Job Title

Customer Care Rep Remote (Automotive, Bilingual: English / French) Job Description * DOIT PARLER COURANTEMENT LE FRANAIS ET L'ANGLAIS * * MUST SPEAK BOTH FRENCH AND ENGLISH FLUENTLY * DESCRIPTION DE L'EMPLOI Le/la reprsentant(e) du service la clientle Tltravail (automobile, bilingue anglais/franais) travaille domicile et communique avec les clients par appels entrants et sortants et/ou par Internet. Ce poste offre un service la clientle de soutien et de rsolution des problmes courants et des questions concernant les produits et/ou services des clients. (Nous acceptons les candidatures pour ce poste en continu. Les anciens combattants sont encourags postuler.) UNE NOUVELLE CARRIRE, ADAPTE VOUS Vous recherchez une rorientation professionnelle en tltravail au sein d'une organisation internationale avant-gardiste qui cultive une culture inclusive et humaine, ainsi qu'un vritable sentiment d'appartenance? Souhaitez-vous vous joindre une entreprise rcompense chaque anne par les prix Meilleurs lieux de travail au monde, Employs les plus heureux et Meilleures entreprises pour l'volution professionnelle? Alors, un poste de reprsentant du service la clientle distance chez Concentrix est pour vous! EVOLEMENT DE CARRIERE ET DVELOPPEMENT PERSONNEL Voici une excellente occasion de tltravail qui vous permettra de repenser votre parcours professionnel et de vous faire des amis pour la vie. Nous vous fournirons toute la formation, la technologie et le soutien continu dont vous avez besoin pour russir. De plus, chez Concentrix, le potentiel de dveloppement professionnel (et personnel) est rel. Prs de 80 % de nos gestionnaires et dirigeants ont d'ailleurs t promus l'interne! C'est pourquoi nous offrons une gamme de programmes GRATUITS de formation et de dveloppement du leadership, conus pour vous accompagner vers la carrire dont vous avez toujours rv. VOTRE POSTE En tant que reprsentant du service la clientle (automobile, bilingue anglais/franais) en tltravail, vous devrez: Fournir un soutien la clientle entrant l'aide d'un guide de flux d'appels dans la langue de prfrence du client. Aider les clients rsoudre les problmes techniques de base. Faire le suivi, documenter et rcuprer des informations dans les bases de donnes. Offrir des produits et/ou services supplmentaires. Offrir une exprience client experte avec le sourire. VOS QUALIFICATIONS Vos comptences, votre intgrit, vos connaissances et votre compassion sincre vous permettront d'optimiser vos interactions avec les clients et de russir. Les autres qualifications requises pour notre poste de reprsentant du service la clientle (automobile, bilingue : anglais / franais) (Tltravail) comprennent: La capacit de parler couramment franais et anglais (niveau C1 du CECR ou suprieur de prfrence) Au moins un an d'exprience en service la clientle Diplme d'tudes secondaires ou diplme d'tudes gnrales Un environnement calme et sans distractions pour travailler de la maison Matrise du multitche rapide Dsir d'apprendre de nouvelles technologies Excellentes comptences en navigation informatique et connaissance de l'informatique Un ordinateur de bureau ou portable pour effectuer des tests informatiques et Internet; un ordinateur de travail peut tre fourni selon le poste propos, mais sans garantie ( discuter avec un recruteur) Internet haute vitesse (sans WiFi, ni point d'accs, ni satellite) et un tlphone intelligent LES AVANTAGES POUR VOUS L'un des principes de notre culture d'entreprise est le suivant: Nous soutenons nos collaborateurs.C'est pourquoi nous investissons massivement dans nos solutions novatrices, notre infrastructure et nos comptences afin d'assurer le succs long terme de nos quipes et de nos clients. Nous investissons galement en VOUS pour accompagner votre parcours professionnel et votre dveloppement personnel. Ce poste vous offre aussi: Le salaire de base pour ce poste est de 23,35 $/heure (le taux horaire ne sera pas infrieur au salaire minimum applicable), auquel s'ajoutent des primes lies la performance individuelle et celle de l'entreprise. Le salaire rel variera selon le lieu de travail, les qualifications, les comptences, la formation, l'exprience et les aptitudes. Les avantages sociaux offerts aux employs admissibles ce poste comprennent une assurance maladie, dentaire et optique, un programme complet d'aide aux employs (PAE), un rgime enregistr d'pargne-retraite, des congs pays et des jours de formation rmunrs. Option d'inscription DailyPay pour recevoir votre salaire l'avance, quand vous le souhaitez. Formations rmunres et primes de performance. Possibilits de primes de recommandation lucratives. Opportunits de rseautage avec des groupes organiss sur les thmes suivants: Rseau de femmes, Professionnels noirs, Fiert LGBTQ+, Capacit (handicap), Dynamique (neurodiversit), Femmes dans la technologie, Champions OneEarth, et plus encore. Programmes de sant et de bientre avec des partenaires forms pour promouvoir une vie saine. Programmes de mentorat pour un parcours professionnel enrichissant. Tltravail pratique. Programmes et vnements favorisant la diversit, l'quit et l'inclusion, ainsi que la citoyennet mondiale, le dveloppement durable et le soutien communautaire. Clbrations pour la Journe Concentrix, la Journe d'apprciation des acteurs du changement, la Semaine du service la clientle, la Journe mondiale du nettoyage, #MaPromesseOneEarth, et plus encore. RINVENTEZ LA MEILLEURE VERSION DE VOUS-MME! Si tout cela vous semble tre la prochaine tape idale de votre carrire, n'hsitez pas nous contacter. Postulez ds aujourd'hui et dcouvrez pourquoi plus de 440000 personnes innovatrices travers