Job Title

titre de chef de quart chez Starbucks, vous aiderez le grant dans la ralisation des activits du magasin durant vos quarts de travail. titre de chef d''quipe, vous dploierez les partenaires et attribuerez les tches afin d''offrir l''exprience Starbucks la clientle en lui proposant un service rapide, des boissons et produits de qualit et en gardant l''environnement du magasin propre et agrable. Vous devrez servir de modle et agir conformment aux principes directeurs de Starbucks. Mieux encore, vous ferez partie d''une entreprise qui se classe continuellement parmi les meilleurs milieux de travail et o les partenaires aiment ce qu''ils font. Sommaire des principales responsabilits Les responsabilits et les principales fonctions du poste comprennent, sans s''y limiter, ce qui suit: Agir avec intgrit, honntet et connaissance afin de promouvoir la culture, les valeurs et la mission de Starbucks. Rester calme durant les priodes d''achalandage lev ou lors d''vnements inhabituels pour maintenir le rendement habituel tout en montrant le bon exemple l''quipe. Anticiper les besoins des clients et du magasin en valuant de faon continue l''environnement et les clients afin de dceler des indices. Communiquer avec le grant afin que l''quipe puisse agir et crer le troisime lieu lors de chaque quart de travail. Participer la formation des nouveaux partenaires par un renforcement positif de la performance avec respect et encouragement, au besoin. Apporter une rtroaction au grant du magasin sur la performance des partenaires pendant leur quart. Contribuer un esprit d''quipe positif en sachant reconnatre les signaux d''alerte et les changements dans le moral et la performance de l''quipe, et en faire part au grant. Crer un environnement d''apprentissage positif au moyen d''un encadrement et d''une rtroaction qui sont clairs, prcis, respectueux et donns en temps opportun aux partenaires pendant le quart de travail, afin d''atteindre l''excellence oprationnelle et amliorer la performance des partenaires. Offrir un service lgendaire la clientle en accordant toujours la priorit au client et en tablissant un lien avec lui. Dcouvrir les besoins du client et y rpondre. Dvelopper des relations positives avec l''quipe sur le plancher en comprenant les motivations, les proccupations et les besoins de chacun, et en s''y attardant. Effectuer les oprations du magasin pendant les quarts prvus l''horaire. Organiser les tches d''ouverture et de fermeture telles qu''elles ont t attribues. Suivre les procdures et politiques oprationnelles de Starbucks, comprenant la manipulation d''argent liquide ainsi que la sant et la scurit au travail pour assurer la scurit des partenaires durant leur quart. Suivre les politiques de manipulation d''argent et de caisse et s''assurer que les pratiques cet effet sont bien suivies par l''quipe en fonction. Faire le suivi auprs des baristas pendant le quart pour s''assurer de donner un service lgendaire tous les clients. tre prsent et ponctuel de manire rgulire. Produire continuellement des boissons de qualit, du caf moulu et de la nourriture pour tous les clients en suivant les recettes tablies et les normes de prsentation. Suivre les consignes de sant, de scurit et de salubrit pour tous les produits. Reconnatre et renforcer les ralisations de chaque employ et celles de l''quipe en utilisant les outils organisationnels existants ainsi qu''en collaborant avec le grant de magasin pour trouver de nouvelles mthodes innovantes et efficaces de reconnaissance. Utiliser les outils oprationnels pour atteindre l''excellence oprationnelle durant le quart. Exprience requise Service la clientle dans le domaine du dtail ou de la restauration: 1 an Connaissances, aptitudes et capacits requises Aptitude grer du personnel Aptitude apprendre rapidement Aptitudes en communication orale Connaissance du milieu du commerce au dtail Grandes habilets interpersonnelles Capacit de travailler en quipe Aptitude crer des relations Les candidats doivent pouvoir lire, crire et parler le franais couramment Starbucks est un employeur qui favorise l''galit des chances pour tous les employs qualifis. Nous avons la volont de crer un milieu de travail diversifi et accueillant qui inclut des partenaires d''expriences et d''horizons diffrents. Nous croyons que cela nous permet de mieux incarner notre mission et nos valeurs alors que nous servons nos communauts l''chelle mondiale. Nous encourageons les personnes racises, les femmes, les personnes de la communaut LGBTQIA+, les anciens combattants et les personnes handicapes poser leur candidature. Nous examinerons la candidature des postulantes et postulants qualifis ayant des antcdents criminels conformment toutes les ordonnances fdrales et locales. Nous confirmons que cet affichage de poste correspond une possibilit d''embauche continue. Starbucks Corporation s''engage prendre des mesures raisonnables d''adaptation pour les candidates et candidats handicaps. Si vous avez besoin d''aide ou de mesures d''adaptation en raison d''un handicap, veuillez communiquer avec nous par courriel . Renseignements sur les avantages sociaux