Job Title

Ferrari Quebec is seeking a polished, service-driven Receptionist to deliver an exceptional first impression and support seamless dealership operations. As the face of our luxury environment, you will ensure every client receives the elevated, refined experience expected from the Ferrari brand. As the Receptionist, you will represent the Ferrari brand from the moment clients walk through our doors. You will welcome guests, handle phone and digital inquiries, assist with administrative tasks, and support our Sales, Service, and Marketing teams. Your presence helps shape the entire client journey, making this role essential to our dealership operations. Key Responsibilities Client Experience & Hospitality Meet and greet all visitors according to Ferrari Standards Deliver the highest level of hospitality to all guests and staff Support in managing the Clients and Prospects community Maintain dealership tidiness and cleanliness in alignment with Ferrari Dealership Experience Guidelines Ensure a luxurious and consistent in-store Customer Experience Communication & Follow-Up Manage and track incoming calls, emails, and web enquiries Ensure all pending requests for both Sales and Service are properly followed up Operational & Administrative Support Assist with daily operations to ensure smooth dealership processes Process customer payments accurately and efficiently (Sales & Service) Requirements Excellent interpersonal and communication skills Ability to be in-dealership MondayFriday, 9AM6PM 1+ years of experience in a dealership setting Strong active listening and conflict-management abilities Professional appearance and a customer-first mindset Highly organized, detail-oriented, and adaptable Bilingual in French and English Ability to learn and work with dealership systems and CRM tools Ferrari Qubec est la recherche d''un(e) rceptionniste professionnel(le) et ax(e) sur le service pour offrir une premire impression exceptionnelle et soutenir le bon fonctionnement des oprations de la concession. En tant que visage de notre environnement de luxe, vous veillerez ce que chaque client bnficie de l''exprience raffine et haut de gamme associe la marque Ferrari. titre de rceptionniste, vous reprsenterez la marque Ferrari ds que les clients franchissent nos portes. Vous accueillerez les invits, grerez les appels et demandes numriques, apporterez un soutien administratif et appuierez les quipes des ventes, du service et du marketing. Votre prsence joue un rle essentiel dans l''ensemble du parcours client, ce qui fait de ce poste un lment cl de nos oprations quotidiennes. Responsabilits principales Exprience client et hospitalit Accueillir tous les visiteurs selon les standards Ferrari Offrir le plus haut niveau d''hospitalit aux invits et au personnel Contribuer la gestion de la communaut de clients et de prospects Maintenir la propret et l''ordre de la concession conformment aux directives de l''Exprience Ferrari en concession Assurer une exprience client en magasin luxueuse, cohrente et constante Communication et suivi Grer et suivre les appels entrants, courriels et demandes web Assurer le suivi de toutes les demandes en attente pour les ventes et le service Soutien oprationnel et administratif Soutenir les oprations quotidiennes afin d''assurer le bon droulement des activits Traiter les paiements clients avec exactitude et efficacit (Ventes et Service) Exigences Excellentes aptitudes interpersonnelles et de communication Disponibilit en concession du lundi au vendredi, de 9 h 18 h Minimum de 1 an d''exprience en concession Solides comptences en coute active et en gestion de conflits Prsentation professionnelle et approche axe sur le client Grande organisation, souci du dtail et capacit d''adaptation Bilinguisme franaisanglais Capacit apprendre et utiliser les systmes de concession et les outils CRM