Job Title

OBJET ET CHAMP D'APPLICATION: Soutient la mission, la vision, les valeurs fondamentales et la philosophie de service la clientle de FME Canada. Respecte le programme de conformit de FME Canada, y compris toutes les exigences rglementaires et les politiques de la division/de l'entreprise. Sous la direction du directeur de la gestion de la chane d'approvisionnement, cette personne sera responsable de toutes les questions relatives la rception, au stockage et la distribution des produits, ainsi que des installations d'entreposage. FONCTIONS/ACTIVITS: SERVICE CLIENTLE: - Responsable de promouvoir la culture de FME Canada travers ses valeurs et ses normes de service la clientle. - Responsable d'offrir un service la clientle exceptionnel tous les clients externes et internes. - Dveloppe et entretient des relations efficaces grce une communication efficace et opportune. - Prend des initiatives et des mesures pour rpondre, rsoudre et assurer le suivi des questions relatives au service la clientle avec tous les clients en temps opportun. PRINCIPALES RESPONSABILITS ET TCHES: - Traiter toutes les demandes des clients concernant le traitement des commandes, l'expdition, l'tat et les dlais de livraison. - Assurer la direction et la formation du personnel de l'entrept, organiser rgulirement des runions d'quipe et procder des valuations annuelles des performances. - Superviser la rception des produits entrants et l'expdition des produits sortants. - Grer l'arrive des marchandises avec les transporteurs. - Responsable de l'emplacement et du stockage des produits Fresenius Medical Care, garantissant l'exactitude et l'accessibilit des stocks. - Superviser le personnel/l'quipe de l'entrept pour la prparation, l'emballage et le traitement de toutes les commandes des clients, les transferts entre entrepts et le classement des bordereaux d'expdition. - Responsable de l'entretien et de la supervision des btiments. - Dirige les fonctions de sret et de scurit de l'tablissement. - Grer tout le matriel entrant et sortant ainsi que les pices de rechange destines tre utilises par le technicien interne. - Veiller ce que les transactions d'inventaire soient enregistres avec prcision et que les ajustements entre l'inventaire comptable et l'inventaire physique soient rduits au minimum. - Effectuer des inventaires annuels de tous les stocks de FME Canada et des tiers. - Veiller ce que toutes les modifications soient correctement enregistres dans le systme ERP de FME Canada. - Fournir les rapports pertinents l'analyste principal des stocks. - Ayez un tlphone portable sur vous en cas d'urgence lie aux produits en dehors des heures de travail. - Travailler avec les membres des autres services et l'quipe de direction dans le but d'atteindre les objectifs de l'entreprise et de contribuer la croissance et au succs globaux de FME Canada. - Prparez des rapports mensuels qui mesurent les indicateurs cls de performance. - laborer, maintenir et mettre en uvre des procdures oprationnelles standard spcifiques aux responsabilits. - Autres tches assignes. EXIGENCES PHYSIQUES ET CONDITIONS DE TRAVAIL: Les exigences physiques et les caractristiques de l'environnement de travail dcrites ici sont reprsentatives de celles auxquelles un employ est confront dans l'exercice des fonctions essentielles de ce poste. Des amnagements raisonnables peuvent tre prvus pour permettre aux personnes handicapes d'exercer les fonctions essentielles. EDUCATION - Formation universitaire ou collgiale en gestion des affaires ou en gestion de la chane d'approvisionnement. EXPRIENCE ET COMPTENCES REQUISES: - Au moins 8 10 ans d'exprience dans la gestion d'entrepts et d'installations, dont au moins 5 ans un poste de supervision/gestion. - Solides comptences en communication. Bilingue franais/anglais est un atout. - Exprience dans l'utilisation des systmes ERP, MS Word et MS Excel. RELATIONS: Contacts internes : Tous Contacts externes : Fournisseurs, clients SUPERVISION: Personnel d'entrept Les tches numres dans cette description de poste ne sont donnes qu' titre d'exemple des diffrents types de tches pouvant tre effectues. L'omission de certaines tches spcifiques n'exclut pas celles-ci du poste si elles sont similaires, connexes ou logiquement attribues au poste. PURPOSE AND SCOPE Supports FME Canadas mission, vision, core values and customer service philosophy. Adheres to the FME Canada Compliance Program, including following all regulatory and division/company policy requirements. Under the direction of the Director of Supply Chain Management, this individual will be responsible for all matters pertaining to receiving, storage and distribution of products, and will be responsible for warehouse facility. DUTIES / ACTIVITIES CUSTOMER SERVICE - Responsible for driving the FME Canada culture through values and customer service standards. - Accountable for outstanding customer service to all external and internal customers. - Develops and maintains effective relationships through effective and timely communication. - Takes initiative and action to respond, resolve and follow up regarding customer service issues with all customers in a timely manner. PRINCIPAL RESPONSIBILITIES AND DUTIES - Handle all customer inquiries related to sales order processing, shipping, and condition and timeliness of delivery. - Provide leadership and training to warehouse staff, conduct regular team meetings and annual performance appraisals. - Oversee the receiving of in-bound and shipping of out-bound products. - Manage the inflow of goods with freight carriers. - Responsible for the location and storage of Fresenius Medical Care products assuring accuracy and accessibility of inventory. - Oversee the warehouse staff/team for the picking, packing and processing of all customer orders and warehouse transfers and filing of packing slips. - Responsible for building maintenance and supervision. - Directs the safety and security function of the facility. - Look after all incoming and outgoing equipment along with managing spare parts for use by the In-house technician. - Ensure that Inventory transactions are accurately recorded and Book to physical inventory adjustments are at minimum levels. - Conduct annual cycle counts of all Fresenius/Third Party inventory. - Ensure correct recording of all changes in FME Canada ERP system. Provide relevant reports to Sr. Inventory Analyst. - Carry a cell phone as required for product emergencies during non-working hours. - Work with members of other departments and the management team with a commitment to achieve company goals and contribute to the overall growth and success of FME Canada. - Prepare monthly reports that measure Key Performance Indicators. - Develop, maintain and implement SOP specific to responsibilities. - Other duties as assigned. PHYSICAL DEMANDS AND WORKING CONDITIONS The physical demands and work environment characteristics described here are representative of those an employee encounters while performing the essential functions of this job. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions. EDUCATION - College or University education in business or Supply Chain Management. EXPERIENCE AND REQUIRED SKILLS - Minimum 8 - 10 years of warehouse and facility management experience with a minimum of 5 years in a supervisory/manager capacity. - Strong communication skills. Bilingual in French and English is an asset. - Experienced in working with ERP systems, MS Word and MS Excel. RELATIONSHIPS Internal Contacts: All External Contacts: Vendors, Customers SUPERVISION Warehouse Staff The duties listed in this job description are intended only as illustrations of the various types of work that may be performed. The omission of specific statements of duties does not exclude them from the position if the work is similar, related, or a logical assignment to the position. #J-18808-Ljbffr