bureau satellite situer Gatineau, QC.Tches associes au posteLe/La gestionnaire des oprations relve du/de la chef des oprations pour la gestion des contrats de service de Commissionnaires. Le/la titulaire fournira le leadership et la gestion des employs assigns /ou soutenant ces contrats.Le/La gestionnaire des oprations est responsable pour crer et mettre en uvre des stratgies innovantes afin de fournir des solutions de scurit adaptes aux besoins du client, y compris didentifier de nouveaux clients potentiels et de nouvelles sources de revenus et de participer aux ngociations de contrats nouveaux et existants.Parmi vos responsabilits, notons :Gestion des contratsDfinir les exigences contractuelles avec laide du client, y compris les modalits, les heures de travail, les postes, le nombre demploys, les qualifications requises du personnelParticiper au dveloppement des affaires et au marketing des services de scurit et des services spciauxRecommander des modifications aux plans, aux politiques, aux procdures, aux budgets et aux systmes dans le but de simplifier les oprations afin de maximiser lefficacit et contrler les cotsVeiller au droulement des oprations lies aux contrats assigns par le biais de la dlgation, de la surveillance et des interventions efficacesGestion du personnelGrer lefficacit des superviseurs et des employs assigns en faisant preuve de leadership, de gestion, dencadrement et de mentoratParticiper activement au processus de dotation; y compris les entrevues et la slection par lentremise de mises en candidature et de nominationsMener des enqutes sur les contrats et le personnel et fournir des recommandationsVeiller la rsolution des plaintes, des problmes et des demandes en temps opportunContrle de la qualit et sant et scuritMener les oprations selon les objectifs de la norme ISO, les contrats des clients, ESA, lOffice gnral des normes du Canada (OGNC), la Loi sur les services privs de scurit et denqute (LSPSE) et les exigences des clientsPrparer et prsenter des rapports sur le non-respect de la norme ISO et un rapport sur les mesures correctivesEffectuer des visites priodiques sur les lieux afin dassurer la satisfaction de la clientle et la qualit des services offertsAssurer le respect du volet Sant et scurit des contrats et veiller la mise en uvre des activits lies la S et SParticiper aux runions de leadership en sant et scurit titre de reprsentant(e) de la directionCe qui vous est offert :Emploi au sein dune entreprise rpute et reconnue lchelle nationalePoste dans un milieu stimulant et gratifiantPerfectionnement professionnel pay par lemployeurEnsemble complet davantages sociauxCongs rmunrs, vacances et congs de maladieRgimes de retraite avec cotisations gales aux cotisations de lemploy(e), verses par lemployeurProgrammes de tarifs prfrentiels pour les employs, activits sociales et rassemblements des FtesVous tes le/la candidat(e) parfait(e) si Comptences suprieures en communication orale et crite en franais et en anglaisOrient vers le service la clientleExcellentes comptences interpersonnelles avec la capacit dinfluencer, de motiver, de rsoudre des conflitsSolides comptences en matire de suiviSens de linitiative et aptitude travailler de faon autonome dans un environnement multiples facettesOrient vers les rsultats et objectifs et aptitude travailler sous pressionCapacit maintenir un haut niveau de confidentialit, discrtion et professionnalismeSolides comptences en informatique (Suite MS Office et systme de gestion en relation du client ou autres logiciels)Ce que vous devez avoir :Diplme dtudes postsecondaires dans un domaine connexe, tel que : administration des affaires, technique des services policiers, gestion des activits ou niveau dexprience ou de scolarit quivalentFormation structure en leadership/gestion10 ans dexprience en gestion intermdiaire avec plusieurs subalternes directsExprience en laboration de proposition, relations avec la clientle, gestion des contratsConnaissance des systmes de gestion globale de la qualit, tel que ISOConnaissance des normes demploi, des relations du travail, CNESST (Commission des normes, de l'quit, de la sant et de la scurit du travail)Dsignation PSP (professionnel(le) en scurit matrielle) ou CPP (professionnel(le) de la protection certifi), serait un atoutUne exprience ou une connaissance approfondie du travail avec les syndicats et les conventions collectives est hautement souhaitableDoit dtenir une cte de scurit de niveau secrte valide dans les six mois suivant l'embaucheProcessus de demandeSi ce poste vous intresse, faites-nous parvenir votre lettre de prsentation et votre curriculum vitae aujourd'hui!REMARQUE:Seuls les candidats qui rpondent aux exigences seront considrs pour ce poste. Les candidats qui ne rpondent pas aux exigences peuvent tre considrs pour des postes similaires.Commissionnaires Ottawa valorise la diversit de son personnel et respecte lindividualit de chaque employ indpendamment de son origine ethnique, de sa nationalit, de sa religion, de son orientation sexuelle et de son ge.Conformment au Code des droits de la personne de lOntario, de la Loi sur laccessibilit pour les personnes handicapes de lOntario et des politiques de mesures dadaptation de Commissionnaires Ottawa, une demande de mesures dadaptation sera accepte dans le cadre du processus de recrutement.Commissionnaires Ottawa n'utilise pas l'intelligence artificielle (IA) pour la prslection, l'valuation ou la slection des candidats. Toutefois, sachez que certains outils que nous utilisons dans le cadre de notre processus de recrutement et de slection peuvent intgrer la technologie de l'intelligence artificielle.Nous apprcions toutes les candidatures, mais nous contacterons que les candidats retenus pour une entrevue.