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Analyste, Dcisions relatives aux rclamations - Oprations lies aux biens non rclams Join to apply for the Analyste, Dcisions relatives aux rclamations - Oprations lies aux biens non rclams role at Bank of Canada Le saviezvous? Lorsquaucune opration na t enregistre depuis dix ans pour un compte, un dpt ou un instrument ngociable qui est dtenu ou mis par une banque ou une socit de fiducie sous rglementation fdrale et dont le propritaire ne peut pas tre retrouv, on considre quil sagit dun solde non rclam et la Banque du Canada en assure la garde pour le compte du propritaire. Le Bureau des biens non rclams (BBNR) est charg de grer ces comptes et de donner suite aux rclamations de leur propritaire. Le BBNR est aussi responsable de la tenue et du maintien jour des registres des anciennes Obligations dpargne du Canada (OEC), des obligations ngociables du gouvernement du Canada, des OEC et des Obligations prime du Canada du nouveau type, y compris de certaines dtenues dans le RER ou FRR du Canada. Ce que vous ferez titre danalyste, Dcisions relatives aux rclamations, vous travaillerez sous la supervision gnrale dune ou un responsable des oprations et en collaboration avec dautres analystes de lquipe charge des oprations du BBNR. Vos fonctions prcises dpendront de vos connaissances et de votre exprience. Elles comprendront des tches telles que lexamen des rclamations des particuliers lies aux soldes non rclams, aux titres au dtail et aux titres destins aux investisseurs institutionnels, et le traitement des demandes de remboursement des instruments avec certificat. examiner et rgler les rclamations reues de particuliers, de successions et de socits, et passer en revue des documents justificatifs fournis pour valider la lgitimit de la proprit des soldes rclams examiner des documents juridiques comme des testaments, des ordonnances dun tribunal ou des procurations, et en valuer la pertinence par rapport chaque rclamation examiner et rapprocher les lots de remboursements de certificats dOEC prsents par les institutions financires, et prparer au fur et mesure les paquets de transactions de redressement reprer et analyser les cas de double encaissement, puis crer un dossier client et amorcer le recouvrement des fonds laide de mthodes prtablies rpondre aux demandes de rapprochement des institutions financires ou de leurs centres de traitement, par crit ou par tlphone, en leur fournissant des justifications pour les dcisions de rapprochement soutenir lquipe de premire ligne en rpondant la clientle par diffrents canaux (tlphone et courriel) assurer la tenue minutieuse de diffrents registres de titres au dtail lors de lexcution doprations de remboursement de clients ou dinstitutions financires proposer des amliorations aux processus ou des modifications au systme pour relever les normes de service et soutenir la mise en uvre appuyer llaboration danalyses portant sur lefficacit oprationnelle participer aux audits Ce quil vous faut pour russir Vous tes une personne anime dun bon esprit dquipe, dote dexcellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et apte aider ses collgues dans leurs tches courantes. Vous avez un trs bon sens de lorganisation, prenez linitiative de hirarchiser les tches et veillez lobtention dexcellents rsultats dans les dlais prvus. Votre minutie et votre approche mthodique vous aideront exercer les fonctions du poste avec succs. Vous tes capable dapprendre rapidement et doptimiser lutilisation de nouvelles solutions technologiques. Atouts connaissance des outils de gestion des biens non rclams connaissance du programme des Obligations dpargne du Canada formation sur lanalyse de documents juridiques exprience de la gestion des dossiers clients Vos tudes et votre exprience Le poste exige un diplme dtudes postsecondaires et au moins trois annes dexprience dans un domaine pertinent, ou un diplme dtudes collgiales et deux annes dexprience dans un domaine connexe. Une combinaison quivalente de formation et dexprience pourra tre prise en compte. Exigence linguistique la Banque, le milieu de travail est propice lutilisation des deux langues officielles du Canada, savoir langlais et le franais. Ce poste exige la comptence linguistique de niveau 5 (connaissance pleinement fonctionnelle). dfaut de personnes qualifies rpondant aux exigences linguistiques du poste, celles qui ny rpondent pas pourraient tre prises en considration. La personne retenue pourrait recevoir de la formation pour atteindre le niveau exig. Les personnes bilingues et unilingues sont encourages postuler. Ce que vous devez savoir La priorit est donne aux citoyens canadiens et aux rsidents permanents. Niveau de scurit requis: tre ligible l''obtention du niveau secret Aucune aide la rinstallation ne sera fournie. Veuillez sauvegarder une copie de l''affiche. Une fois la date de clture est passe, elle ne sera plus disponible. Modle de travail hybride La Banque propose des modalits de travail qui offrent une certaine souplesse aux employs, permettent la formation d''quipes performantes et favorisent une excellente culture de travail. Dans le cadre du modle de travail hybride de la Banque, la plupart des employs peuvent faire du tltravail domicile une partie du mois, et doivent travailler en prsentiel au bureau de la Banque o ils sont affects au moins 12 jours par mois pour aider crer des liens entre collgues. Vous devrez vivre une distance raisonnable du bureau. Ce que vous pouvez attendre de la Banque Le salaire se situe gnralement entre 73511$ et 86484$, (niveau de poste 14) selon les comptences et lexprience du candidat retenu. La Banque offre une prime pour les personnes qui rpondent aux attentes avec succs de 5 7% du salaire de base individuel. La Banque offre une rmunration au rendement supplmentaire (3%) aux employs qui dpassent les attentes. Les employs qui fournissent un rendement exceptionnel dpassant largement les attentes peuvent tre admissibles une rmunration au rendement plus leve. Un programme complet davantages sociaux flexibles vous permet de choisir le niveau de protection qui correspond vos besoins en matire de soins de sant et de soins dentaires. Vous pouvez galement acheter des jours de cong supplmentaires (maximum de cinq par anne) qui sajoutent vos congs annuels de base. Vous aurez la possibilit de participer au rgime de pension prestations dtermines pleinement indexes aprs 24 mois de service conscutifs. Nous remercions toutes les personnes qui manifestent un intrt en soumettant leur candidature ce poste. Nous communiquerons uniquement avec celles retenues pour une entrevue. #J-18808-Ljbffr