Est-ce un emploi pour vous? Le service la clientle est l''une de vos priorits? Aimez-vous rsoudre les problmes et trouver des solutions? Vous aimez interagir avec les gens? Brick cherche largir son quipe du service la clientle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axe sur les clients L''esprit d''quipe et la volont de grandir au sein d''une magnifique carrire est une combinaison gagnante Une exprience enrichissante vous attend l''un de nos fabuleux magasins Ce poste relve directement du directeur des oprations. Responsabilits Rpondre aux questions des clients et leur offrir des solutions d''une manire courtoise et professionnelle. Faire des suivis avec les clients pour identifier leurs besoins et y rpondre. Promouvoir la loyaut des clients en fournissant un soutien exceptionnel la clientle. Maintenir un niveau d''excellence leve pour l''organisation et le service la clientle. Promouvoir le travail d''quipe dans tous les dpartements. Faire des suivis constants avec les clients sur les progrs des questions lies au service la clientle. Traiter les rclamations de garantie pour les meubles. Comprendre toutes les politiques et procdures du Groupe Brick et les respecter. Passer en revue les rapports oprationnels tous les jours et faire les suivis appropris. S''assurer que les clients sont 100 % satisfaits. Aider la formation des nouveaux membres du personnel des oprations. S''occuper des plaintes des clients par rapport au service et offrir des solutions. Amliorer la profitabilit et l''efficacit du magasins. Qualifications Diplme d''tudes secondaires ou quivalent tre ax sur le service la clientle Bon esprit d''quipe Capacit effectuer plusieurs tches et maintenir l''organisation Matrise des ordinateurs et des programmes Microsoft Office Flexibilit pour travailler tous les quarts de travail, y compris les soirs et les fins de semaine, au besoin Comptences de communication exceptionnelles, crites et verbales (franais et anglais) tre bilingue (franais, anglais parl et crit) est ncessaire pour les interactions frquentes avec les clients anglophones et francophones dans nos magasins, les colgues et/ou les partenaires/fournisseurs internes travers le Canada Pourquoi Brick? Un programme d''avantages sociaux flexible et complet, incluant les soins de sant, les soins dentaires et les services paramdicaux pour vous et votre famille. Rmunration comptitive correspondant votre exprience Potentiel d''volution de carrire avec beaucoup d''accs un dveloppement personnel et professionnel Rductions pour les employs Un environnement dynamique pour dmontrer vos talents de leadership. Postulez maintenant Si vous souhaitez postuler pour ce poste, veuillez contacter notre quipe de recrutement Joignez votre CV et expliquez-nous pourquoi vous seriez un(e) candidat(e) ideal(e) pour Brick Brick s''engage mettre en uvre des pratiques d''emploi justes et accessibles et prendre en compte les besoins des personnes handicapes pendant tout le processus de recrutement, de candidature et de slection. Si vous avez besoin d''un amnagement n''importe quel stade de la procdure, veuillez en informer le/la gestionnaire du recrutement ou contacter
Job Title
Représentant(e) - Service à la clientèle