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Pourquoi choisir Aerotek?Aerotek fait partie d''''Allegis Group, soit l''agence de dotation en personnel no1 aux tats-Unis. Nous sommes une entreprise prive qui compte plus de 250 bureaux en Amrique du Nord et qui travaille avec 95 % des entreprises du classement Fortune 500.Votre dveloppement est la cl du succs...En tant qu''''quipe de personnes motives, nous nous poussons, ainsi que ceux qui nous entourent, nous dvelopper personnellement et professionnellement.Nous croyons que chaque personne possde un large ventail d''''expriences et de perspectives uniques, ancres dans un ensemble diffrent d''''identits et d''''attributs culturels. Nous sommes fiers d''''tablir des relations dans lesquelles nous cherchons comprendre, rencontrer les gens l o ils sont et clbrer notre diversit, ce qui favorise nos performances, notre engagement et notre innovation.RsumVeiller ce que nos employs contractuels, nos clients et nos quipes de vente reoivent un service suprieur dans les domaines des ressources humaines, de la comptabilit et du soutien administratif.Tches et responsabilits essentiellesL''''associ au support client (CSA) est charg de s''''assurer que nos clients, y compris, mais sans s''''y limiter, les employs contractuels, les clients et les quipes de vente locales reoivent un soutien suprieur en matire de ressources humaines, de paie et d''''avantages sociaux. L''''ASC est galement le principal agent de liaison avec le sige social pour toutes les questions lies la comptabilit. Les responsabilits spcifiques comprennent :Assurer le service client du front office (tlphone et rception).Complter la paie interne.Grer l''''audit et la collecte des fiches de pointage (y compris contacter les entrepreneurs et/ou les clients pour les fiches de pointage manquantes) dans PeopleSoft et AHCS.Audit du rapport de facturation du temps et de l''''audit.Grer la distribution et l''''explication des numros de commission prvus et rels.Rsolution de tous les problmes lis aux spreads et aux commissions.S''''assurer que les feuilles de temps pour les comptes d''''exception AHCS sont soumises l''''associ de l''''entreprise en temps opportun.Grer le processus de chmage, y compris les rclamations et les audiences.Grer le programme d''''indemnisation des accidents du travail, y compris l''''ducation, le dpt des rclamations et les emplacements alternatifs de service lger.Grer le traitement de la paie (tri, trucs et courrier).Rsolution de tous les problmes de paie et de facturation (ajustements, chques perdus, problmes de facturation, etc.)Gestion de tous les classements.* S''''assurer qu''''un approvisionnement adquat de paquets de pr-emploi est disponible.Remplir les documents de pr-embauche avec les entrepreneurs.Gestion de l''''entrepreneur et du programme d''''avantages sociaux internes.Assurer la saisie prcise et opportune des dparts et des arrives dans PeopleSoft.Audit des rapports New Starts.Gestion du dossier RH.Vente de dpt direct ou dpt lectronique et CashPay tous les entrepreneurs et clients.Gestion de l''''utilisation de DHL ou FEDEX.Assurer le traitement en temps opportun des formulaires de crdit d''''impt.Assurer des niveaux adquats de fournitures administratives et de cuisine.Gestion du compte P Card.Responsabilits de supervisionS''''assurer que le plus haut niveau de service client est fourni nos clients et employs internes et externes. L''''ASC doit s''''acquitter de ses responsabilits de surveillance conformment aux politiques de l''''organisation et aux lois applicables.QualificationsPour effectuer ce travail avec succs, une personne doit tre en mesure d''''accomplir les tches essentielles de manire satisfaisante. Les exigences numres ci-dessous doivent tre remplies pour accomplir les tches et responsabilits essentielles du poste.Formation et/ou exprienceDiplme BA / BS en ressources humaines, commerce et comptabilit prfr.2 ans et plus d''''exprience dans un poste li au service la clientle.Capacit d''''tablir des priorits, d''''organiser, de rsoudre des problmes et de respecter les dlais et les objectifs.Capacit communiquer efficacement et assurer un suivi appropri.SummaryEnsuring our contract employees, clients, and sales teams receive superior service in the areas of human resources, accounting, and administrative support. Essential Duties and ResponsibilitiesThe Customer Support Associate (CSA) is responsible for ensuring our customers including, but not limited to contract employees, clients and local sales teams receive superior human resource, payroll and benefits support. The CSA is also the primary liaison with the corporate office regarding all accounting related issues. Specific responsibilities include:* Ensuring front office customer service (telephone and reception desk).* Completing internal payroll.* Managing timecard audit and collection (including contacting contractors and/or clients for missing timecards) in PeopleSoft and AHCS.* Time and Audit Billing report audit.* Managing the distribution and explanation of expected and actual commission numbers.* Resolution of all spread and commission related issues. * Ensuring timecards for AHCS exception accounts are submitted to corporate associate in a timely manner. * Managing the Unemployment Process including claims and hearings.* Managing the Worker''''s Compensation Program including education, filing claims and alternate light duty locations. * Managing the processing of payroll (sort, stuff and mail).* Resolution of all payroll and invoicing issues (adjustments, lost checks, invoice issues, etc.)* Managing all filing.* Ensuring an adequate supply of Pre Employment Packets are on hand.* Completing pre employment paperwork with contractors.* Managing contractor and internal benefits program. * Ensuring the accurate and timely entry of starts and finishes in PeopleSoft.* Audit of New Starts reports.* Managing the HR folder process.* Selling Direct Deposit or electronic deposit and CashPay to all contractors and clients.* Managing the use of DHL or FEDEX.* Ensuring the timely processing of Tax Credit Forms.* Ensuring adequate levels of administrative and galley supplies.* Managing P Card account.Supervisory ResponsibilitiesTo ensure that the highest level of customer service is provide to our internal and external customer and employees. The CSA must carry out the supervisory responsibilities in accordance with the organization''''s policies and applicable laws. QualificationsTo perform this job successfully, an individual must be able to perform the essential duties satisfactorily. The requirements listed below must be met to perform the essential job duties and responsibilities. Education and/or ExperienceBA/BS degree in Human Resources, Business, and Accounting preferred.2 + years experience in a customer service related position.Ability to priorities, organize, problem solve and meet deadlines and goals.Ability to communication effectively and provide proper follow up.