Job Title

Case Manager (Personne gestionnaire de cas) Workplace Safety and Insurance Board (WSIB) Salary Grade: 213 From: $97,184.05 Work arrangement: Inoffice up to 5 days a week beginning in 2026. Locations (unilingual and bilingual): Guelph Unilingual Guelph Bilingual Hamilton Unilingual Hamilton Bilingual Kingston Unilingual Kingston Bilingual London Unilingual London Bilingual North Bay Unilingual North Bay Bilingual Ottawa Unilingual Ottawa Bilingual Sault Ste. Marie Unilingual Sault Ste. Marie Bilingual St. Catharines Unilingual St. Catharines Bilingual Sudbury Unilingual Sudbury Bilingual Thunder Bay Unilingual Thunder Bay Bilingual Timmins Unilingual Timmins Bilingual Toronto Unilingual Toronto Bilingual Waterloo Unilingual Waterloo Bilingual Windsor Unilingual Windsor Bilingual What Youll Do Make informed decisions based on legislation, policy, and best practices, communicating these decisions clearly to workers, employers, and healthcare providers. Gather and analyze information from multiple sources to assess eligibility and progress cases efficiently. Adapt to new information and changing circumstances, adjusting plans as needed to ensure successful recovery and return-to-work outcomes. Collaborate with internal teams and external partners, participating in case conferences, sharing best practices, and providing mentorship when needed. Execute case management plans by coordinating actions, monitoring progress, and ensuring timely follow-through on all activities. Facilitate open communication between workplace parties, supporting a safe and sustainable return to work. Identify and address barriers to recovery and return-to-work, leveraging resources and expertise as required. Resolve disputes proactively and handle requests for reconsideration or appeal in a fair and transparent manner. Who You Are Sound decision-making skills, able to weigh complex information. Exceptional communication (verbal and written) with empathy and clarity. Adaptability to evolving situations and client needs. Strong teamwork and collaboration within multidisciplinary teams. Demonstrated ability to follow through and deliver results. What You Will Bring Education: University completion at undergraduate level. Experience: Two years prior experience in adjudication or case management and customer service. Adjudication involves decision making, gathering and weighing information against guidelines, policy and laws to arrive at an objective outcome. Case management involves assessment, planning, facilitation, and advocacy for options and services to meet an individuals needs to promote optimal outcomes. Key activities: collecting information, making decisions, coordinating and actioning activities, reviewing, monitoring, guiding, and directing cases toward resolution. Our Commitment to Equity, Diversity and Inclusion We respect and value the diversity of our people. We strive to create an environment where employees can be themselves and where our differences are celebrated. The WSIB is committed to being accessible and inclusive, following barrierfree and accessible employment practices in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA). If you require accommodation at any stage of the recruitment process, please let us know. Disclosing Conflicts of Interest Employees must act ethically at all times to maintain public trust. Applicants must disclose any circumstance that could result in a real, potential or perceived conflict of interest. For questions, contact the Talent Acquisition Centre at . Privacy Information We collect personal information from your resume, application, cover letter and references under the authority of the Workplace Safety and Insurance Act, 1997. This information is used to assess qualifications and to determine fit for vacant positions. For privacy concerns, contact the WSIBs Privacy Office at . Prospective candidates also undergo a criminal records check. Application To apply, submit your application by the closing date. propos du poste : Gestionnaire de cas Date de clture: ( remplir) Ce Que Vous Ferez Rendre des dcisions claires en fonction des lois, des politiques et des meilleures pratiques, et communiquer ces dcisions de manire claire aux personnes blesses ou malades, aux employeurs et aux prestataires de soins de sant. Rassembler et analyser des renseignements provenant de sources multiples afin dvaluer ladmissibilit des prestations et de faire avancer efficacement les dossiers. Sadapter de nouveaux renseignements et des situations changeantes, en ajustant les plans si ncessaire afin dassurer la russite du rtablissement et du retour au travail. Collaborer avec les quipes internes et des partenaires externes, participer des confrences de