Job Title

RPARTITEUR ET COORDONATEUR DE SERVICE *** Nous offrons la formation pour apprendre votre nouveau mtier. Aucune formation en traitement d''eau n''est requise pour ce poste. *** Prsent depuis maintenant plus de 70 ans au Qubec, Groupe Culligan Qubec est la rfrence pour des solutions de traitement de l''eau. Notre mission vise rendre la vie plus simple, plus saine et plus agrable pour notre clientle. Notre quipe grandit et on cherche un(e) coordonnateur(trice) de service qui veut avoir un vrai impact sur l''exprience client Ta mission Devenir le/la maestro du service de notre division rsidentiel : tu transformeras des demandes en interventions bien planifies, tu outilleras nos techniciens avec des bons de travail clairs et complets, et tu t''assureras que chaque client raccroche avec le sourire. Ce que tu feras au quotidien Accueil & support : rpondre aux appels des clients rsidentiels, qualifier les demandes, offrir un support technique de premier niveau et assurer un suivi attentionn. Planification des routes : crer les bons de travails (instructions + matriel), planifier les visites, fixer/ajuster les rendez-vous avec les clients, grer les priorits et les imprvus. Production / BOM : crer les bons de production/BOM, planifier l''assemblage en atelier et prparer l''quipement pour le terrain. Installation : coordonner la logistique et valider que tout est prt (quipe, matriel, accs) pour les installations des nouveaux quipements. Comptoir (au besoin) : pour les ventes au comptoir, planifier le ramassage et encaisser le paiement. Relances & proactivit : relancer les clients avec des besoins spcifiques et contacter les clients afin de leur offrir les composantes ncessaire pour maintenir leur quipement en ordre et efficace Administration : tenir les donnes jour avec rigueur. Ce rle est pour toi si Tu aimes orchestrer (prioriser, planifier, suivre) et tu gardes ton calme quand a bouge. Tu as de l''aisance au tlphone et tu aimes discuter avec des clients tout en sachant dsamorcer certaines situations en restant positif(ve). Tu es l''aise avec un ERP ou tu apprends vite les outils numriques. Tu cris un franais clair et pro; l''anglais est un atout. Tu as une capacit comprendre des principes mcaniques et tu une grande rigueur pour la saisie de donnes et les suivis de paiement. Tu es orient(e) client, dbrouillard(e) et fiable. Ce qu''on t''offre Assurance invalidit, assurance maladie complmentaire, assurance vie REER avec cotisation de l''employeur Stationnement sur place, tenue dcontracte Formation sur nos outils et produits + une quipe humaine, nergique, qui clbre les bons coups Dtails Type d''emploi : Temps plein, permanent Horaire : Lundi au vendredi (jour) Lieu : Ville de Qubec (prs du costco Ste-Foy) Exigence : Seules les personnes dtenant un droit de travail valide au Canada seront considres Type d''emploi : Temps plein, Permanent Rmunration: 28,00$ 35,00$ par heure Heures prvues: 40 par semaine Avantages: Assurance Invalidit Assurance Maladie Complmentaire Assurance Vie Congs pays Cotisation gale au RER vnements d''Entreprise Rductions Tarifaires Stationnement sur place Tenue Dcontracte Exprience: Opration et logistique: 3ans (Obligatoire) service la clientle: 3ans (Obligatoire) Lieu du poste : En prsentiel