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Join to apply for the Reprsentant - Service clientle role at Quincaillerie Richelieu Lte/Richelieu Hardware Ltd Qui sommes-nous? Quincaillerie Richelieu est un chef de file en Amrique du Nord et un agent de changement dans une industrie crative et dynamique. Nous sommes un importateur, distributeur et fabricant de quincaillerie spcialise et de produits complmentaires. Nos clients Plus de 120 000 clients en Amrique du Nord : fabricants darmoires de cuisine et de salle de bains, de rangements et de garde-robes, de meubles rsidentiels et de bureau, de portes et fentres, des bnisteries rsidentielles et commerciales ainsi que des dtaillants en quincaillerie incluant les grandes surfaces de rnovation. Notre quipe Plus de 3 000 employs, dont prs de la moiti dans des responsabilits relies au marketing, la vente et au service la clientle. Prs de 50 % des employs sont actionnaires de Richelieu. Quincaillerie Richelieu recherche un Reprsentant Service la clientle, temps plein (40 heures par semaine) pour notre bureau de Dcotec Lachine. Tu as du talent en service la clientle et aimes travailler en quipe? Viens mettre ton expertise profit chez Richelieu et grandis avec nous! Plus prcisment, vos principales tches seront de : Recevoir et saisir les commandes des clients ; coordonner en fonction de la disponibilit des produits Vrifier l'tat des stocks, les dates d'expdition et de livraison, suivre les produits en rupture de stock ; communiquer avec les clients et les tenir informs si ncessaire. Confirmer l'adresse du site de livraison, les informations complmentaires concernant le transport, le mode de livraison, etc. Organiser et encaisser les paiements des clients. Suivre et traiter les problmes de commande et de livraison afin de les rsoudre ou de les faire remonter conformment la politique de l'entreprise. Prioriser et coordonner les expditions aux clients, lorsque notre camion est utilis. Assister les clients, si ncessaire, lorsqu'ils viennent rcuprer leur commande. Prparer la documentation ncessaire au traitement des commandes clients. mesure que la connaissance des produits progresse, communiquer avec les clients par tlphone et par courriel afin de promouvoir nos produits. Prparer et organiser les enlvements par coursier/transporteur, si ncessaire. Rceptionner les produits dans le systme ERP, si ncessaire. Tches administratives quotidiennes, notamment classement et rponse tlphonique, si ncessaire. Autres tches assignes, avec une connaissance approfondie des produits et des procdures, si ncessaire. Exigences Fiable, motiv et dsireux d'apprendre Excellentes comptences interpersonnelles Capacit prioriser et mener bien son travail de manire autonome Capacit travailler sous pression et dans un environnement dynamique Souci du dtail et de la prcision Flexibilit et adaptabilit Matrise de l'informatique, de la suite Microsoft Office, connaissance gnrale des logiciels ERP. Capacit soulever 13,6 kg Ce que nous offrons Un fleuron qubcois : En tant qu'entreprise firement enracine au Qubec mais prsente au Canada et aux tats-Unis, nous bnficions d'une excellente reconnaissance et jouissons dune belle rputation. Une entreprise mature et stable : Avec plus de 50 annes d'exprience sur le march, nous offrons la confiance et la solidit organisationnelle ncessaires pour un environnement de travail scurisant. Une croissance continue : Avec une sant financire solide, notre entreprise est en constante expansion, ouvrant ainsi des opportunits futures pour tous. Rmunration concurrentielle : Nous offrons une rmunration de base concurrentielle en fonction du march. Possibilit de devenir actionnaire : Nous croyons en l'implication de nos employs et leur offrons la possibilit de devenir actionnaire. quilibre entre travail et vie personnelle : Nous valorisons un environnement de travail sain et flexible, permettant chacun de concilier travail et vie prive. Des produits de qualit : Nous nous engageons offrir des produits d'une qualit exceptionnelle, satisfaisant ainsi nos clients les plus exigeants. Possibilit de se dvelopper : Nous encourageons les opportunits de carrire et la formation continue pour le dveloppement professionnel de nos employs. Vous tes intress par ce poste? Nous vous invitons consulter notre site web corporatif au de soumettre votre candidature. Dans le prsent document, le genre masculin est utilis dans le seul but d'allger le texte; il inclut tous les genres. En transmettant leur dossier de candidature, les candidat(e)s consentent ce que Quincaillerie Richelieu Lte collecte, utilise et conserve les documents transmis pour lvaluation de leur candidature uniquement. Ces documents peuvent tre conservs par Quincaillerie Richelieu Lte pour des rfrences futures au cours dune priode de douze (12) mois suivant la rception de leur candidature. Nous remercions tous les candidats pour leur intrt, cependant, nous ne communiquerons quavec les candidats retenus pour le processus de pr-slection. Customer Service Representative: Levelwear #J-18808-Ljbffr