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For the English version of this job posting, please click the following link: Manager of Field Operations Nous sommes actuellement la recherche d''un(e) Gestionnaire des oprations qui travaillera en prsentielle, notre bureau satellite situer Gatineau, QC. Tches associes au poste... Le/La gestionnaire des oprations relve du/de la chef des oprations pour la gestion des contrats de service de Commissionnaires. Le/la titulaire fournira le leadership et la gestion des employs assigns /ou soutenant ces contrats. Le/La gestionnaire des oprations est responsable pour crer et mettre en uvre des stratgies innovantes afin de fournir des solutions de scurit adaptes aux besoins du client, y compris d''identifier de nouveaux clients potentiels et de nouvelles sources de revenus et de participer aux ngociations de contrats nouveaux et existants.Parmi vos responsabilits, notons : Gestion des contrats Dfinir les exigences contractuelles avec l''aide du client, y compris les modalits, les heures de travail, les postes, le nombre d''employs, les qualifications requises du personnel Participer au dveloppement des affaires et au marketing des services de scurit et des services spciaux Recommander des modifications aux plans, aux politiques, aux procdures, aux budgets et aux systmes dans le but de simplifier les oprations afin de maximiser l''efficacit et contrler les cots Veiller au droulement des oprations lies aux contrats assigns par le biais de la dlgation, de la surveillance et des interventions efficaces Gestion du personnel Grer l''efficacit des superviseurs et des employs assigns en faisant preuve de leadership, de gestion, d''encadrement et de mentorat Participer activement au processus de dotation; y compris les entrevues et la slection par l''entremise de mises en candidature et de nominations Mener des enqutes sur les contrats et le personnel et fournir des recommandations Veiller la rsolution des plaintes, des problmes et des demandes en temps opportun Contrle de la qualit et sant et scurit Mener les oprations selon les objectifs de la norme ISO, les contrats des clients, ESA, l''Office gnral des normes du Canada (OGNC), la Loi sur les services privs de scurit et d''enqute (LSPSE) et les exigences des clients Prparer et prsenter des rapports sur le non-respect de la norme ISO et un rapport sur les mesures correctives Effectuer des visites priodiques sur les lieux afin d''assurer la satisfaction de la clientle et la qualit des services offerts Assurer le respect du volet Sant et scurit des contrats et veiller la mise en uvre des activits lies la S et S Participer aux runions de leadership en sant et scurit titre de reprsentant(e) de la direction Ce qui vous est offert : Emploi au sein d''une entreprise rpute et reconnue l''chelle nationale Poste dans un milieu stimulant et gratifiant Perfectionnement professionnel pay par l''employeur Ensemble complet d''avantages sociaux Congs rmunrs, vacances et congs de maladie Rgimes de retraite avec cotisations gales aux cotisations de l''employ(e), verses par l''employeur Programmes de tarifs prfrentiels pour les employs, activits sociales et rassemblements des Ftes Vous tes le/la candidat(e) parfait(e) si ... Comptences suprieures en communication orale et crite en franais et en anglais Orient vers le service la clientle Excellentes comptences interpersonnelles avec la capacit d''influencer, de motiver, de rsoudre des conflits Solides comptences en matire de suivi Sens de l''initiative et aptitude travailler de faon autonome dans un environnement multiples facettes Orient vers les rsultats et objectifs et aptitude travailler sous pression Capacit maintenir un haut niveau de confidentialit, discrtion et professionnalisme Solides comptences en informatique (Suite MS Office et systme de gestion en relation du client ou autres logiciels) Ce que vous devez avoir : Diplme d''tudes postsecondaires dans un domaine connexe, tel que : administration des affaires, technique des services policiers, gestion des activits ou niveau d''exprience ou de scolarit quivalent Formation structure en leadership/gestion 10 ans d''exprience en gestion intermdiaire avec plusieurs subalternes directs Exprience en laboration de proposition, relations avec la clientle, gestion des contrats Connaissance des systmes de gestion globale de la qualit, tel que ISO Connaissance des normes d''emploi, des relations du travail, CNESST (Commission des normes, de l''quit, de la sant et de la scurit du travail) Dsignation PSP (professionnel(le) en scurit matrielle) ou CPP (professionnel(le) de la protection certifi), serait un atout Une exprience ou une connaissance approfondie du travail avec les syndicats et les conventions collectives est hautement souhaitable Doit dtenir une cte de scurit de niveau secrte valide dans les six mois suivant l''embauche Processus de demande Si ce poste vous intresse, faites-nous parvenir votre lettre de prsentation et votre curriculum vitae aujourd''hui! REMARQUE: Seuls les candidats qui rpondent aux exigences seront considrs pour ce poste. Les candidats qui ne rpondent pas aux exigences peuvent tre considrs pour des postes similaires. Commissionnaires Ottawa valorise la diversit de son personnel et respecte l''individualit de chaque employ indpendamment de son origine ethnique, de sa nationalit, de sa religion, de son orientation sexuelle et de son ge. Conformment au Code des droits de la personne de l''Ontario, de la Loi sur l''accessibilit pour les personnes handicapes de l''Ontario et des politiques de mesures d''adaptation de Commissionnaires Ottawa , une demande de mesures d''adaptation sera accepte dans le cadre du processus de recrutement. Commissionnaires Ottawa n''utilise pas l''intelligence artificielle (IA) pour la prslection, l''valuation ou la slection des candidats. Toutefois, sachez que certains outils que nous utilisons dans le cadre de notre processus de recrutement et de slection peuvent intgrer la technologie de l''intelligence artificielle. Nous apprcions toutes les candidatures, mais nous contacterons que les candidats retenus pour une entrevue.