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Conseiller(re) expert(e) en services bancaire - FR Description Du Poste Veuillez noter que les candidats retenus devront offrir et maintenir une mobilit entre les emplacements des succursales indiqus dans la section Emploi disponible dans autre emplacement de cette offre demploi. Dans le cadre de lengagement de RBC offrir un service client exceptionnel et atteindre ses objectifs daffaires, la capacit et la volont de voyager ou de travailler partir de nimporte quel emplacement RBC mentionn dans cette section constituent une condition demploi. En quoi consiste le rle? titre de conseiller expert services bancaires RBC, vous attirez des clients personnels et de petites entreprises rentabilit leve, et vous tablissez et dveloppez des relations clients en crant de la valeur dans les moments qui comptent pour eux. Vous offrez nos clients des conseils proactifs et professionnels et, en collaboration avec des partenaires RBC, vous aidez les clients atteindre leurs objectifs et rpondez leurs besoins lors dvnements importants de leur vie. titre dexpert-conseil, vous possdez une vaste expertise dans les domaines des services bancaires courants, des placements et du crdit et tes en mesure doffrir une Exprience conseil de qualit rpondant aux besoins complexes des clients, tant personnels quau niveau de la petite entreprise. Quelles seront vos tches? Faire preuve dempathie et de bienveillance dans toutes ses interactions avec les collgues et les clients et prendre le temps de bien cerner leur ralit, leurs motivations et leurs proccupations. Communiquer efficacement pour cerner les besoins des clients, leur fournir des conseils et des solutions cibls et rpondre de manire proactive leurs proccupations au premier point de contact. Utiliser vos capacits de conseiller et celles de vos partenaires cls de lcosystme RBC afin de rpondre lensemble des besoins financiers des clients, tant personnels quau niveau de la petite entreprise. Offrir des conseils professionnels aux clients et les renseigner, et dmontrer une capacit de rpondre aux besoins complexes en matire de crdit et de placements, en veillant ce que les solutions proposes soient adaptes aux besoins des clients et leur situation financire. Promouvoir lhabilitation numrique des clients en les informant de manire proactive sur les options libreservice tout en les orientant avec des conseils, en leur recommandant les services numriques et en les invitant traiter avec nous par le mode de prestation de leur choix. Faire bon usage des technologies pour communiquer avec les clients, virtuellement et en personne. Mettre en uvre des stratgies efficaces de contact clientle et dtablissement de relations efficaces qui permettent dacclrer lacquisition et la fidlisation de nouveaux clients dans votre collectivit. Collaborer avec les meilleurs professionnels du march dans les domaines de la planification financire, en planification de retraite et en prts hypothcaires, ainsi quavec des spcialistes des services bancaires lentreprise, afin que les clients puissent bnficier de conseils personnaliss et pertinents de la part dexperts. Que vous faut-il pour russir? Comptences essentielles License valide de fonds communs de placement (provenant soit du cours Fonds dinvestissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilires au Canada) Attestation de russite Finance personnelle auprs de CSI (c.--d. les trois cours suivants : Principes de planification financire Qubec, Placements et fiscalit Qubec et Assurance et retraite Qubec) De un deuxans dexprience concrte dans le secteur des services financiers, notamment la gestion du crdit et des placements Capacit avre tablir et de maintenir des relations de confiance long terme avec les clients Connaissance dune vaste gamme dappareils numriques (tlphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.) Bilinguisme (anglais et franais) requis, car vous devrez servir une clientle francophone et anglophone. Comptences souhaites tre trs actif dans sa collectivit et y btir un solide rseau de contacts Quels sont les avantages pour vous? Un programme complet de rcompenses totales comprenant des bonus et des avantages sociaux flexibles, une rmunration comptitive. Un programme de formation de calibre mondial en services financiers. Excellent dveloppement de carrire et accs une varit de possibilits demploi dans les entreprises et les zones gographiques. Des leaders qui soutiennent votre dveloppement par le coaching et la gestion des opportunits. Travailler au sein dune quipe dynamique, collaborative, progressive et performante. Comptences professionnelles Communication, Curiosit, Orientation client, Pense critique Dtails supplmentaires de lemploi Adresse : 2310 RUE SAINT LOUIS : GATINEAU Ville : Gatineau Pays : Canada Nombre dheures de travail par semaine : 37.5 Type demploi : temps plein Secteur dactivit : Services bancaires aux particuliers et aux entreprises Type de fonction : Rgulier Type dchelle salariale : Salari Date daffichage : 20251101 Date limite des candidatures : 20260301 Inclusion et quit en matire demploi RBC, nous pensons quun milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifis est essentiel notre croissance continue, en tant quinstitution financire parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice lexcellence, la collaboration, linnovation et lpanouissement professionnel de nos employs contribue concrtiser notre raison dtre et gnrer de la valeur pour nos clients et les collectivits o nous exerons nos activits. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant favoriser un milieu de travail fond sur le respect et lappartenance et offrant des occasions pour tous. Joignezvous notre communaut de talents Tenezvous au courant des formidables perspectives de carrire offertes RBC. Inscrivezvous et recevez des renseignements sur les plus rcentes offres demploi et les activits de recrutement qui vous intressent, de mme que des conseils en matire de gestion de carrire. Repoussez vos limites et btissez un nouvel avenir RBC. Dcouvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bientre des clients et des collectivits jobs.rbc.com. #J-18808-Ljbffr