Job Title

Sommaire La personne titulaire de ce poste jouera un rle essentiel dans laccueil et le service aux donateurs, en reprsentant la Fondation avec professionnalisme et bienveillance. Elle assurera le traitement efficace des demandes, la mise jour des informations dans la base de donnes et participera aux activits de reconnaissance. Elle apportera galement un soutien administratif lquipe afin dassurer le bon droulement des oprations quotidiennes. Principales responsabilits : Service aux donateurs et communications (90 %) Accueillir avec professionnalisme et courtoisie les visiteurs, donateurs, messagers et fournisseurs et effectuer les suivis administratifs requis; Assurer la gestion des appels tlphoniques entrants ainsi que la bote vocale gnrale et effectuer les suivis ncessaires; Grer la bote de courriel et de courrier gnrale de la Fondation : lire, trier, rpondre ou rediriger des communications selon les priorits tablies; Soutenir lquipe de traitement des dons et la gestion des reus fiscaux; Participer aux activits de reconnaissance des donateurs (appels de remerciements, envoi de lettres, etc.) et lorganisation dvnements internes; Mettre jour les profils des donateurs dans la base de donnes, selon les procdures tablies. Soutien administratif (10 %) Soutenir les membres de lquipe, selon les besoins et les projets en cours (prparation de documents, mise en page, rvision de textes, etc.); Coordonner certaines rencontres internes et externes (rservation de salles, convocations, soutien logistique); Contrler et maintenir linventaire des fournitures de bureau, effectuer les commandes; Effectuer toutes autres tches connexes requises dans le cadre de ses fonctions. Exigences requises : Diplme dtude secondaire (DES) ou professionnel (DEP) dans un domaine pertinent; Minimum de deux (2) annes dexprience dans un poste similaire; Excellente matrise du franais et de langlais tant loral qu lcrit; Matrise de la suite MS Office; Connaissance du CRM Raisers Edge et/ou Raisers Edge NXT un atout; Connaissance de SharePoint un atout. Habilets requises : tre orient vers le service la clientle et avoir de lentregent; Aptitude marque pour la communication avec une clientle varie; Bonne capacit de rsolution de problmes; Attitude positive, patiente et collaborative; Tact, discrtion et bon jugement; Avoir de linitiative et faire preuve de dbrouillardise. Conditions demploi : Poste permanent, temps plein en prsentiel 35 heures par semaine; Entre en poste : ds que possible; Rmunration concurrentielle; Gamme complte davantages sociaux; Abonnement Bronze au Centre PIC; Programme daide aux employs et leur famille (PAEF) et de tlmdecine; Lieu de travail : Institut de Cardiologie de Montral, 5000 rue Blanger Montral (Qubec) H1T 1C8