Job Title

CLIENT SERVICE REPRESENTATIVEContribution to MEDLOG CANADAMEDLOG is a one-stop shop for global inland solutions. We dedicate ourselves daily to be the most customer centric, reliable and resourceful logistics and supply chain provider, engaged in providing customizable logistics solutions in order to help our customers get their goods to market rapidly and, in a cost, effective manner.Position SummaryThe main responsibility of a Client Services Representative is to create the first link between MEDLOG, the carriers and the customers for order fulfillment as well as review daily the pipeline volume and to communicate this to the rest of team. Key Accountabilities Work closely with other departments to ensure the correct information is gathered and entered in the system.Develop a professional relationship with key actors in our business such as vendors and clients.Compile a daily list of available loads to guide the team handling the appointments.Track and trace shipments.Investigate any charge required by the carriers after 72hrs of delivery to ensure they are either correctly disputed or added to the order.Oversee the orders that are not ready to be invoiced to keep track of what would need to be updated in the system.Oversee the daily deliveries and make sure the container statuses are updated correctly.Qualifications and Competencies All MEDLOG Canada employees are expected to exhibit the MSC Values, striving to drive customer centric results in all interactions with colleagues and customers alike.Minimum of 2 years of experience in drayage or over-the-road operations.Advanced proficiency in Microsoft Office Suite (Excel, Word, Outlook, and related tools).Comfortable using and quickly adapting to new technologies; tech-savvy mindset.Excellent communication skills, both written and verbal.Bilingual (English and French) able to communicate effectively with diverse teams and customers.Thrives in a fast-paced, dynamic environment and performs well under pressure.Strong team player who collaborates effectively while maintaining individual accountability.Quick learner with the ability to grasp new processes and systems efficiently.Highly organized, with strong attention to detail and the ability to prioritize tasks effectively.Why Join Us:Be part of a dynamic and growing logistics company with global reachWork with a motivated team focused on service excellence and resultsDevelop professionally in a company that values initiative and entrepreneurial driveOpportunity to grow with a company invested in long-term success-------------------------------------------------------------------------------------------------------------REPRSENTANT DU SERVICE LA CLIENTLEContribution MEDLOG CANADAMEDLOG est une solution tout-en-un pour les services de transport terrestre lchelle mondiale. Nous nous engageons chaque jour tre le fournisseur logistique le plus centr sur le client, fiable et ingnieux, en proposant des solutions logistiques personnalisables pour aider nos clients acheminer leurs marchandises rapidement et de manire rentable.Rsum du posteLe rle principal du Reprsentant du Service Client est de crer le premier lien entre MEDLOG, les transporteurs et les clients pour le traitement des commandes. Il/elle doit galement suivre quotidiennement le volume des commandes et communiquer ces informations au reste de lquipe.Responsabilits principales Collaborer troitement avec les autres dpartements afin de recueillir et dentrer les informations correctes dans le systme.Dvelopper des relations professionnelles avec les acteurs cls de notre entreprise, tels que les fournisseurs et les clients.Compiler quotidiennement une liste des chargements disponibles pour guider lquipe responsable des rendez-vous.Assurer le suivi des expditions et le traage des envois.Examiner toute charge rclame par les transporteurs aprs 72 heures de livraison afin de sassurer quelle est correctement conteste ou ajoute la commande.Superviser les commandes non encore prtes tre factures afin de suivre les informations mettre jour dans le systme.Suivre les livraisons quotidiennes et sassurer que le statut des conteneurs est correctement mis jour.Qualifications et comptencesTous les employs de MEDLOG Canada sont tenus de respecter les valeurs MSC, en visant des rsultats centrs sur le client dans toutes les interactions avec les collgues et les clients.Minimum de 2 ans dexprience dans le domaine du drayage ou du transport routier.Matrise avance de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, et outils connexes). laise avec les nouvelles technologies et capable de sy adapter rapidement (tech-savvy).Excellentes comptences en communication, loral comme lcrit.Bilingue (anglais et franais) capable de communiquer efficacement avec des quipes et clients diversifis.Apte voluer dans un environnement dynamique et sous pression.Esprit dquipe solide, collaborant efficacement tout en restant responsable de ses tches individuelles.Capacit dapprentissage rapide et aptitude comprendre de nouveaux processus et systmes.Grande organisation, sens du dtail et capacit prioriser efficacement les tches.Pourquoi nous rejoindre:Faites partie d'une entreprise logistique dynamique et en croissance avec une porte mondiale.Travaillez avec une quipe motive axe sur l'excellence du service et les rsultats.Dveloppez-vous professionnellement dans une entreprise qui valorise l'initiative et l'esprit d'entreprise.Opportunit de crotre au sein d'une entreprise investie dans le succs long terme.