Job Title

Who are we? A leader in automobile financing, Iceberg Finance is a Fintech experiencing exceptional growth over the last few years, notably with the acquisition of the major company iFinance Canada in 2022. Finalist in 2022 and 2023 as one of the top lenders according to the Canadian Lender Association (CLA), Iceberg Finance aims to become a top three principal specialist and alternative lender in Canada in the next year. What is your mission? Answer phone calls and emails from clients; Proceed with the follow-up of clients in arrears; Follow unpaid accounts; Initiate judicial procedures for recovery; Follow cases sent for judicial procedures; Research information on clients to be applied in judgements; Initiate follow ups with automobile insurance companies in the case of total loss; Follow up with impound lots when cars are seized; Start follow ups on cases sent to investigation services. Interested? This job is for you if: You enjoy contributing to company activities; You are a meticulous, rigorous, organized person who shows discernment; You have customer service experience; You are comfortable using databases; You work well independently and as part of a team. Requirements: Proven experience as a debt collector; Understanding of relevant legal requirements; Excellent communication and interpersonal skills; Ability to negotiate and persuade; Capacity to be polite and show compassion without losing confidence; Professional level with MS Office and databases. Competencies: Excellent ability to listen and communicate (written and oral); Ability to manage multiple tasks at a time and navigate multiple screens while helping a client; Must pass a criminal background check; Keep a calm and distraction free space; Organizational and problem solving skills; Strong attention to detail; Ability to work independently and in a team. This post can be stressful, requires perseverance, and sense of urgency. A recovery agent needs to be able to balance firmness with empathy to succeed in this role. What awaits you? Fulltime Permanent position, 37.5 h per week; 830am to 5pm schedule; Welcoming and casual setting; Comprehensive benefits, Company matched RRSP, gym, 3 weeks paid vacation, and more. Other information No sponsorship provided; This is an in office job in Qubec City; The office is located in the industrial sector of Ste-Foy, on site parking available. Looking for engaging work where you will reach your potential? This is exactly what Iceberg offers you Apply right away Benefits: Health and Dental insurance Disability insurance Paid holiday Matched RRSP Company events On site gym and parking Casual attire Schedule: Monday to Friday Weekends as needed Qui nous sommes? Leader en financement automobile, Iceberg Finance est une Fintech ayant connu une croissance exceptionnelle au cours des dernires annes, notamment grce l''acquisition majeure de la firme iFinance Canada en 2022. Finaliste en 2022 et 2023 parmi les meilleurs prteurs selon la Canadian Lender Association (CLA), Iceberg Finance ambitionne de figurer parmi les trois principaux prteurs spcialiss et alternatifs au Canada dans la prochaine anne. Quelle sera ta mission ? Rpondre aux appels et aux courriels des clients; Procder la relance des clients en arrirs de paiement Suivi des comptes impays; Lancer des procdures judiciaires de recouvrement; Suivi des dossiers envoys pour procdure judiciaires Recherche information sur nos clients pour l''application des jugements Effectuer des suivis avec les assurances automobiles en cas de perte totale Suivi avec des fourrires lors des saisis d''automobiles Effectuer des suivis dans nos dossiers envoy au service d''investigation Ce dfi t''intresse ? Ce poste est pour toi si : Tu as de l''intrt participer concrtement aux activits de la compagnie; Tu es une personne minutieuse, rigoureuse, organise et qui fait preuve de discernement; Tu as de l''exprience au niveau du service la clientle; Tu es l''aise avec les logiciels informatiques; Tu as un esprit collaborateur et tu aimes le travail d''quipe. Exigences : Exprience avre en tant qu''agent de recouvrement. Connaissance des exigences lgales pertinentes. Comptences en communication et relationnelles excellentes. Capacit ngocier et persuader. Capacit se montrer poli(e) et compatissant(e) sans perdre confiance. Connaissance professionnelle de MS Office et des bases de donnes. Comptences : Excellentes capacits d''coute et de communication, tant l''crit qu'' l''oral Capacit effectuer plusieurs tches la fois et naviguer efficacement d''un cran l''autre tout en aidant le client Doit passer une vrification des antcdents criminels Espace de travail calme et sans distraction Capacits organisationnelles et de rsolution de problmes. Grande attention aux dtails. Capacit travailler de manire indpendante et en quipe Ce poste peut tre stressant et ncessite une grande persvrance et un bon sens de l''urgence. Un agent de recouvrement doit tre capable de maintenir un quilibre entre fermet et empathie pour russir dans ce rle. Qu''est-ce qui t''attend ? Poste temps plein, 37,5 h par semaine ; Horaire de 8 h 30 17 h 00 ; Milieu de travail convivial ; Assurances collectives, REER, gym, 3 semaines de vacances et plus encore. Autres informations Parrainage non disponible Le travail se fait sur place au bureau de la ville de Qubec ; Entreprise situe dans le quartier industriel de Ste-Foy, stationnement sur place. Tu souhaites avoir un milieu de travail stimulant o tu seras amen te dpasser ? C''est exactement ce qu''Iceberg Finance a t''offrir Fais-nous parvenir ton C.V. Type d''emploi : temps plein, permanent Avantages : Assurance Dentaire Assurance Invalidit Assurance Maladie Complmentaire Congs pays Cotisation gale au RER vnements d''Entreprise Gym sur place Stationnement sur place Tenue Dcontracte Horaire : Du Lundi au Vendredi Fins de semaine au besoin