le monde considrent Concentrix comme leur employeur de choix. JOB DESCRIPTION The Customer Care Rep Remote (Automotive, Bilingual: English / French) works from home and interfaces with customers via inbound/outbound calls and/or via the Internet. This position provides customer service support and resolution of routine problems and questions regarding client's products and/or services. (We accept applications for this position on an ongoing basis. Military veterans are encouraged to apply.) A NEW CAREER POWERED BY YOU Are you looking for a work from home career change with a forwardthinking global organization that nurtures a true peoplefirst, inclusive culture and a genuine sense of belonging? Would you like to join a company that earns Worlds Best Workplaces, Happiest Employees, and Best Companies for Career Growth awards every year? Then a remote Customer Service Representative position at Concentrix is just the right place for you! CAREER GROWTH AND PERSONAL DEVELOPMENT This is a great work from home opportunity that will allow you to reimagine an allnew career journey and develop friends for life at the same time. Well give you all the training, technologies, and continuing support youll need to succeed. Plus, at Concentrix, theres real career (and personal) growth potential. In fact, about 80% of our managers and leaders have been promoted from within! Thats why we offer a range of FREE Learning and Leadership Development programs designed to set you on your way to the kind of career youve always envisioned. WHAT YOU WILL DO IN THIS ROLE As a Customer Care Rep (Automotive, Bilingual: English / French) working from home, you will: Provide inbound customer support using a call flow guide in the customers preferred language. Help customers resolve basic technical issues. Track, document, and retrieve information in databases. Offer additional products and/or services. Deliver expert customer experienceswith a smile. YOUR QUALIFICATIONS Your skills, integrity, knowledge, and genuine compassion will deliver value and success with every customer interaction. Other qualifications for our Customer Care Rep (Automotive, Bilingual: English / French) (Remote) role include: The ability to speak fluent French and English (C1 CEFR score or better preferred) 1+ year of customer service experience A high school diploma or GED A quiet, distractionfree environment to work from in your home Proficiency in fastpaced multitasking Eagerness to learn new technologies Strong computer navigation skills and PC knowledge A desktop or laptop to complete PC and internet testing; A work computer may be provided depending on the position offered, but is not guaranteed (will be discussed further with a recruiter) High Speed internet (no wireless/hotspots or satellite) and a smartphone WHATS IN IT FOR YOU One of our companys Culture Beliefs says, We champion our people. Thats why we significantly invest in our gamechangers, our infrastructure, and our capabilities to ensure longterm success for both our teams and our customers. And well invest in YOU to aid in your career path and in your personal development. In this role, youll also be provided with: The base salary for this position is $23.35/hr. (pay rate will not be below the applicable minimum wage), plus incentives that align with individual and company performance. Actual salaries will vary based on work location, qualifications, skills, education, experience, and competencies. Benefits available to eligible employees in this role include medical, dental, and vision insurance, comprehensive employee assistance program (EAP), registered retirement savings plan, paid time off and holidays, and paid training days. DailyPay enrollment option to access pay early, when you want it Paid training and performancebased incentives Lucrative employee referral bonus opportunities Company networking opportunities with organized groups in the following topics: Network of Women, Black Professionals, LGBTQ+ Pride, Ability (Disabilities), Dynamic (Neurodiversity), Women in Tech, OneEarth Champions, and more Health and wellness programs with trained partners to help promote a healthy you Mentorship programs that support your rewarding career journey Workfromhome convenience Programs and events that support diversity, equity and inclusion, as well as global citizenship, sustainability and community support Celebrations for Concentrix Day, GameChanger Appreciation Day, Customer Service Week, World Clean Up Day, #MyOneEarthPromise, and more REIMAGINE THE BEST VERSION OF YOU! If all this feels like the perfect next step in your career journey, we want to hear from you. Apply today and discover why over 440,000 gamechangers around the globe call Concentrix their employer of choice. Location: CAN, ON, WorkatHome Language Requirements: Time Type: Full time Concentrix is an Equal Opportunity Employer and complies with the fair employment practice laws. We are committed to providing a workplace free from unlawful discrimination and harassment and prohibit the same against employees, applicants or other covered persons by coworkers, supervisors, managers, or third parties based on a person's race, color, religion, creed, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, ancestry, age, veteran status, disability unrelated to job requirements, ethnicity, genetic information, military service, union membership, political affiliation, marital status, pregnancy or other protective status. Currently, this position may be performed only in the following provinces/territories: AB, BC, MB, NB, NL, NS, ON, PE and SK. #J-18808-Ljbffr