Job Title

Chaque jour, des milliers de reprsentants NQX fournissent des solutions et tablissent des relations de confiance avec les clients de nos partenaires professionnels partout au Canada. En tant que reprsentant de Postes Canada, vous aurez la possibilit de travailler dans le confort de votre foyer. Grce vos excellentes comptences en matire de service la clientle, vous jouerez un rle cl dans la cration dexpriences client positives en aidant les clients par tlphone et par clavardage en direct. Ce que nous offrons: Salaire de 18,78 $/heure aprs la formation Ajoutez cela une prime pour les heures travailles les fins de semaine ainsi que pour le bilinguisme; Formation entirement paye ; Poste 100% en tltravail (quipement fourni) ; Programme complet davantages sociaux aprs six mois, y compris : Une assurance complte (mdicale, dentaire et vie) ; Contributions supplmentaires au REER par lemployeur ; Rductions importantes sur lassurance. Avancement: en gagnant de lexprience, vous aurez des opportunits daller vers des rles plus avancs. Responsabilits : Fournir un service client de premier ordre par tlphone et par clavardage pour les demandes relatives a : ltat des livraisons, les redirections de courrier, les tarifs et les questions gnrales sur les services ; Grer plusieurs clavardages la fois en veillant respecter les normes de service ; le nombre de clavardages simultans augmentera comme suit : 1 clavardage pendant les 2 premiers jours, un maximum de 2 clavardages du 3e au 10e jour, et partir du 11e jour, 3 clavardages simultans. Traiter les appels entrants avec professionnalisme, empathie et une attitude axe sur les solutions ; Documenter avec prcision les interactions avec les clients et suivre les processus tout en utilisant plusieurs outils ; Sadapter rapidement lvolution des besoins des clients et des exigences en matire dassistance (appels, clavardages ou les deux, en fonction de la demande). Qualifications: Bilingue (franais et anglais) - vous devrez interagir avec des clients francophones et anglophones au Canada. Vous devrez rpondre aux clients en anglais environ 50% 80 % du temps; Vitesse de frappe suprieure 40 mots par minute avec prcision ; Disponible pour travailler temps plein, jusqu 40 heures par semaine : Du lundi au vendredi, de 7 h 23 h (HNE) ; Samedi et dimanche, de 9 h 21 h (HNE) ; Critres dligibilit pour le travail domicile : Disposer dune connexion Internet haute vitesse dau moins 25 MBPS Avoir un espace de travail scuris et calme. Doit demeurer dans la rgion dans laquelle le poste est offert Flexibilit travailler le soir et le week-end. Excellentes comptences en communication crite et orale, avec la capacit dapaiser et de rsoudre les proccupations des clients ; Solides comptences en matire de multitche et de rsolution de problmes, avec le souci du dtail ; A laise pour travailler sous pression dans un environnement dynamique ; Une exprience pralable en service la clientle est un atout. Date de formation : 16 fvrier 2026 Chez , empathie, authenticit et innovation nous guident au quotidien. Nous croyons quoffrir un environnement de travail engageant nos quipes est essentiel pour accompagner efficacement les entreprises et crer des interactions sincres et mmorables avec leur clientle. Nous mettons les gens au cur de tout ce que nous faisons, dveloppons les talents et les soutenons chaque tape de leur parcours. NQX a t reconnue par lune des cultures dentreprise les plus admires au Canada, selon le classement Waterstone. Notre quipe le confirme: 84% des employs recommanderaient NQX comme employeur leur famille et leurs amis. Vous voulez en savoir plus sur nos possibilits de carrires et les avantages de travailler chez NQX?