cas, partager les meilleures pratiques et offrir du mentorat au besoin. Mettre en uvre des plans de gestion des dossiers en coordonnant les mesures, en surveillant les progrs et en assurant le suivi en temps opportun de toutes les activits. Faciliter une communication ouverte entre les parties du lieu de travail, en favorisant un retour au travail scuritaire et viable. Cerner et liminer les obstacles au rtablissement et au retour au travail, en tirant parti des ressources et de lexpertise ncessaires. Rsoudre les litiges de manire proactive et traiter les demandes de rexamen ou dappel de manire quitable et transparente. Votre Profil Solides comptences dcisionnelles et capacit valuer des renseignements complexes. Comptences communicationnelles exceptionnelles ( loral et lcrit) assorties dempathie et de clart. Capacit dadaptation lvolution des situations et des besoins de la clientle. Solide sens du travail dquipe et de la collaboration au sein dquipes multidisciplinaires. Capacit avre mener bien les projets et obtenir des rsultats. Ce Que Vous Devez Avoir Diplme universitaire de premier cycle. Exprience professionnelle Deux ans dexprience en indemnisation ou gestion des cas et service la clientle. Exprience dcrite conformment aux dfinitions dindemnisation et gestion de cas mentionnes cidessus. chelon salarial 213 De : 97 184,05 $ quivalence dtudes Le poste peut tre accessible grce lquivalence dtudes. Les annes dexprience supplmentaires seront prises en compte la place des niveaux dtudes au ratio 2 pour 1. Pour chaque niveau dtudes non atteint, deux annes dexprience supplmentaires seront considres comme quivalentes, au-del des exigences minimales. Disclosing conflicts of interest (French) Les employs doivent divulguer tout conflit dintrt potentiel. Pour toute question, contacter le Centre dacquisition de talents. Privacy information (French) Contactez le Bureau de la protection de la vie prive pour toute proccupation concernant lutilisation de vos renseignements personnels. To apply for this position, please submit your application by the closing date. Ce poste exige que la personne retenue sengage travailler au bureau jusqu cinq jours par semaine compter de 2026. chelon salarial : 213 De : 97184,05$. Nous prvoyons des postes permanents bilingues (franais et anglais) et unilingues dans les bureaux suivants : Guelph Unilingue Guelph Bilingue Hamilton Unilingue Hamilton Bilingue Kingston Unilingue Kingston Bilingue London Unilingue London Bilingue North Bay Unilingue North Bay Bilingue Ottawa Unilingue Ottawa Bilingue Sault Ste. Marie Unilingue Sault Ste. Marie Bilingue St. Catharines Unilingue St. Catharines Bilingue Sudbury Unilingue Sudbury Bilingue Thunder Bay Unilingue Thunder Bay Bilingue Timmins Unilingue Timmins Bilingue Toronto Unilingue Toronto Bilingual Waterloo Unilingue Waterloo Bilingual Windsor Unilingue Windsor Bilingual INTGRER NOTRE QUIPE L O POTENTIEL RIME AVEC OBJECTIF LA WSIB la WSIB, notre mission est doffrir un soutien aux personnes blesses ou malades et aux employeurs aprs quune lsion ou maladie survient au travail. Nous intervenons rapidement afin doffrir des prestations pour perte de salaire, une protection mdicale, et un soutien concret aux personnes afin de les aider se rtablir et retourner au travail. En tant que lun des plus grands organismes dassurance en Amrique du Nord, couvrant plus de cinq millions de personnes dans plus de 300 000 lieux de travail en Ontario, nous nous engageons rendre les lieux de travail plus scuritaires et faciliter le processus de rtablissement chaque instant. Pour en savoir plus, rendezvous wsib.ca/fr. Pourquoi travailler chez nous ? En intgrant la WSIB, vous avez loccasion de mettre votre potentiel au service dun organisme anim par une mission et au sein duquel vos comptences et vos ambitions sont reconnues et encourages : faites avancer votre carrire grce des possibilits varies et un apprentissage continu recevez une reconnaissance et une apprciation pour vos contributions travaillez dans un environnement solidaire et ax sur le travail dquipe bnficiez dun rgime de sant complet, dun programme de bientre et dun rgime de retraite prestations dfinies recevez un salaire dfiant toute concurrence et, sil y a lieu, une prime de bilinguisme Ce poste est actuellement ouvert Pour postuler cet emploi, veuillez soumettre votre candidature au plus tard la date de clture. Seniority level MidSenior level Employment type Fulltime Job function Other Industries Public Safety, Government Administration, and Insurance Contact Pour toute question relative ce poste, veuillez contacter le Centre dacquisition de talents . Closing remarks Thank you for considering a career with WSIB. We look forward to receiving your application. #J-18808-Ljbffr