Job Title

Journey Freight est une socit de logistique tierce avec une multitude de bureaux et d''agents travers le monde. Avec plus de 27 ans d''exprience, Journey Freight s''est dvelopp l''chelle mondiale et continue de le faire. Administrateur Salesforce Rsum du poste Nous sommes la recherche d''un Administrateur Salesforce pour se joindre notre quipe. La personne retenue sera responsable de l''administration, de la configuration et de l''optimisation de la plateforme Salesforce afin de soutenir les principales fonctions de l''entreprise, notamment les ventes, le service la clientle et les oprations logistiques. L''Administrateur Salesforce veillera l''intgrit et l''efficacit du systme CRM en grant les accs utilisateurs, en maintenant l''exactitude des donnes, en dveloppant des rapports et tableaux de bord, et en mettant en place des flux de travail automatiss afin d''amliorer la productivit et la visibilit travers l''organisation. Cette personne collaborera troitement avec des quipes interfonctionnelles pour cerner les besoins d''affaires, concevoir des solutions volutives et offrir un soutien ainsi qu''une formation continue aux utilisateurs. Le candidat idal possde une solide comprhension des meilleures pratiques Salesforce ainsi que des oprations du secteur logistique, et est capable de traduire des processus d''affaires complexes en solutions techniques efficaces favorisant l''excellence oprationnelle et la satisfaction de la clientle. Rattach au vice-prsident informatique. Responsabilits principales Administrer et maintenir la plateforme Salesforce, y compris la cration des utilisateurs, les rles, profils, autorisations et paramtres de scurit. Personnaliser les objets, champs, mises en page, flux de travail et outils d''automatisation de Salesforce selon les besoins d''affaires. Dvelopper et maintenir des rapports dtaills, tableaux de bord et visualisations de donnes pour appuyer la prise de dcision de la direction. Assurer l''intgrit des donnes par des audits rguliers, le nettoyage des donnes et l''application des meilleures pratiques en gestion de donnes. Collaborer avec les parties prenantes internes pour recueillir et documenter les besoins d''affaires lis aux amliorations de processus et aux nouvelles fonctionnalits. Mettre en uvre des automatisations et des intgrations afin d''optimiser les flux de travail entre Salesforce et les systmes logistiques (ex. : CRM, TMS, ERP). Fournir un soutien aux utilisateurs, rsoudre les problmes techniques et offrir de la formation afin de favoriser l''adoption et l''utilisation efficace de Salesforce dans tous les dpartements. Se tenir jour sur les nouvelles versions de Salesforce, les fonctionnalits et les tendances du secteur, et recommander des amliorations au besoin. Grer les applications et intgrations tierces qui tendent les fonctionnalits de Salesforce. Qualifications Baccalaurat en administration des affaires, en systmes d''information, en informatique ou dans un domaine connexe. Minimum de 3 5 ans d''exprience titre d''administrateur Salesforce, de prfrence dans un environnement de logistique, de transport ou de chane d''approvisionnement. Certification Salesforce Administrator (ADM-201) obligatoire; d''autres certifications Salesforce (p. ex. : Advanced Administrator, Platform App Builder) constituent un atout. Solide comprhension des processus CRM et des oprations commerciales, particulirement dans un contexte de 3PL ou d''entreprise de services. Matrise de la cration de rapports, tableaux de bord, flux d''automatisation et gestion des importations/exportations de donnes. Excellentes aptitudes en rsolution de problmes, en analyse et en communication. Capacit grer plusieurs priorits et travailler en collaboration dans un environnement dynamique et en constante volution. Un niveau intermdiaire d''anglais oral et crit est requis. La personne sera charge de communiquer avec nos clients et employs en Amrique du Nord et l''international afin de configurer les systmes informatiques ncessaires. ______________________________________________________________________________ Journey Freight is a third-party logistics company with a multitude of offices and agents around the world. With over 27 years of experience, Journey Freight has grown globally and continues to do so. We are seeking an experienced Salesforce Administrator to join our team. The successful candidate will be responsible for the overall administration, configuration, and optimization of our Salesforce platform to support key business functions, including sales, customer service, and logistics operations. Reporting to the Vice President IT. The Salesforce Administrator will ensure the integrity and efficiency of our CRM system by managing user access, maintaining data accuracy, developing reports and dashboards, and implementing automated workflows to enhance productivity and visibility across the organization. This individual will work closely with cross-functional teams to identify business requirements, design scalable solutions, and provide ongoing support and training to end-users. The ideal candidate possesses a strong understanding of both Salesforce best practices and logistics industry operations, with the ability to translate complex business processes into effective technical solutions that drive operational excellence and customer satisfaction. Key Responsibilities Administer and maintain the Salesforce platform, including user setup, roles, profiles, permissions, and security settings. Customize Salesforce objects, fields, page layouts, workflows, and automation tools to align with business requirements. Develop and maintain detailed reports, dashboards, and data visualizations to support management decision-making. Ensure data integrity through regular audits, data cleansing, and best practices for data management. Collaborate with internal stakeholders to gather and document business requirements for process improvements and new functionality. Implement automation and integrations to streamline workflows between Salesforce and logistics systems (e.g., CRM). Provide user support, troubleshooting, and training to enhance adoption and effective use of Salesforce across departments. Stay current on Salesforce releases, new features, and industry trends, recommending enhancements as appropriate. Manage third-party applications and integrations that extend Salesforce functionality. Qualifications Bachelor''s degree in Business Administration, Information Systems, Computer Science, or a related field. Minimum of 35 years of experience as a Salesforce Administrator, preferably within a logistics, transportation, or supply chain environment. Salesforce Administrator Certification (ADM-201) required; additional Salesforce certifications (e.g., Advanced Administrator, Platform App Builder) considered an asset. Strong understanding of CRM processes and business operations, particularly within 3PL or similar service-based industries. Proficiency in creating reports, dashboards, automation flows, and managing data imports/exports. Excellent problem-solving, analytical, and communication skills. Ability to manage multiple priorities and work collaboratively in a fast-paced, evolving environment. An intermediate level of spoken and written English is required. The person will be responsible for communicating with our clients and employees in North America and internationally to configure necessary IT systems. Type d''emploi : Temps plein, Permanent Rmunration: 75000,00$ 85000,00$ par an Avantages: Assurance Dentaire Assurance Invalidit Assurance Maladie Complmentaire Assurance Vie vnements d''Entreprise Stationnement sur place Tenue Dcontracte Permis/certificat: Salesforce Certified (Obligatoire) Lieu du poste : Tltravail hybride Kirkland, QC