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PARTICIPEZ NOTRE SUCCS CONTINU Au Moulin Wakefield Hotel & Spa, notre entreprise, c''est notre personnel. C''est pourquoi nous nous attachons recruter des personnes exceptionnelles et leur donner les moyens de librer leur talent et leur crativit dans le cadre d''une carrire qui les passionne. Nous recherchons une personne exceptionnelle pour rejoindre notre fabuleuse quipe SPA. Si vous aimez sourire, tes amical, extraverti, aimez le travail d''quipe et possdez la maladie de plaire , alors nous aimerions entendre parler de vous. Le Wakefield Mill Hotel & Spa est idalement situ dans le splendide parc de la Gatineau, seulement 10 minutes de Gatineau et 20 minutes d''Ottawa par la route 5. L''htel dispose de 42 chambres magnifiques et tranquilles, de deux options de restauration, de notre Holtz Spa Nature ainsi que de plusieurs espaces de runion et salles de banquet. Le titulaire du poste relve de la Grante du spa Tches du poste Le/la rceptionniste offre un service de qualit exceptionnelle la clientle en personne (comptoir), par tlphone et par voie lectronique. Les demandes d''informations sont rpondues de faon complte, dans un temps expditif ou un suivi ponctuel est de mise, au besoin. Accueil des clients , Accueillir physiquement les clients et rpondre au tlphone, en crant une atmosphre chaleureuse et accueillante. Gestion des rendez-vous Planifier et confirmer les rendez-vous, tout en grant les emplois du temps des thrapeutes, Esthticienne Traitement des paiements Grer les paiements des clients, s''assurer que les factures sont correctes et enregistrer les transactions avec prcision. Gestion de la communication Rpondre aux courriels, et aux demandes d''informations sur les services. Tches administratives Grer l''ouverture et la fermeture du spa, vrifier la petite caisse et traiter les rclamations. Parfois, ils sont responsables de la vente de produits de spa. Maintien de l''environnement Assurer que l''espace de rception et salle d''attente est propre, organis et accueillant pour tous les clients. Exigences du poste Un minimum de diplme d''tudes secondaires ou une quivalence est gnralement prfr Bilingue franais/anglais Excellentes comptences en matire de service la clientle Solides comptences interpersonnelles Le professionnalisme en tout temps est exig La capacit d''utiliser l''quipement de bureau de base, tel qu''une calculatrice, un tlcopieur, un photocopieur et un scanner Connaissance des ordinateurs, des programmes logiciels, du courrier lectronique et des logiciels de traitement de texte Exigences physiques - Doit tre capable de rester debout jusqu'' 9 heures par quart de travail. Il est ncessaire de marcher. La dure de ces tches peut varier d''un jour l''autre et d''une tche l''autre. En raison de la nature cyclique de l''industrie htelire, les employs peuvent tre amens travailler selon des horaires variables en fonction des besoins de l''htel. En outre, la participation toutes les sessions de formation et runions prvues est requise. BE PART OF OUR CONTINUED SUCCESS At The Wakefield Mill Hotel & Spa our company is our people. That''s why we are dedicated to hiring outstanding individuals and empowering them to unlock their talent and creativity with a career they feel passionate about. We are looking for an exceptional person to join our fabulous SPA team. If you are a person who likes to smile, is friendly, outgoing, embrace team work and possess the ''disease to please'', then we would like to hear from you. The Wakefield Mill Hotel & Spa is ideally located in the splendid Gatineau Park, only 10 minutes from Gatineau and 20 minutes from Ottawa by auto route 5. The hotel boasts 42 beautiful and tranquil rooms, 2 dining options, our ''Eau Vive'' SPA as well as multiple meeting spaces and banquet halls. Reports to: The Spa Manager Job Duties The receptionist provides exceptional customer service in person (at the counter), by phone, and electronically. Requests for information are answered thoroughly and promptly, or followed up on in a timely manner, as needed. Job Description Customer reception: Physically welcoming customers and answering the phone, creating a warm and welcoming atmosphere. Appointment management: Scheduling and confirming appointments, while Managing therapists'' schedules, Beautician Payment processing: Managing customer payments, ensuring invoices are correct, and accurately recording transactions. Communication management: Responding to emails and requests for information about services. Administrative tasks Manage the opening and closing of the spa, check the petty cash, and handle complaints. Sometimes they are responsible for selling spa products. Maintaining the environment Ensure that the reception area and waiting room are clean, organized, and welcoming for all customers. Other related tasks Job Requirements A minimum of a high school diploma or equivalency is generally preferred Bilingual French/English Excellent customer service skills Strong interpersonal skills Professionalism at all times is required The ability to operate basic office equipment, such as a calculator, a fax machine, copy machine and scanner Knowledge of computers, software programs, e-mail and word processing software Physical Demands - Must be able to stand for up to 9 hours per shift. Walking is required. Length of time of these tasks may vary from day to day and task to task. Due to the cyclical nature of the hospitality industry, employees may be required to work varying schedules to reflect the business needs of the Hotel. In addition, attendance at all scheduled training sessions and meetings is required. Type d''emploi : Temps Plein, Temps Partiel Rmunration: 18,25$ 19,00$ par heure Avantages: Assurance Dentaire Assurance Vision Nourriture Prix Rduit ou Gratuite Stationnement sur place Lieu du poste : En prsentiel