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Agent(e) Service la Clientle (Temps Plein) Date de fermeture de l''avis: 30 janv. 2026 Emplacement principal: CA-ON-Centre-ville de Toronto Horaire: Temps plein Type d''emploi: Permanent Quart: en rotation Lieu de travail : Aroport Billy Bishop de Toronto (YTZ). Jazz a t reconnue comme faisant partie des meilleurs employeurs canadiens pour la diversit et des meilleurs employeurs canadiens pour les jeunes En tant que membre du Service clientle, vous ferez partie d''une quipe de professionnels reprsentant Air Canada Express. Pendant votre journe de travail, vous accueillerez les passagers et les aiderez s''enregistrer et tiqueter leurs bagages au moyen de notre systme en ligne. En outre, vous faciliterez l''embarquement et le dbarquement de tous les passagers des vols d''Air Canada votre escale. Vous pourrez avoir soulever une valise ou pousser un fauteuil roulant. Les aroports sont des endroits o les activits se droulent un rythme rapide pendant les priodes d''arrives et de dparts des avions ; toutefois, la scurit et le service la clientle demeurent nos priorits absolues Joignez-vous notre quipe et vous, ainsi que les membres de votre famille, bnficierez de privilges, notamment: des tarifs spciaux sur les billets, les locations de voiture, l''hbergement, les forfaits-vacances et mme les croisires. Lorsque des postes sont vacants, choisissez de travailler une autre de nos escales au Canada ou devenez gestionnaire. Notre agente Service la Clientle expliquent pourquoi son travail elle passionne : ''Voici Kamaljeet, Agent(e) Service la Clientle'' Objectif du poste : Accueillir les passagers aux comptoirs des aroports et aux portes d''embarquement et s''assurer de leur offrir une prestation de service exceptionnelle. Responsabilits : Utiliser les ordinateurs de la compagnie pour ce qui suit : Effectuer des rservations et calculer des tarifs ; Assumer les tches inhrentes la billetterie et remplir les rapports de vente quotidiens ; Effectuer l''enregistrement des passagers ; Enregistrer et peser les bagages, calculer les frais des bagages excdentaires et traiter le paiement. Effectuer les annonces aux passagers de porte gnrale. Assurer la liaison avec la clientle externe et interne, c''est--dire les prpos(e)s Aire de trafic, les membres d''quipage, la Rgulation des vols, etc. Rpondre aux demandes de renseignements caractre gnral de la clientle l''aroport et offrir, dans ce contexte, un service la clientle exceptionnel. Aider les passagers qui ont des besoins spciaux. S''occuper des plaintes formules par les clients et y trouver des solutions. S''occuper du service la clientle la porte d''embarquement et pendant l''embarquement et aider les voyageurs se rendre l''aronef et en revenir. Accomplir les tches en fonction des politiques et procdures tablies tout en accordant la priorit sa propre scurit et celle de ses collgues et des clients. Assumer toute autre tche, au besoin. Selon la base, les tches suivantes peuvent galement s''ajouter : S''occuper du traitement du fret. Traiter des demandes d''indemnisation pour bagages endommags ou perdus. Voir au fonctionnement des passerelles. changer des communications radio avec l''aronef et tenir des registres sur les vols. Formation et comptences requises : Dtenir un diplme d''tudes secondaires ou l''quivalent. Avoir travaill auprs d''un transporteur arien ou avoir suivi une formation postsecondaire en tourisme, un atout certain. Avoir au moins un (1) an d''exprience en service la clientle. tre en mesure de se servir d''un ordinateur, notamment pour saisir du texte au clavier et naviguer sur Internet. Avoir utilis prcdemment un systme de rservation d''une compagnie arienne, un atout. Faire preuve de jugement, d''une capacit rsoudre des problmes et prendre des dcisions. Faire preuve d''entregent et avoir des aptitudes pour la communication orale et crite. tre en mesure de faire des quarts varis, de grer des dlais serrs et d''tablir des priorits entre de nombreuses tches. S''il y a embauche, russir la formation initiale offerte aux agent(e)s Service clientle conformment aux normes de la compagnie. tre en mesure d''obtenir et de conserver une carte d''identit pour les zones rglementes ( obtenir au moment de l''embauche). Matriser l''anglais. Matriser le franais, un atout. * Note : Le bilinguisme est exig certaines de nos escales. Nous sommes fiers d''offrir un service bilingue bon nombre d''aroports que nous desservons. Sur votre demande d''emploi et votre curriculum vitae, veuillez indiquer si vous tes bilingue (anglais et franais). Nous nous efforons de rendre notre lieu de travail accessible et inclusif. Pour soutenir la russite des candidats, nous pouvons offrir des mesures d''adaptation aux personnes handicapes, comme des ajustements ou des mesures d''aide afin d''liminer les obstacles pendant le processus de recrutement. Si vous avez besoin de soutien en matire d''accessibilit, veuillez communiquer avec nous Jazz accorde de l''importance la diversit et amne ses employs favoriser une culture interne axe sur l''inclusion. L''entreprise s''engage offrir des chances gales d''emploi et d''avancement professionnel. Nous travaillerons sans relche crer des environnements inclusifs et accessibles afin de maximiser le potentiel de chaque personne ainsi que la sant et la scurit psychologiques. Satisfaire aux exigences des passagers est essentiel notre succs et nous reconnaissons l''importance d''avoir un effectif qui reprsente les collectivits que nous desservons. ID demande de personnel: YTZ-CSA FT